保險心理學作為一門研究保險領域的人類心理與
行為特征、決策規律及其應用的新興交叉學科，其研
究對像是面對風險時的人性。因此，陸劍清、鄒詠辰
主編的《保險心理學》基於心理學、經濟學、金融學
等相關理論文獻，通過深入分析人類的風險決策特征
，進而對保險心理機制及行為決策規律進行繫統性研
究，以構建保險心理學的理論體繫架構，並根據我國
保險實踐，提出保險產品設計及營銷推廣的優化策略
，最終促進我國保險業的健康發展。本書既可作為高
等院校專業課程教材，又可作為保險從業人員實務操
作的指導與培訓手冊，還可作為新興學科知識的普及
讀本。

第一章 保險心理學導論
第一節 保險與保險業概述
一、保險的基本含義
二、保險業的歷史沿革
第二節 保險心理學的研究對像、方法與步驟
一、保險心理的基本含義
二、保險心理學的研究對像
三、保險心理學的研究方法
四、保險心理學的研究步驟
第三節 理論延伸：風險可保性和巨災保險
一、巨災和巨災風險管理
二、平均決定論和**決定論
三、巨災債券與風險管理
本章小結
思考題
第二章 保險心理的理論基礎
第一節 態度理論與保險心理
一、態度的基本含義
二、態度理論在保險心理中的應用
第二節 預期理論與保險心理
一、預期的基本含義
二、預期的理論背景
三、預期的構成要素
四、預期的分類
五、預期理論的發展
六、預期理論在保險心理中的應用
第三節 風險理論與保險心理
一、風險的基本含義
二、風險的分類
三、風險與冒險的關繫
四、風險的心理認知
五、風險的態度類型
六、關於感覺尋求與風險態度的研究
七、風險理論在保險心理中的應用
第四節 福利理論與保險心理
一、福利的基本含義
二、福利理論的發展
三、福利理論在保險心理中的應用
本章小結
思考題
第三章 保險需求與保險心理學
第一節 投保心理與保險需要
一、“需要金字塔”與保險心理
二、購買動機與影響因素
三、保險產品的感官認知
四、自我認知與保險決策
第二節 保險決策中的錨定效應和交叉感知
一、錨定與錨定效應
二、錨定效應的影響因素
三、錨定效應與交叉感知匹配
第三節 理論延伸：交叉錨定效應的若干應用
一、黃金與交叉感知匹配
二、風險決策與認知警戒
三、風險管理與錨定效應
本章小結
思考題
第四章 風險評價偏差與保險心理學
第一節 對事故發生概率的認識
一、決策權重函數：在0與***之間
二、側重於損失的概率
第二節 評價風險中的認知偏差
一、過度自信：你的汽車駕駛技術高於他人嗎
二、後視偏差
三、“湧上心頭”：熟識性偏差和可得性啟發法
四、“天災”與“人禍”：不同風險源下的保險決策
第三節 認知偏差與投保心理
一、恐怖襲擊PK一切風險
二、具體疾病PK所有疾病
第四節 理論延伸：德國長期護理保險
一、人口格局變化、社會責任轉移和長期護理需求
二、信息因素和長期護理投保決策
三、長期護理保險購買意願的實證研究
第五節 拓展閱讀：啟發法與理性思考
一、思維的“捷徑”：啟發法
二、“認知吝嗇”和認知偏差
本章小結
思考題
第五章 風險認知與保險心理學
第一節 認知心理學的歸結主義分析框架
一、歸結主義分析框架：經濟學和心理學的理論引導
二、情感心理學的興起
三、風險分析與風險感受
四、情感效應與情感啟發法
第二節 風險感假說
一、風險感假說及其含義
二、情緒與認知的相互作用
三、情緒與認知調解
第三節 情緒的影響因素
一、生動性與災害想像能力
二、個體對概率變化的不敏感
三、從決策到決策生效之間的時長
第四節 情緒風險管理
第五節 案例分析：保險營銷和保戶的占先情緒
本章小結
思考題
第六章 保費框定心理與保險心理學
第一節 框定偏差和得失框架
一、框定偏差和誘導效應
二、價值函數與保費框定
第二節 心理賬戶與保費框定
一、心理賬戶及其實驗研究
二、心理賬戶與前景理論得失框架在保險領域的應用
第三節 案例分析：壽險投資中的心理賬戶效應
本章小結
思考題
第七章 保險權益評價與保險心理學
第一節 維持現狀效應的含義與實驗
第二節 保險訴訟權中的維持現狀效應
第三節 限制訴訟權和維持現狀的證據
本章小結
思考題
第八章 保險決策的情感效應與保險心理學
第一節 情感效應和保險索賠決策
一、保險索賠決策的實驗研究
二、慰藉假說
第二節 情感效應和投保決策
第三節 保險心理研究的延展
本章小結
思考題
參考文獻