《哈佛商業評論》創刊百年精選文章
直擊創業者與商界人士經營管理難題

“哈佛商業評論口袋商學院”繫列
專業——項目管理、財務管理、領導力、職業發展、高效溝通、職場法則，企業經營管理實踐全覆蓋
經典——哈佛商學院、倫敦商學院、沃頓商學院，知名商學院的案例研究
實操——貝恩、麥肯錫、埃森哲、高盛、通用電氣，世界500強企業成功的秘密法則

“哈佛商業評論口袋商學院”繫列圖書精選全球經典的企業管理文章，為創業者及企業管理者提供了核心的商業知識貯備與基本的管理架構。本繫列圖書共6本，分別是《項目管理：好項目為何會失敗》《財務管理：公司運營基本法則》《領導力：如何有效激勵員工》《職業發展：成為不可或缺的人》《高效溝通：如何贏得他人的支持》《職場法則：團隊協作的秘密》。 《職業發展：成為不可或缺的人》——作為管理者，如何幫助員工迎接新挑戰？你是否因員工在職業發展上陷入困境而苦惱？這本書將幫助員工增強自身優勢，為員工設定清晰而現實的個人發展目標，建立多樣化的個人發展網絡等，使員工在職業上獲得進一步成長和提升。 《高效溝通：如何贏得他人的支持》——如果想出色完成工作，在企業進行向上溝通和跨部門溝通至關重要。這本書詳細介紹了溝通的方法，幫助普通員工與基層、中層管理者獲取解決復雜問題所需的信息和資源，提升工作效率，並為工作增添樂趣。 《財務管理：公司運營基本法則》——為管理者和創業者提供掌握財務基礎知識所需的實用工具。本書從利潤表、資產負債表、現金流量表的使用方法切入，根據企業在管理實踐中面對的各種問題和陷阱，給出了切實可行的應對方法。助你管理好財政，實現收支平衡。 《項目管理：好項目為何會失敗》——幫助管理者和創業者面對一個新項目時：如何同時兼顧預算、交付時間、執行等問題，如何科學有效地進行項目管理。本書細分出多個步驟和節點，提供一繫列有效工具，指導組織做好項目管理這一重要任務。 《領導力：如何有效激勵員工》——提出了管理者如何培養成長型思維模式，制訂具體且可行的計劃幫助員工成長，需要注意哪些領導陷阱及如何補救等領導方法。運用這些方法，管理者在激勵員工達成職業目標的同時，也能夠提高眼界，更關注戰略性問題。 《職場法則：團隊協作的秘密》——指導職場人士如何更好地與難以相處的人構建關繫，贏得盟友並影響他人，如何爭取自己所需資源，如何與爭強好勝的同事密切協作，做出符合組織和個人利益的決定。助力普通員工與企業管理者高效地與同事們協作，笑傲職場。

美國哈佛商業評論出版社 《哈佛商業評論》( Harvard Business Review，簡稱 HBR )創建於1922年，是哈佛商學院的標志性雜志。 建立之初，它的使命就是致力於改進管理實踐。發展90年後，《哈佛商業評論》已經成為先進管理理念的發源地，致力於給全世界的專業人士提供縝密的管理見解和前沿的管理實踐，並對他們及其機構產生積極的影響。

目錄

《職業發展：成為不可或缺的人》
**部分 何謂**的輔導
1、正確地建立關繫
理解你作為“門生”的角色。在企業裡，導師與被輔導者的關繫在雙方都相互獲益時能發揮*佳作用。
2、*深入地理解輔導
輔導來自各種資源，而非僅僅來自如聖人般耐心輔導你20年的高管。
第二部分 規劃你的職業發展
3、實現你的潛能
了解自己的優勢和劣勢，弄清自己真正喜歡做的事情，出色完成關鍵任務，展現個性和領導力，並由此獲得滿足感。
4、讓自己成為不可或缺的人
一步步打造並增強你的個人優勢，可以選擇一項優勢重點關注。
5、為何你沒有獲得晉升
學會提問和傾聽，獲取並準確解讀你所需的反饋，促進職業進步。
第三部分 成長與提升
6、找到合適的導師
在企業中，互助導師、遠程導師、隱性導師是三類常見的導師，你要弄明白每類導師在何時作用*大，什麼樣的導師*能滿足你的需求。
7、確立你的目標和期望
你希望成為什麼樣的人，做什麼樣的事？你有哪些核心專長對你*有幫助？用一些諸如這樣的問題來引導你的思考。
8、開啟並維護師徒關繫
構建穩固而有成效的師徒關繫離不開計劃和嚴格的要求。主動尋求幫助，並充分利用他人的助力，能幫助你在職業成長中少走彎路。
9、如何從導師那裡得到*多裨益
你需要設法讓輔導關繫對雙方都有利，提供價值並得到*多回報。
10、巧用私人董事會
隻靠搭上一位導師的便車發展事業，你不會走得太遠。你需要為自己的職業發展組建一個“私人董事會”，願意接受你的定期咨詢。
11、以*聰明的辦法構建人脈
分析、去粗取精、多元化、利用，四步模式助你精挑細選搭建人脈，從中得到*多好處。
12、加快發展：致千禧一代的小建議
在眾多比你**的競爭者中，你如何勝出？讓輔導駛入快車道，加快個人發展，競爭*重要的職位。
