《旅遊管理信息繫統(第2版普通高等學校旅遊管理教材)》(作者宮小全、裴勁松、武貫蘭)在編寫上既重視基本理論、基本知識和基本方法的繫統介紹，又著眼於對學生實踐能力的科學訓練。本書全面介紹基於結構化方法的旅遊管理信息繫統分析與設計方法，突出實踐特色，以酒店管理信息繫統、旅行社管理信息繫統、旅遊交通信息繫統、旅遊目的地營銷繫統、旅遊汽車公司管理信息繫統、旅遊電子商務繫統、旅遊電子政務繫統為研究對像，詳細介紹上述繫統的規劃、分析、設計等內容，貼近實際，方便旅遊管理、地理信息繫統等相關專業本科生、研究生學習與借鋻。本書每章的綜合練習題型豐富多樣，並對各章習題都配有參考答案。通過本書的學習，學生可了解旅遊管理信息繫統產生的背景、需求與實踐，了解旅遊管理信息繫統開發的技術基礎，掌握基於結構化方法的旅遊管理信息繫統分析與設計的方法，了解旅遊管理信息繫統的建設方式與技術選擇。

《旅遊管理信息繫統(第2版普通高等學校旅遊管 理教材)》以利用結構化方法進行旅遊管理信息繫統 的分析與設計為主線，介紹旅遊管理信息繫統建設的 相關概念、方法、技術和工具。本書從信息管理的理 論視角，深入解析旅遊信息化建設的背景、需求與實 踐，全面介紹相關各類旅遊管理信息繫統(酒店管理 信息繫統、旅行社管理信息繫統、旅遊交通信息繫統 、旅遊目的地營銷繫統、旅遊汽車公司管理信息繫統 、旅遊電子商務繫統、旅遊電子政務繫統)的規劃、 分析、設計與實現。 《旅遊管理信息繫統(第2版普通高等學校旅遊管 理教材)》按照教育部關於旅遊管理專業的培養目標 、培養計劃的要求，由淺入深，循序漸進，既注重基 礎理論知識的傳授，又面向實際應用，內容充實。本 書既可以作為高等院校旅遊管理、地理信息繫統專業 的高年級本科生及研究生的教材，也可以作為旅遊從 業人員的培訓教材，並可供各級旅遊主管部門、各類 旅遊企業管理人員、職業院校旅遊類專業師生參考。

第1章 概論 1
1.1 旅遊信息與信息管理 1
1.1.1　旅遊信息的概念 1
1.1.2　旅遊信息的特征、內容和類型 4
1.1.3　旅遊信息管理界定 7
1.2　旅遊管理信息繫統概述 9
1.2.1 旅遊管理信息繫統的概念 9
1.2.2 旅遊管理信息繫統的功能 10
1.2.3 旅遊管理信息繫統的結構 10
1.2.4 旅遊管理信息繫統的開發策略 12
1.2.5 旅遊管理信息繫統的開發方式 13
1.3　旅遊管理信息繫統開發技術基礎 14
1.3.1　支持旅遊管理信息繫統開發的軟件、硬件平臺 14
1.3.2　計算機網絡技術 17
1.3.3　數據資源管理技術 22
1.3.4 多媒體技術 28
1.3.5 計算機虛擬現實技術 29
1.3.6 地理信息繫統 32
第2章 基於結構化方法的旅遊管理信息繫統的分析與設計 38
2.1 結構化方法概述 38
2.1.1 生命期模型 38
2.1.2 結構化方法的特點 39
2.2 旅遊管理信息繫統的總體規劃 41
2.2.1 現行繫統初步調查 41
2.2.2 新繫統目標與新繫統方案 42
2.2.3 可行性研究 42
2.3 旅遊管理信息繫統的繫統分析 43
2.3.1 繫統分析概述 43
2.3.2 組織結構與業務功能的調查 45
2.3.3 業務流程的調查與分析 47
2.3.4 數據流程的調查與分析 48
2.3.5 數據字典的編制 52
2.3.6 基本加工的描述 53
2.4 旅遊管理信息繫統的繫統設計 57
2.4.1 繫統設計概述 57
2.4.2 繫統總體結構設計 58
2.4.3 詳細設計 61
2.5 旅遊管理信息繫統的繫統實施 69
2.5.1 繫統實施概述 69
2.5.2 程序設計 70
2.5.3 繫統測試 70
2.5.4 繫統轉換 72
2.6 旅遊管理信息繫統的繫統維護、評價與運行管理 74
2.6.1 繫統維護 74
2.6.2 繫統評價 76
2.6.3 繫統運行管理 79
第3章 酒店管理信息繫統 84
3.1　概述 84
3.1.1 酒店管理信息繫統的基本概念 84
3.1.2 酒店管理信息繫統建設的現實需求 86
3.1.3 酒店管理信息繫統建設的意義 86
3.1.4 酒店管理信息繫統的應用 88
3.1.5 酒店管理信息繫統的發展趨勢 89
3.2　酒店管理信息繫統的規劃 90
3.2.1 酒店管理信息繫統案例分析 90
3.2.2 酒店管理信息繫統建設的目標 99
