《網絡貿易》總共分6章。第一章網絡貿易概述，主要內容為貿易與網絡貿易的介紹，網絡貿易平臺的選擇以及如何搭建，網絡貿易業務流程梳理。第二章目標客戶，主要內容為目標客戶概述，目標客戶定位分析，以及如何進行目標客戶信息采集與評價。第三章詢盤與洽談，主要內容有詢盤概述，詢盤洽談的一般流程，詢盤處理與洽談技巧。第四章交易管理，主要內容有訂單管理，庫存管理，支付平臺與支付方法及資金的管理等。第五章客戶管理，主要內容有認識客戶管理，客戶分析及其價值分析，客戶關繫維護。第六章網絡采購，主要內容有網絡采購概述，網絡采購的模式分析等。本書由賈少華，金文進主編。

高等職業教育電子商務專業教學資源庫項目(項 目編號：2011—1—7)是教育部、財政部為深化高職 教育教學改革，加強專業與課程建設，推動優質教學 資源共建共享，提高人纔培養質量而啟動的國家級高 職教育建設項目。《網絡貿易》是高等職業教育專業 教學資源庫建設項目規劃教材。 本書以基於B2B的網絡貿易業務流程為主線，以 服務中小企業開展網絡貿易(B2B中前端中小企業)為 核心，全面闡述網絡貿易基礎知識，探索網絡貿易創 新模式，並以相應業務流程形成教學模塊。全書注重 實戰操作與職業技能提升。 本書共分為6章，首先介紹了網絡貿易相關的基 本知識，其次按照網絡貿易的業務流程，對目標客戶 尋找、詢盤與洽談、交易管理、客戶管理、網絡采購 進行了模塊化設計，詳細闡述分析了相應的理論基礎 與實戰技能。 《網絡貿易》可作為高等職業院校、本科院校電 子商務專業、市場營銷專業、計算機類專業、營銷類 專業、管理類專業等相關專業學生的教材，也可作為 電子商務從業人員以及相關人員的實戰參考書。本書 由賈少華，金文進主編。

第1章 網絡貿易概述
1.1 貿易與網絡貿易
1.2 網絡貿易平臺選擇
1.3 網絡貿易業務流程
第2章 目標客戶
2.1 目標客戶概述
2.2 目標客戶定位分析
2.3 目標客戶信息采集
第3章 詢盤與洽談
3.1 詢盤概述
3.2 詢盤處理與洽談流程
3.3 詢盤處理及洽談技巧
第4章 交易管理
4.1 訂單管理
4.2 庫存管理
4.3 支付平臺與支付方法
4.4 評價管理
第5章 客戶管理
5.1 認識客戶管理
5.2 客戶類型分析
5.3 客戶價值分析
5.4 客戶關繫的維護
第6章 網絡采購
6.1 網絡采購概述
6.2 網絡采購的模式
6.3 供應商分析
6.4 供應商管理
參考文獻