13、給X一代的指導
在你職業生涯的早期，廣泛涉獵並努力彌補自身短板合情合理。但現在，是時候發揮你的*大優勢了。
14、不斷向你的門生學習
保持謙卑，保持敏銳。不斷自問，不斷求索。
《高效溝通：如何贏得他人的支持》
**部分 向上管理
1、管理你的上司
上司對你的工作表現是否滿意？你的上司信任你嗎？通過釐清上司和你自己的優先事項，與上司建立強有力的關繫。
2、如何獲得新上司的支持
確保上司知道他在哪些具體方面能依靠你，以及你會幫他盡可能輕松地度過任職的初期階段。讓你自己成為不可或缺的人。
3、向上司陳述問題和機會的五步法
為了推行你的計劃，從上司那裡獲取所需資源和支持。
4、如何借助導師的指導向上管理
導師能幫你駕馭辦公室政治，幫你與高層交流你的想法，還可以幫助你與上司建立*好的關繫。
5、改變你的說服方式
你的建議**棒，邏輯無懈可擊，論述充滿**，但你的上司為什麼不買賬？要基於傾聽者的偏好，采用合適的說辭。
6、如何了解上司的上司
你上司的上司了解你嗎？是否知道你負責哪些業務？了解上司的上司，能夠加速你的職業發展進程。
7、如何讓上司滿意，而無須做奉承者
無須奉承和討好，借助一些技巧讓上司在其上司面前形像*佳。
8、如何應對事必躬親的管理者
通過增強信任、提前達成共識、適時給出反饋等方法好策略，為艱難的對話制定戰略，使對話變得高效，那麼你成功的概率就會大大增加。
15、與難以容忍的人們一起工作
對於那些你難以容忍的人，你不需要喜歡他們，但必須找到與人共事的方法。學習和每個人相處會給你的事業帶來長足的好處。
16、建立同盟
你的隊友很重要。你必須謹慎地為你的事業構建起一繫列合適的關繫並維護它們，還要在適當的時機脫離這些關繫。緩解細節型上司帶來的壓力，讓你的上司關注大局。
9、如何應對不稱職的上司
找出將你的強項與上司弱項搭配起來的方法，將上司的弱項化為你大顯身手的機會。
10、如何應對厭惡衝突的上司
如何讓上司接受壞消息？換種表達方式，讓上司確信你是在與他朝著共同的目標努力。
11、如何給上司反饋
什麼樣的反饋方式不會危及你的職位，並改善你與上司的關繫？
12、如何應對多位上司
如何巧妙滿足多位上司可能相互衝突的需求？
第二部分 橫向管理
13、是什麼造就了***
智商和技術能力很重要，但情商纔是領導力的根本。
14、團隊的法則
團隊不同於工作團體，團隊既要求對個人負責，也要求相互負責。
15、管理遠程工作關繫
建立穩固的關繫，提前思考需提供的支持，遠程工作關繫也會變得高效而強大。
16、以*聰明的辦法構建人脈
為了讓你和團隊獲得*佳表現，你需要為下一次危機或機遇打造強大的支持繫統。
17、如何應對辦公室政治
通過關注企業的積極面、以專業態度處理分歧等方式，專注於互惠互利。
18、化敵為友秘籍
工作中化敵為友的三個步驟：重新定向對方的消極情緒，互惠互利，理性行動。
19、**說服術
建立信譽，發現共識，分享生動的故事，培養情感聯繫，從而贏得人心。
20、三種必敗說服法
在說服人心時要避免生硬推銷、抗拒妥協等常見錯誤。
21、駕馭說服的科學
通過滿足人們的基本需求，如希望得到喜愛、互惠互利等，從而影響你的同事。
22、如何引起同事的主意
明確地表達你的信息，好讓你的同事立刻明白你需要他們做些什麼，為什麼需要。
23、跨代合作
和不同年代的人共事，你要怎麼和他們溝通？如何讓他們支持並參與你的舉措？
24、直接手段失靈時，試試間接影響
如何讓你管不了的人為你工作？你可以嘗試那些商學院沒有教給你的方法……
《財務管理：公司運營基本法則》
**部分 財務基礎知識：不要畏懼
1、財務知識測驗
你了解*基本的財務知識嗎？通過測驗，你將知道要想成為*高效的管理者，應該學習哪些基礎性財務知識。
2、三大財務報表
公司擁有哪些資產？收入來源是什麼？財務狀況如何？學會使用
資產負債表、利潤表和現金流量表，對管理者**關鍵。
3、公司運營的基本法則
基本財務指標加上企業全局視角看，無論規模和地理位置如何，都能幫你迅速掌握公司的概況。
第二部分 進行良好決策：學會如何運用財務數據
4、以財務報表來衡量公司的財務狀況
通過比率分析理解財務數據的意義，幫助你將公司業績表現與競爭對手、行業平均水平、公司以往業績進行比較。
5、通過精簡運營增加利潤
分析產品或市場的贏利能力、確保你的品牌和庫存量單位充分發揮作用、整合制造是三種精簡運營並提高贏利能力的方法。
6、高效運用資產，實現業務增長
讓公司的供應鏈以客戶需求為關注點，可以通過改進供應鏈提高投入資本回報率。
7、利潤≠現金：兩者你都需要
理解利潤和現金的區別很重要，尤其對於成長性企業來說。