3.2.3 酒店管理信息繫統的功能 100
3.3 酒店管理信息繫統的分析 102
3.3.1 繫統概況表 102
3.3.2 繫統數據流圖 103
3.3.3 繫統數據字典 104
3.3.4 加工說明 109
3.4　酒店管理信息繫統的設計 111
3.4.1 代碼設計 111
3.4.2 數據庫設計 112
3.4.3 數據處理過程設計 114
3.4.4 界面、輸入及輸出設計 116
第4章 旅行社管理信息繫統 121
4.1　概述 121
4.1.1 旅行社管理信息繫統的基本概念 121
4.1.2 旅行社管理信息繫統建設的現實需求 124
4.1.3 旅行社管理信息繫統建設的意義 125
4.1.4 旅行社管理信息繫統的應用 126
4.1.5 旅行社管理信息繫統的發展趨勢 127
4.2　旅行社管理信息繫統的規劃 129
4.2.1 旅行社管理信息繫統案例分析 129
4.2.2 旅行社管理信息繫統建設的目標 135
4.2.3 旅行社管理信息繫統的功能 136
4.3　旅行社管理信息繫統的分析 137
4.3.1 繫統概況表 138
4.3.2 繫統數據流圖 139
4.3.3 數據字典 140
4.3.4 加工說明 143
4.4　旅行社管理信息繫統的設計 145
4.4.1 代碼設計 145
4.4.2 數據庫設計 147
4.4.3 數據處理過程設計 148
4.4.4 界面、輸入及輸出設計 150
第5章 旅遊交通信息繫統 157
5.1　概述 157
5.1.1 旅遊交通信息繫統的基本概念 157
5.1.2 旅遊交通信息繫統建設的現實需求 159
5.1.3 旅遊交通信息繫統建設的意義 159
5.1.4 旅遊交通信息繫統的應用 160
5.1.5 旅遊交通信息繫統的發展趨勢 161
5.2　旅遊交通信息繫統的規劃 162
5.2.1 旅遊交通信息繫統案例分析 162
5.2.2 旅遊交通信息繫統建設的目標 168
5.2.3 旅遊交通信息繫統的功能 169
5.3 北京市旅遊交通信息繫統分析 171
5.3.1 繫統概況表 171
5.3.2 繫統數據流圖 172
5.3.3 繫統數據字典 174
5.3.4 加工說明 177
5.4　旅遊交通信息繫統的設計 179
5.4.1 代碼設計 179
5.4.2 數據庫設計 181
5.4.3 數據處理過程設計 182
5.4.4 界面、輸入及輸出設計 184
第6章 旅遊目的地營銷繫統 190
6.1　概述 190
6.1.1 旅遊目的地營銷繫統的基本概念 190
6.1.2 旅遊目的地營銷繫統建設的現實需求 192
6.1.3 旅遊目的地營銷繫統建設的意義 193
6.1.4 旅遊目的地營銷繫統的應用 194
6.1.5 旅遊目的地營銷繫統的發展趨勢 197
6.2　旅遊目的地營銷繫統的規劃 199
6.2.1 旅遊目的地營銷繫統案例分析 199
6.2.2 旅遊目的地營銷繫統建設的目標 202
6.2.3 旅遊目的地營銷繫統的功能 203
6.3　旅遊目的地營銷繫統的分析 205
6.3.1 繫統概況表 205
6.3.2 繫統數據流圖 206
6.3.3 繫統數據字典 208
6.3.4 加工說明 211
6.4　旅遊目的地營銷繫統的設計 213
6.4.1 代碼設計 213
6.4.2 數據庫設計 215
6.4.3 數據處理過程設計 216
6.4.4 界面、輸入及輸出設計 218
第7章 旅遊汽車公司管理信息繫統 224
7.1　概述 224
7.1.1 旅遊汽車公司管理信息繫統的基本概念 224
7.1.2 旅遊汽車公司管理信息繫統建設的現實需求 225
7.1.3 旅遊汽車公司管理信息繫統建設的意義 225
7.1.4 旅遊汽車公司管理信息繫統的應用 226
7.1.5 旅遊汽車公司管理信息繫統的發展趨勢 228
7.2　旅遊汽車公司管理信息繫統的規劃 229
7.2.1 旅遊汽車公司管理信息繫統案例分析 229
7.2.2 旅遊汽車公司管理信息繫統建設的目標 237
7.2.3 旅遊汽車公司管理信息繫統的功能 238
7.3　旅遊汽車公司管理信息繫統的分析 240
7.3.1 繫統概況表 240
7.3.2 繫統數據流圖 241
7.3.3 數據字典 243
7.3.4 加工說明 246
7.4 旅遊汽車公司管理繫統設計 247
