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內容簡介
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本書是全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據繫統規劃與管理師考試大綱編寫,借鋻了靠前上優選的ITSM管理體繫,依據靠前ITSS標準,涵蓋了信息繫統綜合知識、信息技術知識、信息技術服務相關學科知識等,結合靠前外IT服務行業的很好實踐,對於繫統規劃與管理師考試具有重要的指導意義。
本書主要內容包括信息繫統綜合知識、信息技術知識、信息技術服務知識、IT服務規劃設計、IT服務部署實施、IT服務運營管理、IT服務持續改進、監督管理、IT服務營銷、團隊建設與管理、標準化知識與IT服務相關標準、職業素養與法律法規以及專業英語。
本書是參加繫統規劃與管理師考試應試者的推薦閱讀教材,也可以作為繫統規劃與管理師培訓和輔助用書,還可以作為高等院校相關專業的教學和參考用書。