8、為何現金如此重要
理解現金流量表，可以幫助你了解公司目前的財務狀況，發展方向如何，以及高層管理者的重點事項可能有哪些。
9、資產負債表中的關鍵科目
企業要努力降低應收賬款周轉天數和庫存，以此擁有*多的可支配現金。
10、案例學習：你的營運資金模型是怎樣的
以道瓊斯公司為例，說明如何應對市場變化並進行運營轉型。
11、學會運用投資回報率
讓你的創意和項目獲得資金投入，你需要學會一些專業金融術語和內容。
12、管理決策中的實用財務工具
有很多實用的金融和財務工具可以幫你分析成本和收益，估算投資回報率與收回投資的速度。
第三部分 財務數據的局限性：明察非數據因素
13、財務報表無法告訴你哪些信息
你需要密切注意非財務信息，避免犯下美林證券和英國石油公司的錯誤。
14、業績評估中的五個陷阱
隻與自己進行對比，向後看，過於相信數字，操縱數字，指標使用時間過長，如何避開這五個陷阱？
附錄 財務知識測驗答案
術語表
《項目管理：好項目為何會失敗》
概述
1、項目管理的四個階段
規劃、籌備、實施和收尾這四個階段各自包含哪些任務內容，各個階段又是怎樣彼此交疊的。
2、項目人員角色
從項目管理角度看人員的角色分工。為完成項目目標，需要起用合適的人纔。
**階段 規劃
3、書面章程
每個項目都應有一份章程，清晰說明項目性質、範圍、時間框架、結果預期等，它就是你的“開撥令”。
4、應對項目的“模糊前端”
在復雜項目的初始階段，你無法消除不確定性，但是能夠加以管理。
5、對項目進行“事前驗尸”
在項目進展良好期間習得經驗教訓。在項目初始階段識別風險，能有效提升項目成功概率。
6、項目蠕變：造成損失，還是創造價值？
為項目設定嚴格的範圍邊界，但在重大機遇出現時也具有靈活性。
第二階段 籌備
7、啟動項目前確定重點事項
明確任務、調兵遣將、整合項目規劃是使項目不偏離正軌的三步法。
8、用“時間盒”方法提高生產力
讓項目如期進行，幾個竅門幫你掌控團隊和自己的日程表。
9、排定工作進度表
研究任務之間的關繫，草擬進度表，優化進度表，釐清本末，排定次序。
10、《哈佛商業評論》案例：奔向失敗？
加拿大航空管理局的真實案例告訴你，速度何時會影響質量。
11、讓項目實現開門紅
項目開始前，還需處理好啟動會議、促進合作的活動和工具、行為準則等重要事項，精心策劃，以良好的開端為項目的成功奠定基礎。
12、團隊的法則
在團隊中，個人和集體都需要對績效負責。共同責任制的驚人效果在於，團隊績效水平會遠遠高於團隊個人*佳績效水平之和。
第三階段 實施
13、高效的項目會議
開好會議，可以為項目注入活力和方向感。一些簡單法則能使會議卓有成效。
14、項目管理的自適應方法
面對不確定性，當常規決策工具失靈時怎麼辦？你可能需要考慮一種*具適應性的管理方法。
15、好項目為何終歸失敗
大型項目失敗率高得驚人。大項目常常伴生風險：空白區、執行問題、整合問題，如何管理它們？
16、項目監控
工作中，切記達成目標是壓倒一切的重點，不要怕修訂原計劃。
17、團隊中的人員管理
確保團隊成員各司其職、努力做好分內工作，團結協作，並滿足質量需求。
18、合作與變革的工具
當人們對目標和達成目標的路徑出現分歧時，你該怎麼做？
19、莫填無底洞
在市場形勢變化時，你需要如何避免追逐沉沒成本的錯誤？
第四階段 收尾
20、移交項目控制權
在結束各項活動前，衡量已經取得的成就。切勿忘記為團隊慶功。
21、總結經驗經驗教訓
評價業務案例、評價項目規劃、評價項目管理方法、評價個人表現是高效的事後回顧四步法。
《領導力：如何有效激勵員工》
**部分 為輔導員工做準備
1、為進行高效輔導而轉換思維
在對員工進行輔導前，你需要培養自己的成長型思維模式，這意味著你將與員工一起學習。
2、為激發成長而搭建舞臺
確保員工一開始就把事情做好，要制訂具體且可行的計劃，幫助員工獲得*佳表現。
3、贏得員工的信任
與員工建立信任關繫，讓他們聽取你的反饋，幫助員工快速成長。
第二部分 輔導你的員工
4、如何完成輔導課
通過提出問題、闡述目標、重新定義挑戰，幫助員工成長。
5、課後跟進輔導
真正的輔導開始於輔導課後，你需要核查輔導效果並自省。
6、提供長期有效的反饋
為員工提供能充分消化並應用的反饋，避免出現“或打或逃”的反應。
7、招募知識教練
多方面利用具有“深度智慧”的專家，把專家變成教練。
8、省時高效的輔導方法
養成高效的習慣，善用零碎的時間。
9、幫助員工自我輔導
自我輔導可以讓人們持續進步，通過一些方法幫助員工自我輔導。
10、避開陷阱：輔導中的幾種常見錯誤
