●章 房源、客源一個都不能少 // 001 技能1 當業主不願將房源委托給我們時 // 001 技能2 當客戶不願通過我們買房時 // 011 技能3 當業主不願獨家委托/留下鑰匙時 // 022 技能4 當業主/客戶不願簽委托書時 // 029 第2章 喜迎八方客，笑納四方財 // 035 技能5 當我們接打客戶/業主電話時 // 035 技能6 當有客戶上門來訪時 // 053 技能7 當客戶對我們的推介不理不睬時 // 062 技能8 當客戶不願告知購房目的與預算等信息時 // 069 技能9 當我們一時把握不準客戶的心理時 // 088 第3章 讓客戶看到房源的好 // 097 技能10 當我們邀約客戶看房時 // 097 技能11 當我們帶著客戶實地看房時 // 112 技能12 當客戶對我們的講解不感興趣時 // 118 技能13 當房源存在某些明顯缺陷時 // 132 技能14 當客戶總是不相信我們的話時 // 136 技能15 當我們擔心客戶“跑單”時 // 142 技能16 當客戶帶了許多人一起前來看房時 // 148 技能17 當客戶看了幾套房源都不滿意時 // 157 第4章 每套房子都有它的賣點 // 161 技能18 當客戶對地段/位置表示異議時 // 161 技能19 當客戶對小區配套表示異議時 // 168 技能20 當客戶對戶型表示異議時 // 175 技能21 當客戶對朝向/樓層表示異議時 // 184 技能22 當客戶對社區規模表示異議時 // 191 技能23 當客戶所提出的意見或看法錯誤時 // 196 第5章 拉近買賣雙方的價格差距 // 201 技能24 當客戶認為太貴時 // 202 技能25 當業主放盤報價太高或臨近成交要提價時 // 205 技能26 當客戶表示其他房源更便宜時 // 210 技能27 當客戶讓你談價卻不願交誠意金時 // 213 技能28 當買賣雙方的價格分歧較大時 // 216 技能29 當買賣雙方在價格上都不願意讓步時 // 219 技能30 當業主表示少於××萬不用來看房/免談時 // 229 技能31 當客戶要求減免中介費時 // 233 第6章 讓成交順利達成 // 239 技能32 當客戶已經動心卻又猶豫不決時 // 239 技能33 當客戶想再看看/再比較比較時 // 242 技能34 當客戶說要再考慮考慮或商量商量時 // 247 技能35 當客戶說明天/過幾天再來下定金時 // 252 技能36 當我們被客戶/業主投訴時…… // 255