●前言 順豐速運的掌門人—王衛
第 一 章 尋找王衛：一個謎一樣的創業家
從“挾帶人”做到“買屋仔” ／ 002
野蠻成長的“老鼠” ／ 004
25歲壟斷華南市場，無人識 ／ 006
17年，建立中國快遞行業指標性企業 ／ 008
尋找王衛，隻為和王衛喫頓飯 ／ 010
第 二 章 創業者要有點藝術家氣質
理想和追求推著你不斷改進 ／ 014
“硬得有點不合群，像塊石頭” ／ 017
執著，運氣就不會太差 ／ 019
將沉默進行到底 ／ 022
第 三 章 積極態度+正確思維=成功
你在這裡是因為忘了昨天、前天、大前天 ／ 026
每天的任務就是飛奔 ／ 030
開頭沒做好，接下來就是不斷放大錯誤 ／ 033
第 四 章 如果沒有退路，那就選擇相信
心念太雜，縱想未來也枉然 ／ 038
讓失敗變得有價值 ／ 041
“相信五年之內一定會有一些亮點” ／ 044
在進退兩難的困境中尋找生機 ／ 047
第 五 章 每天工作14個小時，喝著中藥干事業
滿腿的傷疤記錄了成長 ／ 052
“他每天早上六點準時來拆包” ／ 055
“斷胳膊斷腿是家常便飯” ／ 058
“貨不送到，我是不會和救護車走的” ／ 061
第 六 章 熬過20年就見到了天
力量蘊藏於安靜的堅持 ／ 066
堅持性不夠，纔會走兩步就放棄 ／ 069
你付出了什麼，回到你身邊的也將是什麼 ／ 073
第 七 章 眼光遠一點，胃口小一些
賣“兒子”？不可能 ／ 078
最怕不懂“剎車” ／ 080
整合資源是門技術活 ／ 084
遠離外資“吸血鬼” ／ 087
第 八 章 企業大佬紛紛跨界布局，王衛始終專注快遞
專注比什麼都重要 ／ 090
有人一輩子為畫匠，有人卻是畫家 ／ 093
貪多嚼不爛，貴精不貴多 ／ 095
不為短期利益出賣自己 ／ 098
堅持隻做小型快遞 ／ 101
警惕“貪喫蛇心理” ／ 104
第 九 章 做直覺敏感的“經濟動物”
順豐要做的是國內優選最強的物流企業 ／ 110
“我可以把命都搭上，你敢嗎？” ／ 113
“他不是一次都沒有賭輸過” ／ 117
第 十 章 在危機四伏的世界全力而為
如果你想擊倒對手，那麼你所要做的就是主動，主動，
還是主動 ／ 122
不惜一切代價維護企業形像 ／ 126
口碑是傳出來的 ／ 129
第十一章 隻要你全力以赴，我陪著你繼續闖關
要麼殺出條血路，要麼隻能等死 ／ 134
“戰死，好過做俘虜” ／ 136
讓那些嘲笑順豐的人閉嘴 ／ 139
在夾縫中求生存，像雜草一樣堅強地活著 ／ 141
第十二章 管理透明化，企業纔能高效運轉
廢除“分封”，強化“集權” ／ 146
“微服私訪”的老板不會被“忽悠” ／ 149
“每個人在做什麼，他都知道” ／ 152
好的管理就是每人都能做好分內事 ／ 155
第十三章 戰略不能輸，戰術也不能輸
王衛的企業管理像喫西餐，誰的盤子裡有多少、
喫了多少，都一清二楚 ／ 158
服務是最好的營銷 ／ 161
不能永遠靠體力喫飯 ／ 164
為什麼要有自己的飛機 ／ 167
國際化道路，“穩”字當先 ／ 171
第十四章 肯定員工的價值，他纔會為你創造價值
錢買不到的東西纔最真實 ／ 176
信賴團隊的力量 ／ 178
收派員和企業是分配關繫，不是勞務關繫 ／ 181
企業待遇出色，收派員纔會有“好臉色” ／ 184
第十五章 使命必達，沒有無法完成的訂單
拒絕“肥”訂單 ／ 188
決不能讓顧客為意外埋單 ／ 190
不惜一切代價把貨送到 ／ 193
附錄1 王衛講話
致湖北區參與江漢中轉場重大火災事故救災工作同事書 ／ 198
用生命捍衛價值觀 ／ 200
提升內部服務意識 ／ 204
讓溝通無障礙 ／ 206
讓最好的員工最快地成長 ／ 208
關於順豐目前面臨主要經營問題的幾點意見 ／ 209
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