回顧騰訊公司15年發展歷程中的關鍵事件，解密馬化騰的“顛覆式創新”，看馬化騰如何以QQ、微信為根基構建“騰訊帝國”！
徐端編著的這本《實干派馬化騰——關鍵時刻馬化騰做了什麼》闡述的是馬化騰經營騰訊的精髓，對於企業經營者，特別是互聯網企業經營者來說，馬化騰的經營理念無疑能為他們提供良好的經驗，讓他們在企業經營的過程中少走彎路。相信，本書一定能夠成為企業經營者利用互聯網思維進行創新經營的寶典。

徐端編著的這本《實干派馬化騰——關鍵時刻馬 化騰做了什麼》彙集了馬化騰在創業與管理方面的思 想精華，記錄了騰訊公司發展過程中關鍵的時間節點 ，以及在當時馬化騰做出的重要決定，從產品打造、 創新理念、經營策略、競爭策略、危機處理、管理創 新等九個方面全方位呈現了馬化騰的互聯網思維。 《實干派馬化騰——關鍵時刻，馬化騰做了什麼 》適合創業者、企業管理者、職業經理人、企業培訓 師閱讀。

第一章 騰訊的產品要自己召喚人
馬化騰是*大的產品經理
QQ影音：將產品的核心功能做到**
微信搖一搖：簡單就是美
馬化騰法則：做*挑剔的用戶
提到騰訊就是精品
要贏得**用戶的口碑
第二章 創新是騰訊的核心驅動力
QQ：拿來也是一種創新
微信告訴你，什麼是顛覆性創新
SOSO：創新就要與眾不同
創新就是對用戶體驗的**追求
QQ秀：創新需要不斷學習
微信沃卡：創新精神催生**產品
第三章 騰訊要“跑得快”，也要“跑得好”
馬化騰的經營哲學：“三問”自己
出現商機就要搶
後發是*穩妥的方式
找到合適的企業纔去做並購
業務發展要和能力相匹配
利潤要投入到長遠發展裡
做決策從不隻靠個人
第四章 刻在騰訊歷程上的“灰度法則”
掌控需求，把握核心
小步快跑，快速迭代
容忍失敗，允許適度浪費
主動求變，積極變革
做好平臺，開放協作
自我進化，架構重組
第五章 騰訊以開放的姿態迎接競爭
“小企鵝”挑戰門戶網站：實力纔是王道
QQ群打敗聊天室：競爭要靠產品說話
打敗聯眾：互聯網競爭從不論資排輩
騰訊盛大網遊之爭：微創新是制勝關鍵
微信PK來往：競爭是好事
騰訊VS阿裡巴巴：搶灘互聯網金融
第六章 馬八條：超前意識成就企業未來
互聯網即將走出“三峽時代”
隻靠客戶端，會陷入大危機
截殺渠道是刺客，占據源頭真革命
挑戰“壟斷”，要有好的產業鏈
獨特體驗是產業的價值源頭
依靠稀缺性破解免費魔咒
開放平臺是*好的獲利模式
雲組織時代*重整合
第七章 “獵人”馬化騰的騰訊發展戰略
Q幣，騰訊多元化戰略的開端
“大回響、大影響”的品牌打造戰略
戰略型創新：金字塔布局
深度整合：“一橫一豎”的業務模式
尋找差異化的藍海戰略
大騰訊戰略布局：一站式在線生活
移動戰略重塑一個騰訊
第八章 憂患意識成就了騰訊
危機意識是發展原動力
QQ VS MSN：寧可找死也不等死
進軍網遊：騰訊應對危機的寶貝
危機降臨時不要過分謹慎
要有順應潮流的勇氣
*大的危機：不了解年輕人的喜好
第九章 管理創新是騰訊永葆青春的方式
人品好：馬化騰選纔很偏執
人纔孵化，“企鵝帝國”的培訓策略
騰訊干部要有**，不做富二代
馬化騰“錢經”之用人“散錢”
馬化騰與職業經理人玩“雙打”
圈地運動：隻拼團隊
手機QQ與微信團隊競爭：拒*惰性