你需要注意哪些輔導陷阱，該如何補救？
第三部分 讓你的輔導變得個性化
11、因循領悟方式進行輔導
深入了解員工的學習方式，調整輔導方法，激勵員工跟隨你。
12、如何輔導你的A、B、C 級員工
不能用同樣的方式輔導每個人，要做出選擇。你不能也不應該為他們付出相同的時間。
13、幫幫你的新經理
幫助你新提撥的員工進行角色轉換，讓他們避免新手常犯的錯誤。
14、如何提高新晉經理的情感成熟度
一位主管在職場晉升得越高，軟性領導技能對其成功就越重要。不要提撥那些還沒有做好準備的人。
15、如何輔導你的團隊
幫助團隊中的每個人充分利用集體資源完成工作，你該如何進行干預？
《職場法則：團隊協作的秘密》
**部分 與上司有關的辦公室政治難題
1、上司阻礙你的發展
他在聚光燈下頻頻曝光，而你在默默地辛苦工作。如何讓你的努力獲得認可，如何在你的**下改善自己與上司的關繫？
2、上司讓你和同事相互競爭
上司有意制造的競爭環境有時反而會損害你與同事的工作表現。可以通過約法三章、冷靜一下、管理上司的方法，走下決鬥擂臺，與同事攜手合作。
3、上司是個控制狂
如何掙脫枷鎖？你無法改變你的上司，但你能改變自己的處境。不要公然反抗，審視你自己，贏得其他人的支持……這些改變過程可以由你**。
4、上司的寵兒
即使上司偏心，你也要爭取自己所需要的支持。應當跟上司構建積極的關繫，而不要想方設法讓上司的寵兒失寵。
5、離心離德的上司
心不在焉的上司對你來說也許意味著機遇。試著說出訴求，讓上司願意委派任務給你，填補空缺，構建你自己的關繫網，用自己**的表現填補上司工作上的欠缺。
第二部分 與同事有關的辦公室政治難題
6、**好勝的同級同事
每個辦公室可能都會有一位過分好勝的同事，而與同事敵對的狀態會嚴重破壞你的事業。如何避免這種局面及其帶來的傷害，同時遏制對手呢？
7、職場欺凌
職場欺凌可能會嚴重危害你的心理及情緒健康，還有工作表現。你可以通過思考他的意圖、伸出橄欖枝、在群體中尋找安全感等方法，改變雙方的互動關繫。
8、職場圈子
如何在職場驕子報團時獲得影響力？假如你發現自己尚未進入對的工作圈子，那麼你可能會錯過許多機會。要麼積極打入某個群體，要麼創建自己的圈子。
9、竊取功勞者
假如你認為有人竊取了你辛勤勞動的成果，確保自己的判斷無誤。如果確有問題，那就試著解決，學會如何分擔工作與分享獎勵。
10、管理心懷不滿的前任同級同事
*近你得到了晉升，這改變了你所在團隊的職位結構。以前的一位同級同事成了你的下屬，而他對此很不情願。現在你是上司了，該怎麼做？
第三部分 公司層面的辦公室政治難題
11、在戶外拓展活動中聽到*後
如何安然度過公司外出會議，如何在戶外拓展活動中挺到*後？強顏歡笑，還是抓住機會構建人脈？
12、在裁員潮中幸存下來
不要一味被動等待命運降臨，要為自己塑造新角色。謀劃出一套生存策略，使自己創造的價值得到賞識和重視。
第四部分 打造你的技能
13、建設性地管理衝突
當逃避和一廂情願的做法不在奏效時，要找出建設性的方法化解衝突。高效化解衝突的技能可以推動你個人工作表現，讓你變得**。
14、展開艱難的對話
假如你未雨綢繆，提前準備好策略，為艱難的對話制定戰略，使對話變得高效，那麼你成功的概率就會大大增加。
15、與難以容忍的人們一起工作
對於那些你難以容忍的人，你不需要喜歡他們，但必須找到與人共事的方法。學習和每個人相處會給你的事業帶來長足的好處。
16、建立同盟
你的隊友很重要。你必須謹慎地為你的事業構建起一繫列合適的關繫並維護它們，還要在適當的時機脫離這些關繫。
《職業發展：成為不可或缺的人》
**部分 何謂**的輔導
1、正確地建立關繫
理解你作為“門生”的角色。在企業裡，導師與被輔導者的關繫在雙方都相互獲益時能發揮*佳作用。
2、*深入地理解輔導
輔導來自各種資源，而非僅僅來自如聖人般耐心輔導你20年的高管。
第二部分 規劃你的職業發展
3、實現你的潛能
了解自己的優勢和劣勢，弄清自己真正喜歡做的事情，出色完成關鍵任務，展現個性和領導力，並由此獲得滿足感。
4、讓自己成為不可或缺的人
一步步打造並增強你的個人優勢，可以選擇一項優勢重點關注。
5、為何你沒有獲得晉升
學會提問和傾聽，獲取並準確解讀你所需的反饋，促進職業進步。
第三部分 成長與提升
6、找到合適的導師
在企業中，互助導師、遠程導師、隱性導師是三類常見的導師，你要弄明白每類導師在何時作用*大，什麼樣的導師*能滿足你的需求。
7、確立你的目標和期望
你希望成為什麼樣的人，做什麼樣的事？你有哪些核心專長對你*有幫助？用一些諸如這樣的問題來引導你的思考。
8、開啟並維護師徒關繫
