蘭吉巴編著的《CCNP TSHOOT300-135學習指南
》是Cisco CCNP TSHOOT認證考試的學習指南，涵蓋
了與TSHOOT考試相關的Cisco Catalyst交換機和路由
器的各種故障檢測與排除技術，包括STP、第一跳冗餘
性協議、EIGRI、OSPF、BGP、路由重分發、NAT、
DHCP、IPv6以及網絡安全等故障檢測與排除技術，為
廣大備考人員提供了豐富的學習資料。為了幫助廣大
讀者更好地掌握各章所學的知識，作者以故障工單的
形式提供了大量故障案例，便於讀者掌握認證考試中
可能遇到的各種復雜場景，並在每章結束時的“本章
小結”中總結了本章的關鍵知識點，方便讀者隨時參
考和復習。此外，每章末尾提供的復習題不僅能夠幫
助讀者評估對各章知識的掌握程度，而且還為廣大考
生提供了非常好的備考復習提綱。
本書主要面向備考CCNP TSHOOT認證考試的考生
，但本書相關內容實用性很強，有助於提高大家日常
網絡維護和排障工作的效率，保證網絡的穩定運行，
因而也非常適合從事企業網及復雜網絡故障檢測與排
除工作的工程技術人員參考。

第1章 故障檢測與排除方法
1.1 故障檢測與排除原理
1.2 結構化故障檢測與排除方法
1.2.1 自頂而下法
1.2.2 自底而上法
1.2.3 分而治之法
1.2.4 跟蹤流量路徑法
1.2.5 對比配置法
1.2.6 組件替換法
1.3 利用6種故障檢測與排除法排障的案例
1.4 本章小結
1.5 復習題
第2章 結構化故障檢測與排除進程
2.1 故障檢測與排除方法及流程
2.1.1 定義故障
2.1.2 收集信息
2.1.3 分析信息
2.1.4 排除潛在故障原因
2.1.5 提出推斷（推斷*可能的故障原因）
2.1.6 測試和驗證所推斷故障原因的正確性
2.1.7 解決故障並記錄排障過程
2.2 排障案例：基於結構化故障檢測與排除方法和進程
2.3 本章小結
2.4 復習題
第3章 網絡維護任務及*佳實踐
3.1 結構化網絡維護
3.2 網絡維護進程和網絡維護流程
3.2.1 常見網絡維護任務
3.2.2 網絡維護規劃
3.3 網絡維護服務和網絡維護工具
3.3.1 網絡時間服務
3.3.2 日志記錄服務
3.3.3 實施備份和恢復服務
3.4 將故障檢測與排除工作集成到網絡維護進程中
3.4.1 網絡文檔和基線
3.4.2 溝通
3.4.3 變*控制
3.5 本章小結
3.6 復習題
第4章 基本的交換和路由進程及有效的IOS故障檢測與排除命令
4.1 基本的二層交換進程
4.1.1 以太網幀轉發進程（二層數據平面）
4.1.2 驗證二層交換機制
4.2 基本的三層路由進程
4.2.1 IP包轉發進程（三層數據平面）
4.2.2 利用IOS命令驗證IP包轉發進程
4.3 利用IOSshow命令、debug命令以及Ping和Telnet選擇性
地收集信息
4.3.1 過濾和重定向show命令的輸出結果
4.3.2 利用ping和Telnet測試網絡連接性
4.3.3 利用CiscoIOSdebug命令收集實時信息
4.3.4 利用CiscoIOS命令診斷硬件故障
4.4 本章小結
4.5 復習題
第5章 使用專用維護及故障檢測與排除工具
5.1 故障檢測與排除工具的種類
5.2 流量抓取功能及工具
5.2.1 SPAN
5.2.2 RSPAN
5.3 利用SNMP收集信息
5.4 利用NetFlow收集信息
5.5 網絡事件通告
5.6 本章小結
5.7 復習題
第6章 故障檢測與排除案例研究：SECHNIK網絡公司
6.1 SECHNIK網絡公司故障工單1
6.1.1 檢測與排除PC1的連接性故障
6.1.2 檢測與排除PC2的連接性故障
6.1.3 檢測與排除PC3的連接性故障
6.1.4 檢測與排除PC4的連接性故障
6.2 SECHNIK網絡公司故障工單2
6.2.1 檢測與排除PC1的連接性故障
6.2.2 檢測與排除PC2的SSH連接性故障
6.2.3 檢測與排除PC4的DHCP地址故障
6.3 SECHNIK網絡公司故障工單3
6.3.1 檢測與排除PC2的連接性故障
6.3.2 檢測與排除PC3的連接性故障
6.4 本章小結
6.5 復習題
第7章 故障檢測與排除案例研究：TINC垃圾處理公司