馬化騰是*大的產品經理 在中國互聯網產業中，產品經理是一群隱藏在幕 後，卻影響數億網民生活 的實力階層。隨著互聯網的不斷發展，產品經理扮演 的角色越來越重要，現在 很多互聯網企業經營者把產品經理這個崗位看得尤為 重要。馬化騰就是一位特 別看重產品經理的CEO，時至**，馬化騰依舊保持 著“產品經理”的心態， *加專注於技術和細節。
創業至今，為了騰訊的發展，馬化騰一直在培養 自己對技術的新鮮感，用 馬化騰自己的話說就是：“我感興趣的互聯網產品， 騰訊都做了，哪天如果讓 我遇到*新的，就想著自己的公司也趕快做一個。” 相對於管理來說，馬化騰 *願意談論自己每天使用的互聯網產品，他愛給自己 的產品挑錯，一看到成品 就知道寫代碼的人有沒有偷懶。這對很多騰訊員工來 說是很瘋狂的，因為不隻 一名騰訊員工曾在三*半夜被馬化騰的電話叫起來去 解決問題。一名前騰訊員 工就對這些深有感觸。
這位前騰訊員工當時負責的是騰訊“hummer”計 劃中的交互設計，這是 整個計劃中*重要的一項。現在我們可以看到的交互 設計模式是，當一方向另 一方發出好友申請的信息，並得到對方同意時，就會 收到一個反饋彈出框，彈 出框中出現“完成與立刻發起對話”按鈕。當時這位 員工設計的就是這麼一 款反饋彈出框，但是他在反饋彈出框中設置的按鈕一 個是確定，另一個是 取消。
好不容易完成了這項工作，這位員工把它提交給 上司並且抄送給馬化騰。
雖然完成了工作，但是這位員工內心仍舊感到**不 安，因為他知道馬化騰對 產品要求**嚴格。在惴惴不安的等待中，這位員工 *終還是收到了馬化騰的 郵件，這封郵件竟然是在凌晨三點鐘發出的。在郵件 中，馬化騰問：“如果我 選擇點擊確定按鈕，我可以理解為對方同意，那請問 取消按鈕是什麼意思呢？” 這句話讓這位員工感到恐慌，但同時他也意識到 自己的不足在於沒有做好 細節方面的工作。這位員工心裡也在嘀咕，他搞不懂 為什麼老板會把一個產品 看得那麼細。但是，這位員工很快理解了，馬化騰就 是這麼一位摳細節的老 板。他為了研究明白某個按鈕應該放在哪裡，能抽掉 兩包煙，甚至悶在辦公室 裡**都不出來。
馬化騰雖然是騰訊的***，但他仍舊會坐在電 腦旁安靜地研究產品。對 產品的痴迷是馬化騰始終把自己當成產品經理的*好 體現。在完善QQ郵箱功 能的時候，騰訊對400多個問題進行了優化，其中300 多個問題是馬化騰發現 和提出的。這說明，行業內**馬化騰是*好的產品 經理，是有一定道理的。
經營互聯網公司與其他行業不一樣，管理者必須始終 身處**線，體驗用戶的 心理和真正需求，圍繞用戶，將產品和服務做到** 。
其實，不僅馬化騰特別重視產品經理，雷軍對此 也十分重視。在雷軍看 來，互聯網公司的遊戲規則就是“得產品經理得天下 ”，他把這種產品經理方 法引入了手機領域。為了讓小米產品*受到用戶的青 睞，雷軍始終身處一線緊 盯產品，深度剖析用戶需求。在小米公司內部，雷軍 奉行“把用戶當朋友” 的理念。他要求，用戶在使用小米手機的過程中不管 是遇到硬件問題，還是軟 件問題，抑或是使用技巧方面的問題，員工都要認真 解決。
有一次，一位朋友問雷軍：“如何將手機屏幕截 屏存成圖片？”雷軍告訴 這位朋友：“MIUI有專門的快捷功能鍵來實現截屏。
”隨即他告訴朋友MIUI的 快捷鍵在哪裡。這位朋友雖然知道快捷鍵在哪裡，但 是仍舊不懂如何*好地運 用。雷軍意識到，廣大用戶也需要解決這一問題，於 是他對MIuI的產品經理 說：“很多用戶需要手機屏幕截屏存成圖片這個功能 ，但是他們不知道怎麼用 這個快捷鍵功能，可不可以設置得*加簡便易行，讓 用戶可以輕松截屏？”為 了解決這一問題，雷軍和MIUI的產品經理一起討論， 經過不斷研究設計，* 終在MIuI通知欄下拉菜單的開關上加入了一鍵截屏的 功能。從此，用戶隻需 一鍵就能完成截屏。
在小米公司，雷軍的**定位不是CEO，而是首 席產品經理。雷軍在整個 公司的管理方面隻召開每周一次、每次一小時的公司 級例會，而沒有什麼季度 總結會、半年總結會。他將80％的時間用來參加各種 產品會，每周都會定期 和MIuI、米聊、硬件、營銷部門的同事坐下來，舉行 產品層面的討論會。
產品經理雖然不是老板，卻是企業的“守門員” 、品牌的塑造者，*是營 銷工作的骨干。一個好的產品經理不但能引導產品的 發展，而且能引導公司的 發展。正是基於這個方面的認識，很多企業經營者常 常把自己定位為產品經 理，他們對產品的打造有著近乎瘋狂的苛求，目的就 是打造出具有強大競爭力 的產品。
這提醒了很多剛進入互聯網行業的企業管理者， 互聯網行業時刻在變化， 它與傳統行業存在巨大的區別，管理者不能當甩手掌 櫃，也不能隻關注公司內 部的員工，要在產品打造上下工夫，否則，公司的結 果就是被淘汰。
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