京東的“京”取自劉強東初戀女友的名字；他收養了十個孩子，在他們結婚之前都會負責；他曾經因為看了一篇關於留守兒童的報道，在喫飯時忍不住淚流滿面。看了這些，你是不是又對劉強東有了新的認識？
人們總是喜歡歸類，或者在某人身上貼標簽。比如，覺得馬雲性格張揚，馬化騰很儒雅，李彥宏低調沉穩，而劉強東霸氣外露。實際上，每一個人都是多面體，而作為一家企業管理者，其管理風格也不會呈現非黑即白的嚴格區分。恰恰相反，能夠隨著時代和企業發展狀況而不斷做出調整，纔是一個稱職的企業管理者。
《劉強東賺錢是自然而然的事》由修娜編著，供讀者們閱讀。

本書《劉強東賺錢是自然而然的事》由修娜編著 ，本書選擇了劉強東本人管理方面的經典語錄，配以 背景分析，讓讀者可以更直觀、更詳實的了解劉強東 的管理風格、管理特色。每篇小文最後的思考與啟示 ，更可幫助讀者提高管理經驗、開拓管理思路。

第一章 沒有別的，隻有實干
1．等幸運來敲門
2．“沒有一個人理解我”
3．創業成癮
4．提早轉型纔能不撞南牆
5．必然中的“偶然”
6．專心做好一件事
7．謹防“後院失火”
8．技術很重
9．超強的進化能力
10．順勢而為
11．專注細節
12．堅持是成敗的**差別
13．認清自己的創業動機
14．勤奮中現天意
第二章 成長：不走尋常
1．倒三角戰略
2．公司永遠不夠快
3．與渠道商博弈
4．可以模仿，*不復制
5．沒有規模是萬萬不能的
6．質疑不止，成長繼續
7．注重過程而非目標
8．借力打力
9．京東的歷史是不斷**“巨人”的歷史
10．三大方向給企業指路
11．將錢燒在有用的地方
12．自營*賺錢
13．垂直發展行不通
14．揚帆海外
第三章 京東隻允許有一個“山頭”
1．團隊是*寶貴的財富
2．身教貴於言傳
3．*關注一線員工
4．技術不是選人的**標準
5．離職率為“0”不是好事
6．學會放手
7．信任乃用人之本
8．在乎員工的幸福感和滿意度
9．京東有個“黃埔軍校”
10．給員工合理的期望值
11．讓員工了解我的缺點
12．不對員工保密
13．360度考核
第四章 **不放棄控制權
1．創業者不能回避投資
2．投資者和企業家地位平等
3．投資人賺錢理所當然
4．不背著投資人做決定
5．投資人可以是天使，不能做上帝
6．有言在先，不做事後君子
7．不能把投資人當冤大頭
8．*不放棄控制權
9．不承諾投資人一定盈利
10．差異化*容易吸引投資者眼球
11．用勤奮打動投資人
12．找值得信賴的大基金合作
13．怎樣纔能被投資人相中
第五章 用誠信抓住客戶“軟肋”
1．重新定義“客戶”
2．敢於舍棄部分客戶
3．改變客戶認知
4．服務客戶要有“店小二”精神
5．將用戶體驗做到**
6．努力贏得女用戶芳心
7．客戶*喫“誠信”這一套
8．努力開拓新客戶，不如留住老客戶
9．用*具競爭力的產品吸引客戶
10．靠細節贏得客戶滿意
11．為消費者省錢
12．“主動服務”取悅消費者
13．無與倫比的“快速配送”
14．就要“嬌慣”消費者
第六章 以歡迎姿態正面迎敵
1．有競爭是好事
2．享受競爭的樂趣
3．不怕成為“電商公敵”
4．超過阿裡應該差不多
5．“價格戰會永遠打下去”
6．競爭就要越激烈越好
7．謀發展但不能想壟斷
8．主動“約架”
9．光腳的不怕穿鞋的
10，“B2C曹操”的三大戰役
11．對手也是朋友
12．不希望對手死掉
13．以小博大
第七章 *不忽悠的營銷之道
1．口碑是*省錢的宣傳
2．營銷不等於忽悠
3．別把錢燒在廣告上
4．酒香不怕巷子深
5．技術營銷
6．做對消費者有意義的事
7．你走陽關道，我過獨木橋
8．以點帶面
9．價格戰也是一種生意
10．我為京東代言
11．讓盲點區都知道京東
12.改變消費者對網購的印像
13．*後一公裡*重要
第八章 尋找另一種盈利可能
1．做不賺錢的公司是可恥的
2．盈利含在價值中
3．盈利是水到渠成的事
4．隻賺微利
5．成本可以*低
6．京東盈利秘籍
7．不靠品牌商也能賺錢
8．開放物流
9．靠服務賺錢
10．靠開放平臺賺錢
11．效率就是盈利
12．向新用戶和新產口叩要效益
第九章 化解危機也要另闢蹊徑
1．企業不能在真空裡生存
2．風險也要有底線
3．危機變機會
4．永遠不要缺錢
5．團隊不能松懈
6．老一套不可靠
7．不能說的秘密
8．***不能打盹
9．規模越大越安全
10．創新助企業成功甩掉危機
11．打牢基礎不怕風險來襲
第十章 京東文化就要“特立獨行”
1．做*簡單的公司
2．誠信，永遠放在**位
3．京東的性格就是我的性格
4．**可貴
5．以“正”為本
6．新老員工的文化融合
7．員工增多不能稀釋企業文化
8．生活本就應該簡單快樂
9．文化落地
10．欲望無罪
11．用企業文化縫合二元的員工結構
12．企業文化不能拷貝
第十一章 *接地氣的“老大”
1．我不是傳奇
2．關鍵時刻，要**“獨裁”
3．該堅持的，*不改變
4．學會放手
5．看到別人看不到的東西
6．請別叫我莽漢
7．不得不收起的稜角
8．工作是為了享受生活
9．世上並不是隻有A和B
10．低調做慈善
11．心懷員工
12．做京東的“淨化器”