構建穩固而有成效的師徒關繫離不開計劃和嚴格的要求。主動尋求幫助，並充分利用他人的助力，能幫助你在職業成長中少走彎路。
9、如何從導師那裡得到*多裨益
你需要設法讓輔導關繫對雙方都有利，提供價值並得到*多回報。
10、巧用私人董事會
隻靠搭上一位導師的便車發展事業，你不會走得太遠。你需要為自己的職業發展組建一個“私人董事會”，願意接受你的定期咨詢。
11、以*聰明的辦法構建人脈
分析、去粗取精、多元化、利用，四步模式助你精挑細選搭建人脈，從中得到*多好處。
12、加快發展：致千禧一代的小建議
在眾多比你**的競爭者中，你如何勝出？讓輔導駛入快車道，加快個人發展，競爭*重要的職位。
13、給X一代的指導
在你職業生涯的早期，廣泛涉獵並努力彌補自身短板合情合理。但現在，是時候發揮你的*大優勢了。
14、不斷向你的門生學習
保持謙卑，保持敏銳。不斷自問，不斷求索。
《高效溝通：如何贏得他人的支持》
**部分 向上管理
1、管理你的上司
上司對你的工作表現是否滿意？你的上司信任你嗎？通過釐清上司和你自己的優先事項，與上司建立強有力的關繫。
2、如何獲得新上司的支持
確保上司知道他在哪些具體方面能依靠你，以及你會幫他盡可能輕松地度過任職的初期階段。讓你自己成為不可或缺的人。
3、向上司陳述問題和機會的五步法
為了推行你的計劃，從上司那裡獲取所需資源和支持。
4、如何借助導師的指導向上管理
導師能幫你駕馭辦公室政治，幫你與高層交流你的想法，還可以幫助你與上司建立*好的關繫。
5、改變你的說服方式
你的建議**棒，邏輯無懈可擊，論述充滿**，但你的上司為什麼不買賬？要基於傾聽者的偏好，采用合適的說辭。
6、如何了解上司的上司
你上司的上司了解你嗎？是否知道你負責哪些業務？了解上司的上司，能夠加速你的職業發展進程。
7、如何讓上司滿意，而無須做奉承者
無須奉承和討好，借助一些技巧讓上司在其上司面前形像*佳。
8、如何應對事必躬親的管理者
通過增強信任、提前達成共識、適時給出反饋等方法緩解細節型上司帶來的壓力，讓你的上司關注大局。
9、如何應對不稱職的上司
找出將你的強項與上司弱項搭配起來的方法，將上司的弱項化為你大顯身手的機會。
10、如何應對厭惡衝突的上司
如何讓上司接受壞消息？換種表達方式，讓上司確信你是在與他朝著共同的目標努力。
11、如何給上司反饋
什麼樣的反饋方式不會危及你的職位，並改善你與上司的關繫？
12、如何應對多位上司
如何巧妙滿足多位上司可能相互衝突的需求？
第二部分 橫向管理
13、是什麼造就了***
智商和技術能力很重要，但情商纔是領導力的根本。
14、團隊的法則
團隊不同於工作團體，團隊既要求對個人負責，也要求相互負責。
15、管理遠程工作關繫
建立穩固的關繫，提前思考需提供的支持，遠程工作關繫也會變得高效而強大。
16、以*聰明的辦法構建人脈
為了讓你和團隊獲得*佳表現，你需要為下一次危機或機遇打造強大的支持繫統。
17、如何應對辦公室政治
通過關注企業的積極面、以專業態度處理分歧等方式，專注於互惠互利。
18、化敵為友秘籍
工作中化敵為友的三個步驟：重新定向對方的消極情緒，互惠互利，理性行動。
19、**說服術
建立信譽，發現共識，分享生動的故事，培養情感聯繫，從而贏得人心。
20、三種必敗說服法
在說服人心時要避免生硬推銷、抗拒妥協等常見錯誤。
21、駕馭說服的科學
通過滿足人們的基本需求，如希望得到喜愛、互惠互利等，從而影響你的同事。
22、如何引起同事的主意
明確地表達你的信息，好讓你的同事立刻明白你需要他們做些什麼，為什麼需要。
23、跨代合作
和不同年代的人共事，你要怎麼和他們溝通？如何讓他們支持並參與你的舉措？
24、直接手段失靈時，試試間接影響
如何讓你管不了的人為你工作？你可以嘗試那些商學院沒有教給你的方法……
《財務管理：公司運營基本法則》
**部分 財務基礎知識：不要畏懼
1、財務知識測驗
你了解*基本的財務知識嗎？通過測驗，你將知道要想成為*高效的管理者，應該學習哪些基礎性財務知識。
2、三大財務報表
公司擁有哪些資產？收入來源是什麼？財務狀況如何？學會使用
資產負債表、利潤表和現金流量表，對管理者**關鍵。
3、公司運營的基本法則
基本財務指標加上企業全局視角看，無論規模和地理位置如何，都能幫你迅速掌握公司的概況。
第二部分 進行良好決策：學會如何運用財務數據
4、以財務報表來衡量公司的財務狀況
通過比率分析理解財務數據的意義，幫助你將公司業績表現與競爭對手、行業平均水平、公司以往業績進行比較。
5、通過精簡運營增加利潤
分析產品或市場的贏利能力、確保你的品牌和庫存量單位充分發揮作用、整合制造是三種精簡運營並提高贏利能力的方法。
