《華爾街日報》移動版和雅虎財經頻道的用戶體驗設計師盧克·米勒用自己近10年的實戰經驗，從專業的視角用生動活潑的語言提煉了提升用戶體驗的5大黃金法則。從獲得靈感到創設原型，由王雪鴿和田士毅共同翻譯的這本《用戶體驗方法論（精）》對用戶體驗設計的各個階段都有涉及，集案例分析、應用研究、個人經驗於一身，為產品經理提供了各種實用的工具和實操的方法。

由美國盧克·米勒所著、王雪鴿和田士毅共同翻 譯的《用戶體驗方法論（精）》一書經周鴻祎作序推 薦，這不是一本IT技術書。書中沒有晦澀的代碼。這 不是一本提供答案的書，這本書提供的是有價值的問 題：什麼是用戶體驗？用戶體驗的基本原則是什麼？ 如何捕捉用戶的“痛點”？如何給用戶講故事？這是 一本為產品經理量身打造的指導書。你可能是一家創 業公司的用戶體驗領域的新手，也可能是一個正在組 建用戶體驗團隊的管理人員，或者你是一個踫巧進入 這個領域的設計師，無論你是賣漢堡、建網站，還是 管理航空公司，無論你的工作簡單還是復雜，決定成 敗的因素隻有一個：用戶體驗。這不是一本理論書。 這是一本來源於實戰的用戶體驗方法論。《華爾街日 報》移動版和雅虎財經頻道的用戶體驗設計師盧克· 米勒用自己近10年的實戰經驗，從專業的視角用生動 活潑的語言提煉了提升用戶體驗的5大黃金法則。從 獲得靈感到創設原型，本書對用戶體驗設計的各個階 段都有涉及，集案例分析、應用研究、個人經驗於一 身，為產品經理提供了各種實用的工具和實操的方法 論。

序
引言
第一章 用戶體驗的核心是用戶需求
第二章 善於利用限制纔能創造好的用戶體驗
第三章 學會給用戶講故事
第四章 不要為創新而創新
第五章 保持開放性思維

隨著兇殺案謎團一點點解開，我們從坐在輪椅上 的傑弗瑞的雙筒望遠鏡往院子裡看，隻能看到傑弗瑞 的鄰居可能正在實施的惡行的一些蛛絲馬跡，那個男 的正擦拭著那把大刀和手鋸，他拿它們干了什麼？難 道傑弗瑞真因為思慮過度纔有*後的下場嗎？沒人會 忘記《驚魂記》裡那個緊張的一幕吧？希區柯克把觀 眾跟珍妮特-利一起放在浴室裡。當我們透過浴簾向 外望時，我們影影綽綽看到的是開著的浴室門和越走 越近的兇手。這是電影裡*恐怖的鏡頭之一。這個場 景很復雜，是七十八個分鏡頭合成的。它所產生的效 果扣人心弦，據說這個鏡頭竟然衍生出一種新的恐懼 癥——淋浴恐懼癥。對我來說，上課的體驗是顛覆性 的，我轉了專業，學英語去了。
小說也好，電影場景也罷，人們對同一“文本” 的解讀會大相徑庭。做了一些年的用戶體驗設計之後 ，我又發現人們對網頁和應用軟件同樣也會有不同的 解讀，這是我在後來上的一些課上學到的。而這時候 我再去看希區柯克的電影，*覺得希區柯克真是一位 成就非凡的電影藝術家。我們學習了各種不同的解讀 文本的方法，這些方法被斯坦利·費舍稱作解讀策略 （interpretive strategies）。我發現，各種不同 思想流派對同一部小說或同一臺戲劇的解讀都有差別 ，我漸漸學會了欣賞人們感知世界的形形色色的方式 ，我**喜歡這種感覺。費舍強調，個人對文本的解 讀策略很大程度上與他的生活閱歷和視角相關。他認 為，千萬不要固執地褒揚一種解讀而貶低另外一種解 讀。他的這種主張遭到非議，很多人譏諷他，認為他 的觀點過於**。文學評論家大衛·賀齊就曾這樣評 價過費舍，說他“*望地遠離藝術、真理和人類”。
但我卻很欣賞費舍，他引導我用他人的眼睛去看世界 ，當我自己的解讀遭遇一套排列有序的相反事實的質 疑時，我倒很享受那種莫衷一是的矛盾情緒。我學會 了換位思考，試著去把握他人的視角，這種頓悟讓我 受益匪淺，使我*終成為一名**的用戶體驗師。對 於應用程序和網址，人們的體驗各不相同。倘若我們 能夠*多地去欣賞這些差異，並使我們的設計能適應 這些差異，那麼我們就能創造出*多超預期的用戶體 驗。
你不是在為自己做設計 做用戶體驗我學到的*有價值的是：每個用戶與 產品互動的方式和他們的產品體驗都各不相同，取決 於各自的背景和生活環境。用戶是70多歲、生育高峰 期出生的老人，還是正在學習搜索網頁的10歲孩童？ 是在家邊看電視邊上網，還是上班乘火車途中上網？ 是沒多少時間購物、隻需快速網購尿片的初為人母的 女性，還是喜歡花很多時間瀏覽新款時裝的時尚女郎 ？ 我們具體的體驗真的會影響我們對世界的感知。
我聽過一個故事，這個故事與洛杉磯有關。有一次， 洛杉磯大範圍停電，城市漆黑一片，格裡菲斯公園的 天文臺接到潮水般的電話，人們詢問是不是天上掉下 了什麼東西。所有往常照耀著洛杉磯的燈火都熄滅了 ，人們從未見過繁星閃爍的夜空，被這種夜景嚇著了 。（P003-005）