7.1 TINC垃圾處理公司故障工單1
7.1.1 檢測與排除GW2的備用Internet連接故障
7.1.2 檢測與排除PC1的連接性故障
7.1.3 檢測與排除PC2的連接性故障
7.2 TINC垃圾處理公司故障工單2
7.2.1 檢測與排除GW1與路由器R1的OSPF鄰居關繫故障
7.2.2 檢測與排除PC4通過SSHv2接入路由器R2的故障
7.2.3 檢測與排除通過R1和R2的日志消息發現的地址重復故障
7.3 TINC垃圾處理公司故障工單3
7.3.1 檢測與排除PC1和PC2用戶遇到的Internet連接時斷時續故障
7.3.2 檢測與排除VRRP中的主用路由器故障
7.3.3 檢測與排除ASW4與ASW3之間的EtherChannel故障
7.4 TINC垃圾處理公司故障工單4
7.4.1 檢測與排除PC1和PC2用戶遇到的Internet連接時斷時續故障
7.4.2 檢測與排除PC4遇到的連接時斷時續故障
7.4.3 檢測與排除PC4到路由器GW2的SSH連接故障
7.5 本章小結
7.6 復習題
第8章 故障檢測與排除案例研究：PILE法務會計公司
8.1 PILE法務會計公司故障工單1
8.1.1 檢測與排除PILE分支機構到公司總部及Internet的連接故障
8.1.2 檢測與排除PILE經ISP2的備份Internet連接故障
8.2 PILE法務會計公司故障工單2
8.2.1 檢測與排除Telnet故障：從PC3到BR
8.2.2 檢測與排除PILE網絡的Internet訪問故障
8.2.3 檢測與排除PILE網絡的NTP故障
8.3 PILE法務會計公司故障工單3
8.3.1 檢測與排除災難恢復後PC3無法訪問Internet的故障
8.3.2 檢測與排除PC4無法訪問Cisco.com的故障
8.4 PILE法務會計公司故障工單4
8.4.1 檢測與排除重新配置EIGRP後分支機構站點的Internet連接故障
8.4.2 檢測與排除管理性訪問ASW2的故障
8.5 PILE法務會計公司故障工單5
8.5.1 檢測與排除由新的邊緣路由器HQ0提供的冗餘Internet接入故障
8.5.2 檢測與排除非授權Telnet訪問故障
8.6 本章小結
8.7 復習題
第9章 故障檢測與排除案例研究：POLONA銀行
9.1 POLONA銀行故障工單1
9.1.1 檢測與排除PC3無法訪問SRV2的故障
9.1.2 檢測與排除部署了接口跟蹤特性的VRRP故障
9.1.3 檢測與排除IPSLA探針無法啟動的故障
9.2 POLONA銀行故障工單2
9.2.1 檢測與排除BR3的路由彙總故障
9.2.2 檢測與排除PC0的IPv6 Internet連接故障
9.2.3 檢測與排除BR3的IPv6 Internet連接故障
9.3 POLONA銀行故障工單3
9.3.1 檢測與排除分支機構1與總部站點之間的IP連接性故障
9.3.2 檢測與排除分支機構3的路由彙總故障
9.3.3 檢測與排除路由器BR1的AAA認證故障
9.4 POLONA銀行故障工單4
9.4.1 檢測與排除PC0的IPv6 Internet連接性故障
9.4.2 檢測與排除分支機構**末梢區域的功能異常故障
9.5 本章小結
9.6 復習題
**0章 故障檢測與排除案例研究：RADULKO運輸公司
10.1 RADULKO運輸公司故障工單1
10.1.1 防止員工在未授權情況下添加交換機
10.1.2 檢測與排除策略路由故障
10.1.3 檢測與排除鄰居發現故障
10.2 RADULKO運輸公司故障工單2
10.2.1 檢測與排除VLAN以及PC連接性故障
10.2.2 檢測與排除分支路由器的IPv6故障
10.2.3 檢測與排除MP-BGP會話故障
10.3 RADULKO運輸公司故障工單3
10.3.1 檢測與排除PC1無法訪問分發中心服務器SRV的故障
10.3.2 檢測與排除OSPFv3認證故障
10.4 RADULKO運輸公司故障工單4
10.4.1 檢測與排除DST路由表中出現非期望外部OSPF路由的故障
10.4.2 檢測與排除PC的IPv6 Internet接入故障
10.5 本章小結
10.6 復習題
附錄A 復習題答案