6、高效運用資產，實現業務增長
讓公司的供應鏈以客戶需求為關注點，可以通過改進供應鏈提高投入資本回報率。
7、利潤≠現金：兩者你都需要
理解利潤和現金的區別很重要，尤其對於成長性企業來說。
8、為何現金如此重要
理解現金流量表，可以幫助你了解公司目前的財務狀況，發展方向如何，以及高層管理者的重點事項可能有哪些。
9、資產負債表中的關鍵科目
企業要努力降低應收賬款周轉天數和庫存，以此擁有*多的可支配現金。
10、案例學習：你的營運資金模型是怎樣的
以道瓊斯公司為例，說明如何應對市場變化並進行運營轉型。
11、學會運用投資回報率
讓你的創意和項目獲得資金投入，你需要學會一些專業金融術語和內容。
12、管理決策中的實用財務工具
有很多實用的金融和財務工具可以幫你分析成本和收益，估算投資回報率與收回投資的速度。
第三部分 財務數據的局限性：明察非數據因素
13、財務報表無法告訴你哪些信息
你需要密切注意非財務信息，避免犯下美林證券和英國石油公司的錯誤。
14、業績評估中的五個陷阱
隻與自己進行對比，向後看，過於相信數字，操縱數字，指標使用時間過長，如何避開這五個陷阱？
附錄 財務知識測驗答案
術語表
《項目管理：好項目為何會失敗》
概述
1、項目管理的四個階段
規劃、籌備、實施和收尾這四個階段各自包含哪些任務內容，各個階段又是怎樣彼此交疊的。
2、項目人員角色
從項目管理角度看人員的角色分工。為完成項目目標，需要起用合適的人纔。
**階段 規劃
3、書面章程
每個項目都應有一份章程，清晰說明項目性質、範圍、時間框架、結果預期等，它就是你的“開撥令”。
4、應對項目的“模糊前端”
在復雜項目的初始階段，你無法消除不確定性，但是能夠加以管理。
5、對項目進行“事前驗尸”
在項目進展良好期間習得經驗教訓。在項目初始階段識別風險，能有效提升項目成功概率。
6、項目蠕變：造成損失，還是創造價值？
為項目設定嚴格的範圍邊界，但在重大機遇出現時也具有靈活性。
第二階段 籌備
7、啟動項目前確定重點事項
明確任務、調兵遣將、整合項目規劃是使項目不偏離正軌的三步法。
8、用“時間盒”方法提高生產力
讓項目如期進行，幾個竅門幫你掌控團隊和自己的日程表。
9、排定工作進度表
研究任務之間的關繫，草擬進度表，優化進度表，釐清本末，排定次序。
10、《哈佛商業評論》案例：奔向失敗？
加拿大航空管理局的真實案例告訴你，速度何時會影響質量。
11、讓項目實現開門紅
項目開始前，還需處理好啟動會議、促進合作的活動和工具、行為準則等重要事項，精心策劃，以良好的開端為項目的成功奠定基礎。
12、團隊的法則
在團隊中，個人和集體都需要對績效負責。共同責任制的驚人效果在於，團隊績效水平會遠遠高於團隊個人*佳績效水平之和。
第三階段 實施
13、高效的項目會議
開好會議，可以為項目注入活力和方向感。一些簡單法則能使會議卓有成效。
14、項目管理的自適應方法
面對不確定性，當常規決策工具失靈時怎麼辦？你可能需要考慮一種*具適應性的管理方法。
15、好項目為何終歸失敗
大型項目失敗率高得驚人。大項目常常伴生風險：空白區、執行問題、整合問題，如何管理它們？
16、項目監控
工作中，切記達成目標是壓倒一切的重點，不要怕修訂原計劃。
17、團隊中的人員管理
確保團隊成員各司其職、努力做好分內工作，團結協作，並滿足質量需求。
18、合作與變革的工具
當人們對目標和達成目標的路徑出現分歧時，你該怎麼做？
19、莫填無底洞
在市場形勢變化時，你需要如何避免追逐沉沒成本的錯誤？
第四階段 收尾
20、移交項目控制權
在結束各項活動前，衡量已經取得的成就。切勿忘記為團隊慶功。
21、總結經驗經驗教訓
評價業務案例、評價項目規劃、評價項目管理方法、評價個人表現是高效的事後回顧四步法。
《領導力：如何有效激勵員工》
**部分 為輔導員工做準備
1、為進行高效輔導而轉換思維
在對員工進行輔導前，你需要培養自己的成長型思維模式，這意味著你將與員工一起學習。
2、為激發成長而搭建舞臺
確保員工一開始就把事情做好，要制訂具體且可行的計劃，幫助員工獲得*佳表現。
3、贏得員工的信任
與員工建立信任關繫，讓他們聽取你的反饋，幫助員工快速成長。
第二部分 輔導你的員工
4、如何完成輔導課
通過提出問題、闡述目標、重新定義挑戰，幫助員工成長。
5、課後跟進輔導
真正的輔導開始於輔導課後，你需要核查輔導效果並自省。
6、提供長期有效的反饋
為員工提供能充分消化並應用的反饋，避免出現“或打或逃”的反應。
7、招募知識教練
多方面利用具有“深度智慧”的專家，把專家變成教練。