技術很重要 我不知道京東將來對信息繫統的要求是什麼，但 是我知道我設計的架構不會有什麼瓶頸，繫統功能可 以隨著需求的發展而不斷增加。
——2009午劉強東接受《創業家》雜志采訪時如 是說 背景分析 一個公司好比一個龐大的繫統，每個人都是這個 繫統中的一個具體環節，大家相互配合，讓繫統運轉 自如。劉強東雖然學的是社會學，但是有嚴密的邏輯 思維。在他眼裡，京東是一架高速運轉、靠技術支撐 的機器。隻有不斷優化繫統流程，京東的盤子纔能越 轉越快。
早年，劉強東曾經自學編程，對繫統開發很有一 套。創建京東後，這門技術又有了用武之地。他親自 擔任首席架構師，參與設計公司的信息繫統，將自己 對公司管理的理念融入到繫統之中，實現了技術與管 理的*佳融合。
劉強東設計架構公司的信息繫統，並不是靠憑空 想像，而是以實際需要為基礎的。以商品位置追蹤功 能為例。2008年之前，公司的信息繫統是沒有這項功 能的。那一年，因為訂單量過大，商品到達客戶手中 的時間延長，京東的客服電話幾乎被打爆。通過這次 事件，劉強東意識到，讓客戶及時了解商品所在位置 ，能消除消費者的疑慮，又能有效減少京東客服的工 作量。於是，劉強東馬上組織開發人員，說明目的， 讓技術人員以*快速度開發這項功能。因為既了解公 司，又了解技術，劉強東的說明總是簡單明了，容易 被技術人員理解。劉強東試著用技術掌握京東的每一 個環節。大到采購名單，小到包裝產品需要多大的箱 子，都能通過信息繫統找到答案。通過技術管理公司 ，公司的運轉史**高效了。
京東的信息繫統也不是一成不變的，就像劉強東 說的那樣，它會隨著需求的變化不斷*新，增加新內 容。它會一直是***的，以保證京東一直高速運轉 下去。思考與啟示 做企業不是過家家，飯做多了可以下次喫。做企 業要求**高效，標準化水平越高越好，尤其是做零 售這種實業型企業，非以技術為支撐不能立。企業領 導者應該不斷優化企業的運營流程，提高運營效率。
911超強的進化能力 不同的時間、年齡要面臨不同的環境，那時候在 櫃臺覺得很快樂，而**，帶領*大的團隊去迎接* 大的挑戰也一樣快樂。
——2012年劉強東接受騰訊科技采訪時如是說背 景分析 劉強東靠在中關村賣電子產品起家，京東上線之 前沒有任何的電子商務背景。京東*核心的管理團隊 ，也大多是電子商務“小白”。這一方面和劉強東對 公司的定位有關，在他心中，京東本質上不是一家電 子商務公司，而是一家零售公司。所以，劉強東選人 ，不看重專業背景，*看重這些人身上是否有做零售 的氣質：靈活，進化能力強。
從自建物流這件事中就能看出這一點。*開始， 京東也和其他電子商務公司一樣，運用第三方物流。
可是沒多久，第三方物流的弊端就暴露出來：成本高 、速度慢、服務差。劉強東意識到自建物流的重要性 ，下定決心建設自己的倉儲物流繫統。
自建物流需要大量資金，這些年，劉強東先後進 行了幾輪融資，大部分資金都用於此。截至目前，京 東龐大的物流體繫已經初見成效。全國3萬多名配送 員，每天忙碌於全國1000多個配送站，為用戶提供* 快捷的服務。而物流優勢，也形成了其他人不能輕易 **的鴻溝，形成了自己獨特的優勢。
京東的進化能力，還體現在它適應市場環境、不 斷壯大自己的過程中。京東商城上線之初，主要經營 3C類電子產品，和當初線下業務差別不大，隻是將生 意從線下挪到了線上而已。隨著京東的發展，劉強東 迫切地感受到，走垂直發展道路，隻經營單一品類， 不利於增加客戶數量、形成規模優勢。所以劉強東將 京東進化成一隻電子商務“**航母”，經營上千萬 種產品，滿足用戶喫穿用住行各方面的需要。
思考與啟示 有的企業就像恐龍，看起來是個龐然大物，處在 行業上遊，不可一世，但是適應能力較差，不能隨著 環境的變化不斷進化，*終隨著時間流逝被淘汰，隻 留下博物館裡一具供人觀賞的骨架。*好的企業應該 像雜草，環境再惡劣，也能瘋狂生長。
P10-12