李衛平編著的《商業銀行零售業務新視點》結合近些年人們的日常生活發生的重大變化，對商業銀行零售業務發展的新環境進行了分析，提出了新的實施策略、經營文化，並對未來的發展的進行了展望。在這個科技、經濟環境飛速發展的環境下，商業銀行的經營也要與時俱進，及時*新，本書的出版正應景應時，有助於商業銀行相關業務人員，特別是管理人員及時*新思路，創新業務，為商業銀行贏取新的利潤增長點，同時也給人們的生活帶來*多的便利。

李衛平編著的《商業銀行零售業務新視點》基於 商業銀行零售業務長期豐富的買踐經驗，從一個全新 的視角，對商業銀行零售業務生存環境、經營策略和 發展規律進行了全新的思考，既有理論，又有實務， 既有策略，又有案例。《商業銀行零售業務新視點》 不僅對商業銀行零售業務的經營具有借鋻作用，而且 對廣大金融消費者認識銀行進而與銀行打交道具有參 考價值，同時對銀行的經營也具有一般性的指導意義 。

**部分 新生活、大變化：商業銀行業務發展新環境
現代生活與現代銀行
富裕生活與投資理財
對外開放與**金融
科技進步與銀行創新
民營經濟與銀行轉型
社會民生與銀行服務
財富傳承與銀行角色
第二部分 新實踐、大轉型：商業銀行業務實施新策略
順應變化的戰略調整
新變化帶來新市場
新市場蘊含新客戶
市場競爭需要新產品
新產品需要新渠道
新戰略實施必然要靠新團隊
第三部分 新思考、新思路：商業銀行業務經營新文化
業務既是銀行的主要業務，*是經營社會、經營人的業務
業務既是銀行的基礎業務，*是綜合競爭力的反映
業務既是傳統業務，*是創新的前沿陣地
業務既是一個標準化的業務，同時又有個性化的特點
業務既是高收益業務，*是高風險業務
業務既要注重產品營銷，*要注重售後服務
業務既是散客業務，*要注重批發化經營
業務既要注重產品導向，*要注重品牌建設
業務既需要一支高素質的內部團隊，*要著眼於對客戶的培養和引導
業務既要注重客戶需求滿足，*要注重金融消費者權益保護
第四部分 商業銀行業務的明天會怎樣？
利率市場化後的商業銀行業務怎麼做？
商業銀行業務明天做什麼？
後記

