為適應企業面臨的市場競爭環境的變化，增強對
組織提供合格產品和服務的信任，ISO 9001:2105新
版標準應運而生。
新版標準融入組織戰略、方針、目標、領導力、
過程管理、PDCA、風險管理、知識管理、績效評價、
全面質量管理、創新等現代企業經營管理要素，實際
上已成為一個經營管理繫統，而不僅僅是質量管理體
繫。
謝建華編著的《企業經營管理結合ISO9001:2015
應用實務(管理典藏金鑽版質量管理實踐經典教材)/
謝建華管理技術文庫》正是結合ISO9001：2105新版
標準的要求，根據企業經營管理的需要，將企業戰略
、經營計劃和目標、風險管理融入企業經營管理過程
中，增強過程控制能力，通過高效的團隊合作，關注
有效輸出、關注顧客的需求和滿意、關注整體目標的
實現，從而促進企業整體經營績效的實現。
本書可供企業中高層領導、質量管理人員、生產
管理人員、工程技術人員，咨詢行業質量管理咨詢師
、培訓師等學習和研究，是企業內部管理非常實用的
指導書籍，也可作為各大專院校的培訓教材。

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開篇案例1 一個小老板的管理故事
小公司如何留住骨干——股權激勵
關於授權——放權鼓勵
關於招聘——適纔適用
老板盡量唱紅臉——各負其責
士兵裡撥將軍——重在培養
公司裡的親戚——盡量不用
不要奢望在公司內部交朋友——制度管理
避免當場做決定——兼聽則明
當老板和開車——忌朝令夕改
學會說“不”——堅持原則
政策的制定——利益共享
有些事情越透明越好——增強互信
按時發工資——切勿拖欠
關於漲工資——區別對待
發勞保用品——勿自作聰明
財務制度之簽字與憑證——完善流程
關於股份制、分紅‘j年終獎——財散人聚
充分運用科技手段進行管理——防錯增效
從結果管理到過程管理——及時解決問題
隔行不掙錢——專注本行
開篇案例2 從估值10億元到轟然倒塌，它為何一夜沉沒?
第一章 ISO 9001：2015標準的重要理念和主要變化
第一節 ISO 9000族標準的發展歷程
一、**標準化組織(IS0)簡介
二、什麼是IS0 9000族標準
三、ISO 9000繫列標準的產生和發布
四、ISO 9000族標準的修訂和發展
五、與質量管理體繫有關的其他ISO標準介紹
第二節 ISO 9001：2015標準的重要理念和主要變化
一、IS0 900l：2015改版的意圖和目標
二、ISO 9001：2015與Is0 9001：2008標準條款對照
三、IS0 9001：2015的重要理念和主要變化
第二章 ISO 9001：2015標準理解及實施要點
第一節 標準【引言】的解讀
第二節 標準【範圍和規範性應用文件】條款說明
第三節 標準【術語和定義】條款說明
第四節 標準第4章【組織環境】的理解及實施要點
第五節 標準第5章【領導作用]的理解及實施要點
第六節 標準第6章【策劃】的理解及實施要點
第七節 標準第7章【支持】的理解及實施要點
第八節 標準第8章【運行】的理解及實施要點
第九節 標準第9章【績效評價】的理解及實施要點
第十節 標準**0章【改進】的理解及實施要點
第三章 企業戰略管理和應用案例
第一節 ISO 9001：2015標準中與“戰略”有關的要求
第二節 什麼是戰略管理
一、什麼是戰略管理
二、案例：從“立白”的白手起家體會“戰略”
第三節 為什麼需要戰略管理
第四節 戰略管理的四個階段
一、戰略管理的四個階段
二、戰略管理的過程
第五節 企業的願景、使命和戰略目標
一、企業的願景
二、企業的使命
三、企業的戰略目標
第六節 企業戰略分析
一、企業戰略分析的組成
二、宏觀環境分析——PESTEL分析模型
三、競爭環境分析——波特五力分析模型
四、行業競爭力分析實例——空運產業競爭結構分析
五、內部環境分析
六、外部環境和內部環境綜合分析——SWOT分析
第七節 企業戰略制定和選擇
一、公司(或總體)發展戰略
第四章 企業方針、目標和經營計劃的制定
第五章 企業風險管理方法和應用案例
第六章 企業過程管理方法和應用案例
第七章 質量管理體繫文件編寫和實施方法
第八章 產品設計和開發管理及應用案例
第九章 產品設計風險分析方法——DFMEA技術
第十章 制造過程風險分析方法——PFMEA技術
第十一章 質量控制計劃（CP）編制方法和參考實例
第十二章 數據統計分析評價與績效考核
第十三章 COP/SP/MP過程化程序文件範例
第十四章 內部審核和管理評審的實施方法

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