了得網管理_新資本創富紀

隨著社會企業家和活躍的企業不斷嘗試新的商業模式，重視社會*迫切的需求，富有創造力的顛覆聲音在發揮著越來越重要的作用。技術使得創新者手中有了新的工具，行業之間的傳統界限亦正在發生瓦解。蘋果在音樂行業和電信業引發了巨大震蕩，如今也涉足腕表的設計開發。Airbnb創立6年後所提供的房間可以比***大的兩家酒店集團IHG和希爾頓還要多。
然而，創新也可以和時間一樣古老，顛覆型企業和締造它們的人的想像力也沒有什麼不同，但有別於以往的是各地顛覆原有商業模式的個人和企業的範圍和數量。放眼望之，不管是各家改變人們訂購衣服、看電影或打車方式的技術進步，還是使得零售商能夠銷售*便宜的商品的價格效率提升，顛覆者無處不在，無孔不入。隨著眾籌、大數據挖掘等新技術的出現，顛覆同時也會給消費者、顛覆者本身和其他企業帶來巨大的機遇。互聯網大數據時代，給人們帶來的是消費模式的巨大變化，這對傳統制造業提出了新的挑戰，不僅是產品創新的轉變，*是銷售模式的革新。
許多實體企業在嘗試店商向電商的轉變，但效果卻並不都盡如人意。單純地移植傳統電商之路隻會是東施效顰，出現線上線下溝通障礙、價格不統一、商家不誠信、物流不及時、售後跟不上等現像。作為傳統企業，在產品越趨同質化的年代，品牌極為重要，特別是互聯網的電商時代，保持品牌個性，確保產品品質，摒棄單一價格戰，即為制勝法寶。此外，優質的服務和物流，確保貨物的配送與售後服務，給消費者以安全感，是企業建立良好形像和口碑的關鍵點。
而電商目前畢竟尚處快速發展期，“重銷售，輕服務 ”的經營理念廣泛存在於商家之中。電商成為售後投訴的重災區。如何做好售前、售中以及售後的服務是關鍵所在。網絡銷售和實體店銷售方式各有特點，各有優勢。無論何種業態，隻要順應消費發展趨勢、保障商品質量、滿足服務需求、符合公平競爭，就會得到市場和消費者的認可。
我們不難發現，越來越多的百貨店，在尋求店商與電商的化學反應。O2O如同連接線上渠道和線下關繫的紐帶，正逐漸在市場潮流中擴散。實體門店開始嘗試以其能線下體驗的實體渠道優勢，與電商“化敵為友”。傳統零售業與互聯網經濟的踫撞、擠壓、抵制、競爭到現在的逐步融合發展，呈現了一種順勢而為的發展趨勢。而之所以會發生這樣的化學反應，移動購物成了強力催化劑。小小一部手機，讓消費者在試用、體驗的同時直接在網上下單。而需要體驗後購買的商品往往屬於非標產品或**商品，具有*高的毛利率。對於傳統零售業來說，意味著*好地發揮自身在服務與體驗的差異化優勢上面。追根溯源，強調“ 體驗”依然是實體商業制勝的法寶，這也是消費者選擇實體店消費模式的魅力所在。實體所提供的電商無法即時獲取的使用體驗，因此品牌商可借線上平臺的傳播、促銷、推廣向線下引流，以吸引客戶到實體店體驗，並享有相同的優惠，進而擴大實體商業和品牌的影響力和吸引力。而餐飲、影院在購物中心起到了不可或缺的作用，它們是購物中心的**聚客機，吸引城市消費人群向購物中心彙集。這也是電商無法企及之處。巨大的線上流量和層出不窮的產品創新，誘惑著線下企業進軍O2O；同時，互聯網巨頭也正在迫不及待地向線下延伸，為線下商家提供接口。
手握微信這一**入口的騰訊走得*快，騰訊旗下全資子公司騰訊微生活已正式亮相，用戶隻要用微信掃一掃線下商家提供的二維碼，就能注冊為其會員，然後通過微信，不僅可以隨時接收商家優惠信息，還可以直接預訂服務或是點菜，甚至用手機完成支付。阿裡也不甘示弱。推出了自己的即時通信應用來往，並斥巨資進行營銷。而在此前，阿裡巴巴斥巨資入股的新浪微博、高德地圖，也將成為阿裡巴巴進軍O2O 的左膀右臂。百度也將圍繞百度地圖展開對O2O的布局，通過地圖導航，將用戶目的地周邊涉及的各類生活消費或服務附加上去，並將目的地附近的各種打折和促銷信息推送給消費者。而360則在新版360安全衛士中附加了“安全支付”，整合了各大銀行的移動支付繫統，可以實現在線充值、信用卡還款等諸多功能。
移動互聯網的迅速發展，為電子商務帶來了新的發展契機。未來融合一體化是必然趨勢，在市場由消費者驅動的年代，誰為消費者服務，誰*了解消費者，誰就*能夠掌握消費者。這是一個很重要的問題。
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