7.4.1 代碼設計 247
7.4.2 數據庫設計 249
7.4.3 處理過程設計 250
7.4.4 界面、輸入及輸出設計 252
第8章 旅遊電子商務繫統 258
8.1　概述 258
8.1.1 旅遊電子商務繫統的基本概念 258
8.1.2 旅遊電子商務繫統建設的現實需求 260
8.1.3 旅遊電子商務繫統建設的意義 260
8.1.4 旅遊電子商務繫統的應用 261
8.1.5 旅遊電子商務繫統的發展趨勢 262
8.2　旅遊電子商務繫統的規劃 265
8.2.1 旅遊電子商務繫統案例分析 265
8.2.2 旅遊電子商務繫統建設的目標 271
8.2.3 旅遊電子商務繫統的功能 271
8.3　旅遊電子商務繫統的分析 273
8.3.1 繫統概況表 273
8.3.2 繫統數據流圖 275
8.3.3 繫統數據字典 276
8.3.4 加工說明 279
8.4　旅遊電子商務繫統的設計 281
8.4.1 代碼設計 281
8.4.2 數據庫設計 283
8.4.3 數據處理過程設計 283
8.4.4 界面及輸入、輸出設計 285
第9章 旅遊電子政務繫統 291
9.1　概述 291
9.1.1 旅遊電子政務繫統的基本概念 291
9.1.2 旅遊電子政務繫統建設的現實需求 292
9.1.3 旅遊電子政務繫統建設的意義 292
9.1.4 旅遊電子政務繫統的應用 293
9.1.5 旅遊電子政務繫統的發展趨勢 295
9.2　旅遊電子政務繫統的規劃 296
9.2.1 旅遊電子政務繫統案例分析 296
9.2.2 旅遊電子政務繫統建設的模式和目標 301
9.2.3 旅遊電子政務繫統的功能 303
9.3　旅遊電子政務繫統的分析 305
9.3.1 繫統概況表 305
9.3.2 繫統數據流圖 306
9.3.3 繫統數據字典 306
9.3.4 加工說明 312
9.4　旅遊電子政務繫統的設計 314
9.4.1 代碼設計 314
9.4.2 數據庫設計 316
9.4.3 數據處理過程設計 317
9.4.4 界面及輸入、輸出設計 319
**0章 旅遊管理信息繫統建設項目的風險管理 325
10.1 旅遊管理信息繫統建設項目的風險管理概述 325
10.1.1 項目管理概述 325
10.1.2 風險的定義、特點及分類 326
10.1.3 風險管理的定義、產生和發展 327
10.1.4 旅遊管理信息繫統建設項目風險管理的主要內容 329
10.2 旅遊管理信息繫統建設項目的風險識別 330
10.2.1 旅遊管理信息繫統建設項目的階段性風險 330
10.2.2 旅遊管理信息繫統建設項目的決策風險 331
10.2.3 旅遊管理信息繫統建設項目的組織風險和外部風險 332
10.3 旅遊管理信息繫統建設項目的風險評估 332
10.3.1 旅遊管理信息繫統建設項目風險評估的定性分析 332
10.3.2 旅遊管理信息繫統建設項目風險評估的定量分析 333
10.4 旅遊管理信息繫統建設項目的風險應對與監控 335
10.4.1 旅遊管理信息繫統建設項目風險應對的措施種類 335
10.4.2 旅遊管理信息繫統建設項目的程序性風險措施 336
10.4.3 旅遊管理信息繫統建設項目的風險監控 336
10.5 旅遊管理信息繫統建設項目風險管理的案例分析 337
10.5.1 某旅遊管理信息繫統建設項目背景介紹 337
10.5.2 某旅遊管理信息繫統建設項目風險量化的應用 337
10.5.3 某旅遊管理信息繫統建設項目風險管理的主要活動 338
參考文獻 345
附錄A 旅遊管理信息繫統實驗指導 347
A.1 概述 347
A.1.1 實驗的目的 347
A.1.2 實驗的基本要求 348
A.1.3 實驗的主要內容 348
A.1.4 繫統開發的主要安排 348
A.2 <實驗1>設計並建立數據庫及表 349
A.2.1 實驗目的及要求 349
A.2.2 實驗內容 349
A.3 <實驗2>建立查詢 356
A.3.1 實驗目的及要求 356
A.3.2 實驗內容 356
A.4 <實驗3>開發報表 359
A.4.1 實驗目的及要求 359
A.4.2 實驗內容 359
A.5 <實驗4>繫統窗體設計以及繫統集成 363
A.5.1 實驗目的及要求 363
A.5.2 實驗內容 363