內容簡介
王高翔主編的《商業地產人員管理與服務細節》從人員管理和服務兩個方面對商業地產從業人員的管理培訓進行了較為全面的介紹，書中穿插了大量的案例和實戰範本以供讀者參考。人員管理部分主要包括組織機構、崗位規劃、定崗定編、人員招聘、人員培訓、薪酬管理、員工關繫管理及績效管理八個方面；服務細節部分主要包括招商服務細節、溝通服務細節、現場銷售細節與合同簽約細節四個方面的內容。
本書是一本適合商業地產從業人員、管理人員使用和借鋻的工具書，書中包含大量圖表，簡單明了，使用者可即學即用。
