鄭利霞主編的《汽車保險與理賠》主要內容包括
車輛風險的識別與控制、汽車保險介紹、汽車保險產
品介紹、汽車保險銷售、制訂投保方案、簽訂汽車保
險合同、報案受理與派工、交通事故現場查勘、事故
車輛損失確定、汽車保險賠案繕制、汽車保險核賠與
結案等典型工作任務。
全書通過對典型工作任務的解決，重點介紹汽車
保險銷售與汽車保險理賠等方面的知識與技能，強調
按企業實際工作過程來培養學生汽車保險銷售、汽車
保險理賠等專業能力和職業能力。
本書可作為汽車專業的核心課程教材，也可作為
其他專業的拓展課程教材，還可以供對汽車保險或理
賠感興趣的讀者閱讀參考。

項目一 汽車保險投保
任務一 風險與風險管理
任務二 保險
任務三 汽車保險
任務四 *大誠信原則
任務五 制定投保方案
任務六 機動車交通事故強制保險
任務七 機動車商業保險
任務八 制作投保單
項目二 汽車保險承保
任務一 汽車保險合同
任務二 保險利益原則
任務三 費率及費率釐定
任務四 車險的承保
項目三 汽車保險事故現場查勘
任務一 近因原則
任務二 受理報案
任務三 調度派工
任務四 現場查勘
任務五 現場查勘技能
項目四 汽車保險事故車輛定損核損
任務一 事故車輛定損概述
任務二 事故車輛定損流程
任務三 事故車輛的修復費用
任務四 事故車輛的核損
項目五 汽車保險賠款理算
任務一 損失補償原則
任務二 車險的索賠
任務三 車險的理賠
任務四 保險責任的確定和損失費用的審核
任務五 交強險的賠款理算
任務六 商業車險的賠款理算
任務七 車險的核賠
任務八 理算的單證要求
附表
參考文獻