●章  指導原則  3 1.1  簡介  3 1.2  交付價值  3 1.3  合作  5 1.4  迭代  6 1.5  簡化  7 1.6  考慮情境  8 1.7  明智決策  9 1.8  反思與適應  10 1.9  總結  11 1.10  切記  11 第2章  有用的概念  13 2.1  簡介  13 2.2  需要和解決方案  13 2.3  結果和產出  17 2.4  發現和交付  17 2.5  切記  20 第3章  精益創業的影響  21 3.1  簡介  21 3.2  客戶開發  21 3.3  創建－評估－學習  25 3.4  度量  26 3.4.1  好的度量指標  27 3.4.2  度量指標的考慮因素  28 3.4.3  創建度量指標  30 3.5  切記  32 第4章  決策  33 4.1  簡介  33 4.2  決策的結構  33 4.2.1  確定決策者  33 4.2.2  選擇決策機制  34 4.2.3  確定所需的信息  36 4.2.4  及時做出決定  37 4.2.5  與同事/利益相關者建立支持  38 4.2.6  溝通決策  38 4.2.7  執行決策  39 4.3  真實期權  39 4.4  認知偏見  41 4.4.1  需求獲取  41 4.4.2  分析  43 4.4.3  做出決策  44 4.5  切記  45 第5章  交付價值  47 5.1  簡介  47 5.2  特性注入  47 5.2.1  識別價值  48 5.2.2  注入特性  50 5.2.3  提供實例  52 5.3  最小可行產品  54 5.4  最小可市場化特性  56 5.5  切記  57 第6章  敏捷思維模式下的分析  59 6.1  簡介  59 6.2  需要是什麼  61 6.3  可能的解決方案是什麼  61 6.4  我們接下來該做什麼  62 6.5  這部分的細節是什麼（即開始講故事）  62 6.6  切記  63 第二部分  案 例 研 究 第7章  案例研究：會議投稿繫統  67 7.1  簡介  67 7.2  需要  67 7.3  可能的解決方案  68 7.4  價值交付  68 7.4.1  定義－構建－測試  71 7.4.2  主題的小插曲  73 7.4.3  Agile2014大會  78 7.5  經驗總結  80 第8章  案例研究：傭金繫統  83 8.1  簡介  83 8.2  需要  84 8.3  可能的解決方案  84 8.4  價值交付  85 8.5  經驗總結  86 第9章  案例研究：數據倉庫  89 9.1  簡介  89 9.2  需要  89 9.3  可能的解決方案  90 9.4  價值交付  91 9.5  經驗總結  96 0章  案例研究：學生信息繫統  99 10.1  簡介  99 10.2  需要  99 10.3  可能的解決方案  101 10.4  經驗總結  106 第三部分  技 術 1章  理解利益相關者  111 11.1  簡介  111 11.1.1  利益相關者分析  111 11.1.2  用戶分析  112 11.2  利益相關者地圖  112 11.2.1  定義  112 11.2.2  例子  112 11.2.3  何時使用  113 11.2.4  為什麼使用  113 11.2.5  如何使用  113 11.2.6  警告和注意事項  115 11.2.7  附加資源  116 11.3  承諾量表  116 11.3.1  定義  116 11.3.2  例子  116 11.3.3  何時使用  116 11.3.4  為什麼使用  117 11.3.5  如何使用  117 11.3.6  警告和注意事項  118 11.3.7  附加資源  119 11.4  用戶建模  119 11.4.1  定義  119 11.4.2  例子  119 11.4.3  何時使用  121 11.4.4  為什麼使用  122 11.4.5  如何使用  122 11.4.6  警告和注意事項  123 11.4.7  附加資源  123 11.5  人物角色  124 11.5.1  定義  124 11.5.2  例子  124 11.5.3  何時使用  124 11.5.4  為什麼使用  125 11.5.5  如何使用  125 11.5.6  警告和注意事項  125 11.5.7  附加資源  126 2章  理解情境  127 12.1  簡介  127 12.2  基於目的的對準模型  127 12.2.1  定義  127 12.2.2  各個像限的解釋  128 12.2.3  例子  129 12.2.4  何時使用  129 12.2.5  為什麼使用  130 12.2.6  如何使用  130 12.2.7  警告和注意事項  131 12.2.8  附加資源  132 12.3  六個問題  132 12.3.1  定義  132 12.3.2  例子  132 12.3.3  何時使用  