8、省時高效的輔導方法
養成高效的習慣，善用零碎的時間。
9、幫助員工自我輔導
自我輔導可以讓人們持續進步，通過一些方法幫助員工自我輔導。
10、避開陷阱：輔導中的幾種常見錯誤
你需要注意哪些輔導陷阱，該如何補救？
第三部分 讓你的輔導變得個性化
11、因循領悟方式進行輔導
深入了解員工的學習方式，調整輔導方法，激勵員工跟隨你。
12、如何輔導你的A、B、C 級員工
不能用同樣的方式輔導每個人，要做出選擇。你不能也不應該為他們付出相同的時間。
13、幫幫你的新經理
幫助你新提撥的員工進行角色轉換，讓他們避免新手常犯的錯誤。
14、如何提高新晉經理的情感成熟度
一位主管在職場晉升得越高，軟性領導技能對其成功就越重要。不要提撥那些還沒有做好準備的人。
15、如何輔導你的團隊
幫助團隊中的每個人充分利用集體資源完成工作，你該如何進行干預？
《職場法則：團隊協作的秘密》
**部分 與上司有關的辦公室政治難題
1、上司阻礙你的發展
他在聚光燈下頻頻曝光，而你在默默地辛苦工作。如何讓你的努力獲得認可，如何在你的**下改善自己與上司的關繫？
2、上司讓你和同事相互競爭
上司有意制造的競爭環境有時反而會損害你與同事的工作表現。可以通過約法三章、冷靜一下、管理上司的方法，走下決鬥擂臺，與同事攜手合作。
3、上司是個控制狂
如何掙脫枷鎖？你無法改變你的上司，但你能改變自己的處境。不要公然反抗，審視你自己，贏得其他人的支持……這些改變過程可以由你**。
4、上司的寵兒
即使上司偏心，你也要爭取自己所需要的支持。應當跟上司構建積極的關繫，而不要想方設法讓上司的寵兒失寵。
5、離心離德的上司
心不在焉的上司對你來說也許意味著機遇。試著說出訴求，讓上司願意委派任務給你，填補空缺，構建你自己的關繫網，用自己**的表現填補上司工作上的欠缺。
第二部分 與同事有關的辦公室政治難題
6、**好勝的同級同事
每個辦公室可能都會有一位過分好勝的同事，而與同事敵對的狀態會嚴重破壞你的事業。如何避免這種局面及其帶來的傷害，同時遏制對手呢？
7、職場欺凌
職場欺凌可能會嚴重危害你的心理及情緒健康，還有工作表現。你可以通過思考他的意圖、伸出橄欖枝、在群體中尋找安全感等方法，改變雙方的互動關繫。
8、職場圈子
如何在職場驕子報團時獲得影響力？假如你發現自己尚未進入對的工作圈子，那麼你可能會錯過許多機會。要麼積極打入某個群體，要麼創建自己的圈子。
9、竊取功勞者
假如你認為有人竊取了你辛勤勞動的成果，確保自己的判斷無誤。如果確有問題，那就試著解決，學會如何分擔工作與分享獎勵。
10、管理心懷不滿的前任同級同事
*近你得到了晉升，這改變了你所在團隊的職位結構。以前的一位同級同事成了你的下屬，而他對此很不情願。現在你是上司了，該怎麼做？
第三部分 公司層面的辦公室政治難題
11、在戶外拓展活動中聽到*後
如何安然度過公司外出會議，如何在戶外拓展活動中挺到*後？強顏歡笑，還是抓住機會構建人脈？
12、在裁員潮中幸存下來
不要一味被動等待命運降臨，要為自己塑造新角色。謀劃出一套生存策略，使自己創造的價值得到賞識和重視。
第四部分 打造你的技能
13、建設性地管理衝突
當逃避和一廂情願的做法不在奏效時，要找出建設性的方法化解衝突。高效化解衝突的技能可以推動你個人工作表現，讓你變得**。
14、展開艱難的對話
假如你未雨綢繆，提前準備

《職業發展：成為不可或缺的人》 你將學到什麼 你是否在職業發展上陷入困境？也許你正躍躍欲試想擴展自己的技能，迎接新挑戰。或許作為管理者，你已瞄準高一兩個層級的職位。
你該如何在職業上獲得成長和發展？你不能坐等公司某個高管注意到你，並“帶你成長”。那樣的話，你很可能隻會因為這個漫長的過程而感到失望，有時你還不會得到任何關注。
職業發展的關鍵是獲得有效輔導，而且這取決於你自己。如果能設法獲得有效輔導，這將成為你學習和職業進步的強大工具。不過，為了實現這一點，你必須要嚴謹和信守承諾。
本書將告訴你該如何行動，你將在以下幾個方面得到提高： ？ 決定自身的哪些技能需要改進。
？ 找到如何在組織裡表現出色的新方法。
？ 設定清晰而現實的個人發展目標。
？ 吸引有影響力的導師。
？ 與導師建立緊密聯繫。
？ 回饋導師的幫助。
？ 接受與采納反饋意見。
？ 衡量你的進步。
？ 建立多樣化的個人發展網絡。
？ 向公司裡的高管、同事及被輔導者學習。
引言 把握你的職業發展 關於如何*好地工作和生活，你是如何獲取*有價值的觀點的？你很可能從某種形式的輔導中獲取了一些觀點，而不是依靠教科書或課堂學習。你尋找的那些擁有相關經驗、知識、技能或觀點的人，分享了他們的智慧，甚至能教你如何應用這些智慧。
