張惠蘭、袁雅莉主編的《人身保險（高職高專金
融保險專業繫列教材）》按照模塊化、單元化編寫。
全書分為兩大模塊：一是崗前準備模塊，下設兩個單
元，圍繞人身保險認知、壽險禮儀與形像設計開設；
二是壽險業務處理模塊，根據購買壽險的理財順序安
排了6個單元，每個單元均按照壽險工作流程安排內容
。每個單元由3～4個任務構成，即產品認知、客戶開
發、促成話術演練和理賠服務。每個任務包含任務描
述、任務資料、任務演練、任務要點提示4個部分。通
過學習，讀者可掌握壽險理財專員（經理）崗位的工
作流程，以及每個險種的工作重點及應注意的問題，
同時可立體化掌握各個險種的工作重點。
本書可作為高職高專金融專業、保險專業的教材
，也可作為保險公司、保險代理公司、保險經紀公司
等相關企業從業人員的培訓用書，還可作為人身保險
的保戶和相關人士了解人身保險知識的參考書。

模塊一 崗前準備
單元一 人身保險認知
任務一 人身保險基本認知
任務二 解讀人身保險合同
單元二 壽險禮儀與形像設計
任務一 儀容儀表禮儀與設計
任務二 儀態禮儀與設計
任務三 社交禮儀與設計
模塊二 壽險業務處理
單元三 意外傷害保險業務處理
任務一 意外傷害保險產品認知
任務二 意外傷害保險客戶開發
任務三 意外傷害保險促成話術演練
任務四 意外傷害保險理賠服務
單元四 重大疾病保險業務處理
任務一 重大疾病保險產品認知
任務二 重大疾病保險客戶開發
任務三 重大疾病保險促成話術演練
任務四 重大疾病保險理賠服務
單元五 商業醫療保險業務處理
任務一 商業醫療保險產品認知
任務二 商業醫療保險客戶開發
任務三 商業醫療保險促成話術演練
任務四 商業醫療保險理賠服務
單元六 商業養老保險業務處理
任務一 商業養老保險產品認知
任務二 商業養老保險客戶開發
任務三 商業養老保險促成話術演練
任務四 商業養老保險理賠服務
單元七 教育保險業務處理
任務一 教育保險產品認知
任務二 教育保險客戶開發
任務三 教育保險促成話術演練
單元八 投資理財保險業務處理
任務一 投資理財保險產品認知
任務二 投資理財保險客戶開發
任務三 投資理財保險促成話術演練
參考文獻