133 12.3.4  為什麼使用  133 12.3.5  如何使用  133 12.3.6  警告和注意事項  134 12.3.7  附加資源  134 12.4  情境領導模型  135 12.4.1  定義  135 12.4.2  例子  138 12.4.3  何時使用  138 12.4.4  為什麼使用  139 12.4.5  如何使用  139 12.4.6  警告和注意事項  140 12.4.7  附加資源  141 3章  理解需要  143 13.1  簡介  143 13.2  決策過濾器  144 13.2.1  定義  144 13.2.2  例子  144 13.2.3  何時使用  144 13.2.4  為什麼使用  145 13.2.5  如何使用  145 13.2.6  警告和注意事項  146 13.2.7  附加資源  147 13.3  項目機會評估  147 13.3.1  定義  147 13.3.2  例子  148 13.3.3  何時使用  149 13.3.4  為什麼使用  149 13.3.5  如何使用  149 13.3.6  警告和注意事項  149 13.3.7  附加資源  150 13.4  問題陳述  150 13.4.1  定義  150 13.4.2  例子  150 13.4.3  何時使用  151 13.4.4  為什麼使用  151 13.4.5  如何使用  151 13.4.6  警告和注意事項  152 13.4.7  附加資源  152 4章  理解解決方案  153 14.1  簡介  153 14.2  影響地圖  155 14.2.1  定義  155 14.2.2  例子  155 14.2.3  何時使用  155 14.2.4  為什麼使用  157 14.2.5  如何使用  158 14.2.6  警告和注意事項  158 14.2.7  附加資源  158 14.3  故事地圖  159 14.3.1  定義  159 14.3.2  例子  159 14.3.3  何時使用  159 14.3.4  為什麼使用  159 14.3.5  如何使用  161 14.3.6  警告和注意事項  162 14.3.7  附加資源  163 14.4  協同建模  163 14.4.1  定義  163 14.4.2  例子  164 14.4.3  何時使用  164 14.4.4  為什麼使用  166 14.4.5  如何使用  166 14.4.6  警告和注意事項  167 14.4.7  附加資源  168 14.5  驗收標準  168 14.5.1  定義  168 14.5.2  例子  168 14.5.3  何時使用  169 14.5.4  為什麼使用  170 14.5.5  如何使用  170 14.5.6  警告和注意事項  170 14.5.7  附加資源  171 14.6  實例  171 14.6.1  定義  171 14.6.2  例子  172 14.6.3  何時使用  174 14.6.4  為什麼使用  174 14.6.5  如何使用  175 14.6.6  警告和注意事項  175 14.6.7  附加資源  176 5章  組織並持久保存解決方案信息  177 15.1  簡介  177 15.2  發現看板  177 15.2.1  定義  177 15.2.2  例子  178 15.2.3  何時使用  179 15.2.4  為什麼使用  179 15.2.5  如何使用  179 15.2.6  警告和注意事項  180 15.2.7  附加資源  181 15.3  就緒的定義  181 15.3.1  定義  181 15.3.2  例子  182 15.3.3  何時使用  182 15.3.4  為什麼使用  182 15.3.5  如何使用  182 15.3.6  警告和注意事項  183 15.3.7  附加資源  183 15.4  交付看板  184 15.4.1  定義  184 15.4.2  例子  184 15.4.3  何時使用  185 15.4.4  為什麼使用  185 15.4.5  如何使用  185 15.4.6  警告和注意事項  186 15.4.7  附加資源  187 15.5  完成的定義  187 15.5.1  什麼是完成的定義  187 15.5.2  例子  188 15.5.3  何時使用  188 15.5.4  為什麼使用  188 15.5.5  如何使用  188 15.5.6  警告和注意事項  189 15.5.7  附加資源  189 15.6  繫統文檔  190 15.6.1  什麼是繫統文檔  190 15.6.2  例子  190 15.6.3  何時使用  190 15.6.4  為什麼使用  191 15.6.5  如何使用  191 15.6.6  警告和注意事項  191 15.6.7  附加資源  192 第四部分  資 源 術語表  195 參考文獻  219