輔導將貫穿你的整個職業生涯，而非僅僅出現在你步入職場之際。它能讓我們確定職業上的關鍵差距，並幫助我們彌補這些差距。如果單靠我們自身的力量去彌補，會很喫力。一位**的導師能部分起到診斷師的作用，他會評估你目前的狀況，並提供指導，包括提供職業發展與晉升所需的建議與資源，將你引薦給相關人員等。
如今，獲得這類支持必不可少，因為人們的職業發展道路已經變得復雜曲折。你在工作中擁有大量選擇，有些都不知道該如何處理。即使你有了明確的發展方向，可能也會面臨組織與個人的發展障礙。下面的兩個因素會讓情況變得*復雜。
角色轉換。當你從提供內容（生產出公司銷售的產品或服務）向影響環境（為其他人*好地工作而搭建平臺）轉換時，你的職業發展需求也會發生改變。總的來說，當你在組織中處於上升過程時，你的角色會發生轉變。但是隨著傳統等級制的瓦解，這一轉變也會大不如前。很多高層職位同樣涉及戰略與執行，很多低層職位也會涉及有關公司價值觀和目標的高層次討論，這將讓你難以確定需要在何時獲得何種技能。導師能夠帶給你耳目一新的看法，他們在提出這些看法時考慮了你將如何獲得成功，他們會和你一起確定取得進步的關鍵，並不斷調整你的行為。
確定個人潛力。或早或晚，我們大多數人在權衡職業目標時，都會基於個人能力與**、願意花在工作上的時間與精力，以及家庭和生活對我們提出的要求，我們必須對這些方面進行綜合考慮。此時，導師又可以起到幫助作用，可以幫你評估目前的情況，弄清楚下一步該如何走。導師提供的輔導未必永遠都是關於如何不斷獲得晉升的，也可以是關於如何讓你在生活中獲得平靜，如何讓你的選擇產生*積極的作用，或者如何在職業發展上另闢蹊徑的。
導師很重要，但是**的導師幾乎從來不會“不請自來”。如果你一直在等待導師主動找你，或者等公司給你分配導師，那麼你很少會如願以償。就算你以這種途徑找到了導師，也無法從導師那裡獲得你的職業發展所需的投入和足夠多的輔導。雖然很多公司已經認識到輔導不僅為員工帶來機會，也對公司有益，但是它們在提供輔導時常常會采用傳統方法：從上至下、嚴密規劃、高度控制地將**管理者與組織新人進行“配對”。當然，公司在這麼做時努力讓雙方的興趣和個性保持匹配，其出發點是好的，但效果卻很差，原因是匹配度不夠高。這些公司還強迫導師與被輔導者建立關繫，而不是讓雙方隨著時間推移、通過相互信任與尊重自然建立關繫。而且，公司在雙方關繫建立上的跟進常常也不盡如人意，一些公司指派的導師會帶輔導對像出去喫一頓午餐，然後就在“待辦事項”上將“輔導”一事劃去。
在接受輔導方面，你至少要做到，即使你參加了公司的正式輔導計劃，找到合適的導師也要靠自己，與他們建立緊密關繫也要靠自己的努力。在你*需要幫助時，要積極聯繫他們。同樣重要的是，你還要學會回饋他們對你的幫助。本書將告訴你該如何做到這一切。
對於打算了解應如何接受輔導的入門者來說，西爾維婭·安·休利特（Sylvia Ann Hewlett）和她的兩位合著者在本書第一章中闡述了你將如何從一位盡職盡責的“後援”導師，即投入度**高的導師那裡獲益。他們會向你提供高質量的建議、有用的資源以及策略性的支持，以幫助你在組織中不斷進步（傳統的導師提供指導和情感支持，但是他們不大會作為你的“後援團”為你說話或爭取利益）。
那麼，當閱讀本書第二部分時，你將後退一步，對目前的情況和未來的打算進行*深的反思。哈佛商學院的管理學教授羅伯特·S.卡普蘭（Robert S. Kaplan）的觀點是，你要**從個人角度去思考“成功對於你來說意味著什麼”，他還給出了一些如何實現目標的深刻建議。
*後，在本書的第三部分，你將獲得一繫列頗具實用性的建議，包括如何尋找合適的導師，確定你的目標和期望，與導師建立關繫，形成相互讓步的機制，以及有效地進行人際聯繫等。總的來說，就是要從輔導中獲得實際幫助。你還將讀到針對千禧一代和1965—1975年出生的人的建議，以及如何從你自己的“門生”那裡學到有意義的東西。
也許此時，你可能發現自己並不喜歡所從事的工作，需要進行一個*好的職業規劃。或者你可能發現你喜歡自己的工作，但是對於未來的發展方向頗感困惑。你也有可能隻是想改變一下工作強度——輕松一點或*忙碌一點。面對這些問題，如果你與一位導師進行緊密深入的溝通，通過種種努力就都能解決，包括發揮個人優勢、磨煉合適的技能、*深刻地理解你的角色、學會向上管理、借助人際網絡獲得*多的職業選擇，以及*明智地進行工作與生活的平衡。
這一切都需要你花費大量時間，並嚴格要求自己，你的付出將會有**好的回報。
塔瑪拉·埃裡克森（Tamara Erickson）