如何在整個生態圈眾多的服務供應商中建立獨特的競爭優勢？如何*準確地把握買家的需求，為他們提供*好的服務？如何站在全局的高度，*充分地吸收環境和資源的補給？
構建一個優良的金融外包產業生態繫統，對每個參與者而言，稱得上是“死生之地，存亡之道”，不可不察。這也是《金融服務外包生態繫統研究》寫作的出發點。希望為中國金融服務外包產業的服務供應商群體提供一本生存與發展指南；*希望金融服務外包生態繫統的所有參與者都能從中汲取智慧，共同構築起繁榮的生態圈，並從中受益。本書由ISG中國何南京財經大學昆山花橋現代服務業研究院合著。

第一章 什麼是金融服務外包生態繫統
第一節 什麼是金融服務外包
第二節 金融服務外包生態繫統的要素
第三節 金融服務外包生態繫統中要素之間的關繫
買家與服務供應商間關繫的深入探討
政府與買家及服務供應商間關繫的深入探討
本章小結

第二章 **金融外包發展歷程回顧
**金融外包發展編年史
1990年及之前——**化伊始，金融服務外包在美國萌芽
1991至1996年——互聯網技術發展，金融服務外包在行業需求和監管下快速發展
1997至2000年——大金融集團產生與印度供應商的崛起
2001至2003年——網絡經濟泡沫破裂，**服務外包產業高速發展
2004至2006年——面向服務的架構普及化，金融服務外包升級
2007至2009年——次貸危機與**服務外包供應商大範圍整合的熱潮
本章小結**金融服務外包發展階段分析

第三章 中國金融服務外包發展歷程回顧
第一節 中國金融服務外包發展編年史
2000年及之前——危機過後變革將至，IT服務早期實踐
2001年——加入WTO舉國歡騰，數據大集中全面展開
2002年——改革蓄勢待發，IT外包萌芽
2003年——金融改革大幕拉開，外包交易快速湧現
2004年——銀行業股改上市，供應商加速發展
2005年——金融業改革持續深化，數據大集中基本完成
2006年——金融市場步入全面開放，服務外包迎來政策機遇
2007年——新一輪改革平穩啟動，金融外包業態勢良好
2008年——次貸危機席卷**，金融後臺遍地開花
2009年——“保八”成功經濟企暖，密集扶持政策春天
第二節 中國金融服務外包發展階段分析

第四章 **與中國金融外包發展對比分析
第一節 中國金融服務外包行業現狀與**的對比買家的對比
金融服務外包供應商的對比
第二節 中國金融服務外包與**差別的內因探討
中國金融結構的特點——以美國為例進行對比
中國金融環境的特點——以美國為例進行對比
中國信息產業相關政策的特點——以印度為例進行對比
**金融服務外包供應商的組成特點
人纔資源與教育的特點
中國的經濟發展與體制的特點
第三節 買家需求與供應商能力綜合分析

第五章 中國區域金融服務外包產業生態繫統實踐
第一節 依照區域產業生態繫統思路發展的金融服務外包園區
花橋**商務城
花橋**商務城的發展歷程
花橋發展金融服務外包產業的實踐
第二節 區域金融外包生態繫統經驗總結

第六章 中國金融外包服務供應商的產業實踐
第一節 中國金融外包服務供應商案例研究
浙大網新：資源整合的勝利
海輝軟件：**化的團隊與**化的業務
軟通動力：為****銀行提供**BP0服務
瑞友科技：價值源於技術“芯”
萬國數據：與廣東發展銀行共同****銀行災備實踐
文思創新：紐交所中國外包**股
華道數據：助客戶挑戰信用卡即時發卡極限
博朗軟件：西式內核，中式成長
中訊軟件：十五年的堅持
第二節 中國金融外包服務供應商研究總結
中國金融外包供應商的能力成長
中國金融外包服務供應商的服務擴展
中國金融外包服務供應商的地域開拓
本章小結

第七章 金融外包生態繫統研究總結
影響金融外包的關鍵力量
力量一：經濟
力量二：金融服務業
力量三：產業政策
力量四：信息技術
力量五：買家與服務供應商
力量六：服務交付模式
本章小結