小手機大變化 古有鴻雁傳書，今有手機傳情。手機是我們日常 交流溝通離不開的 重要工具，手機的變遷也是幾十年來信息技術飛速發 展的一個小小縮影。
手機*新換代之快，令人嘆為觀止。從直板機到滑蓋 、翻蓋、旋蓋，從 黑白屏到綠屏、藍屏、彩屏，從T9鍵盤到全鍵盤、全 觸控，與1973年 問世之時相比，手機從外形到功能都發生了翻天覆地 的變化。
實際上**臺摩托羅拉Dynatac可以說是現代手 機的鼻祖，這也是全 球**款真正意義上的移動電話。這個手機的外觀就 是我們後來熟悉的 大哥大，粗獷的外觀和寬大的機身是它們*大的特點 。大哥大手機是模 擬信號時代的產品，現在已經停留在歷史博物館裡面 。
1992年12月3日，****條手機短信誕生。這 條短信的接收者是 理查德·賈維斯，當時他正在英格蘭紐伯雷Vodafone 通訊公司總部參加 一個預祝聖誕節的舞會。當時的手機還沒有輸入和發 送英文字母的功能， 但是年僅22歲的工程師帕普沃斯通過電腦鍵盤向賈維 斯發出了人類歷史 上**條手機短信。由於短信價格便宜，廣受大眾歡 迎並開始大行其道， 手機進入了“短信時代”，“拇指經濟”蓬勃發展， 各大網站看準“風 向”，紛紛推出短信平臺，用戶通過互聯網就可以輕 而易舉地將短信發出 去，免去了在手機裡慢慢地輸入文字的麻煩，提高了 發送短信的效率。
在手機短信高速發展的同時，手機的娛樂功能也不甘 落後。內置或外置 數碼相機、MP3、遊戲、卡拉OK等功能蜂擁而至。就 數碼相機功能而 言，雖然受手機體積等方面的影響，但手機新增的這 一功能還是使眾多 用戶體味到了科技帶來的時尚、便利和愉悅。其他諸 如聽MP3功能。雖 然手機的MP3容量很小，不能存很多歌曲，手機電池 的待機時間也不是 太長，但如同人類進化**的一頁，手機的MP3功能 是手機進步**的 重要一步。此外，手機還具備了計算器、萬年歷、鬧 鐘、錄影、錄音、 記事本等其他功能，並且還將不斷地取代其他科技產 品。2007年問世的 蘋果手機，作為3G和後3G時代的產品，讓業界看到了 未來手機的發展 趨勢。消費者對於手機外形逐漸麻木，但是對於內容 和應用開始關注。
用戶的碎片時間越來越多，需要用手機來打發時間。
當手機能夠上網之 後，收發郵件、視頻聊天，移動互聯網功能的開啟。
隨著手機功能的增 強，雲計算的應用發展，使手機終端大規模應用得到 了關鍵支撐。而日 益豐富的各類手機雲應用的開發成功並實施，使手機 事實上已經成為個 人的信息終端。
**你移動互聯了嗎 相比十年前的互聯網，現在移動互聯網的流量發 展趨勢跟十年前的 互聯網基本上如出一轍，在過去的十年間是互聯網進 行了爆發式增長的 十年，如果移動互聯網是沿著互聯網的發展軌跡進行 ，那麼未來的十年 也是移動互聯網爆發增長的時期。2011年，**智能 終端的出貨量超過 了Pc，未來差距還將進一步拉大。而推出千元智能機 的計劃大大降低了 智能機的門檻，移動互聯網的網民增速也**迅猛。
2011年，我國移動 互聯網網民的規模達到3.6億人，預計2012年能達到 4.51億人，2016 年將超出PC互聯網的網民規模。
這一歷**從來沒有過的高速增長現像反映了隨 著時代與技術的進 步，人類對移動性和信息的需求急劇上升。越來越多 的人希望在移動的 過程中高速地接人互聯網，獲取急需的信息，完成想 做的事情。所以， 現在出現的移動與互聯網相結合的趨勢是歷史的必然 。目前，移動互聯 網正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，短信、 鈴圖下載、移動音 樂、手機遊戲、視頻應用、手機支付、位置服務等豐 富多彩的移動互聯 網應用迅猛發展，正在深刻改變信息時代的社會生活 ，移動互聯網經過 幾年的曲折前行，終於迎來了新的發展高潮。
從移動互聯網人口競爭的參與者來看，其實有多 方的參與者，既包 括傳統的互聯網企業向移動終端的延伸，也包括移動 運營商；既包括一 些移動互聯網企業，也包括終端廠商。他們的競爭是 ***的，包括在 智能終端方面，手機瀏覽器方面，手機操作繫統，移 動的即時通訊工具， 移動商店等多個方面都在接近用戶的端口來爭奪入口 的位置。
移動電商的流量發展迅速，傳統電商企業正紛紛 在移動終端發力。
我國手機電子商務的交易規模有一個**陡的曲線， 2008年交易規模纔 2.1億元，到2011年已經達到116.4億元。2012年3月 的時候，無線淘 寶剛剛發布了它們的統計數據，僅是淘寶的移動電商 交易規模就達到 118億元，與2011年的值相比增長了6倍。隨著“三網 合一”、“雲計 算”、“物聯網”這些新概念的層出不窮與完善，也 將成為2012年中國 互聯網經濟的助推器。
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