人人都在談互聯網思維，但互聯網思維到底是什麼？馬雲、馬化騰、李彥宏、雷軍、周鴻祎、柳傳志、張瑞敏，企業家們的闡述各不相同；黃太吉、雕爺牛腩、馬佳佳，新一批的創業者卻已經成為了標杆性的互聯網思維新實踐，究竟誰對誰錯？互聯網思維並非因互聯網的出現而出現，也並非隻能用於互聯網相關行業。拋開成就、狹隘的理解，在這個互聯網時代裡，人類的生活方式早已改變，天下網商編著的《下一代電商(從五大趨勢看電商轉型方向)》從商業原理出發，剖析互聯網思維的本質，你將找到噪音背後真正的價值。

電子商務深刻地改變了傳統銷售模式，但伴隨著 網絡技術的不斷發展，資源配置效率的不斷提高，經 濟和商業模式的迭代在不斷加速，電商同樣也面臨著 快速迭代的壓力。 移動互聯網時代的來臨以及科技的發展，給電商 企業帶來了什麼樣的影響？電商的發展有哪些趨勢？ 如何借助電子商務幫助企業轉型升級？ 天下網商編著的《下一代電商(從五大趨勢看電 商轉型方向)》案例均是來自電商行業一線的實踐經 驗，通過本書你能充分認識和理解這些問題，進而在 接下來的電商迭代潮中玩轉電商，成功轉型、升級。

上篇 電商六大困境
第一章 擴大的電商邊界
當餐飲遇上互聯網
院牆內外的在線醫療先行者
讓互聯網革命汽車業
良倉在互聯網上鬧了場美學革命
一座海島的互聯網賣法
第二章 電商變現難題
尷尬的變現難題
返利：商業價值再定義
第三章 碎片化的電商市場
婚慶O2O：碎片市場的在線邏輯
豆果美食：互動社區的廚房經濟學
第四章 日益透明的供應鏈
宅急送的*後一個機會
電商們，請注意你們的外包倉配
順豐在下一盤大棋
第五章 電商化中的產品窘境
你所不知的生鮮電商七宗罪
生鮮電商的三大誤區
婚嫁經濟遭遇互聯網
第六章 日趨白熱化的電商之爭
在線零售的紅利期、淘汰期和成熟期
萬億元租房市場出現顛覆者
中篇 下一代電商的新玩法
第七章 電商新理念
傷筋動骨的變革
轉型本質不在技術
“互聯網+”的本質是電子商務化
下一代電商是去中心化的
電商環境變了，淘寶有四大方向
移動消費時代來了
第八章 電商新形勢
電商五大變化
品牌與線上渠道商的共贏術
用零售思維搞定互聯網
互聯網上流行“小狗”模式
O2O 創業，先學一點戰略
第九章 電商新戰場
采銷型企業，跨境電商要這麼做
變天了！解讀跨境電商新趨勢
海淘政策下的規模不經濟
海淘走向全產業鏈時代
價格歧視，海淘的*後主戰場？
下篇 電商突破瓶頸的五大法寶
第十章 提升媒體整合能力
在移動互聯網時代玩戶外媒體
讀懂互聯網廣告新生態
紙巾變身DM：移動互聯網媒體融合實驗
從寶潔看數字營銷發展趨勢
自媒體時代，內容營銷如何做
第十一章 打造**用戶體驗，構建競爭壁壘
如何打造高用戶體驗的生鮮價值鏈
胡須先生把鮮花包裝成生活方式
如何構建在線旅遊的競爭壁壘
莆田鞋重新發掘核心競爭力
第十二章 塑造全新的擴張模式
科技發展顛覆傳統管理模式
運動相機品牌soocoo 轉型記
都市麗人：帶動線下加盟商共成長
第十三章 完善用戶邏輯
用配送邏輯直擊外賣軟肋
餐飲O2O 如何部署客戶接觸點
互聯網+ 服務業的甜蜜點在哪裡？
第十四章 抓準分眾化市場
正在興起的**場景市場
母嬰電商分眾化
韓都衣舍：服裝業也要有重度垂直

以人工成本舉例，一個300平方米左右的餐廳， 有50張桌子，大概需要8個服務員，這些服務員的工 作包括點菜、錄菜、催菜到端菜等。按照傳統的做法 ，一個流程下來每桌需要花費20分鐘。但是引入互聯 網的做法後，顧客通過手機調取餐廳菜單，可以進行 自助點餐，而且點餐的信息可以直接傳至對應桌號的 服務員的手機上，這中間隻需要用一個App就可以連 接顧客和服務員，進行數據共享。同時，服務員的手 機又和廚房的某個終端相連，服務員收到顧客菜單， 點擊確認後，廚房的廚師就開始做菜。菜做好後，再 由廚師發出指令，服務員便可以去廚房把菜端到顧客 桌上。
這個過程一定是可以節省服務員成本的，甚至隻 需要一半的人力。這種互聯網解決方案纔是有價值的 。
改變餐廳管理方式 外賣平臺的興起，的確給餐廳帶去了一定的流量 ，但是並沒有改變餐廳的管理方式，比如將平臺訂單 和線下訂單合並核銷、將線上線下會員管理打通等操 作，似乎並沒有把經營餐廳變得*簡單。
讓我們設想一下：老板可以隨時隨地通過手機等 終端查看當天的經營報表、餐廳的運營情況，細到服 務員的服務態度、廚師的做菜水準等，那纔真正算是 “鼠標+水泥”模式的成功。
餐飲行業是一個管理粗放型的行業，像海底撈和 一茶一坐這樣的企業畢竟是少數。不是老板沒意識， 而是缺少管理工具。策略和執行斷檔是餐飲行業普遍 存在的一個現像。執行要靠服務員，服務員歸店長管 ，他們之間沒有嚴謹的管理方式，而是靠人際關繫維 繫。
而引入互聯網後，顧客用手機點餐、就餐、結賬 ，再給本次消費體驗做一個點評。因為每個服務員是 和餐桌號關聯的，點評就可以針對某個具體的服務員 。顧客對菜的口味、上菜速度等都可以進行評價，讓 服務員和餐廳的管理變成由顧客監督。
利用互聯網的*新技術，可以將“鼠標+水泥” 的方式做得***。這裡的“鼠標”是指互聯網工具 ，比如顧客通過手機進行點評，而且隻有真實消費、 結賬完畢後纔能評價。而“水泥”是指傳統餐飲店裡 的收銀管理設備，因為手機上的評價對像等數據都來 自這些設備中預存的數據。用互聯網做營銷 回到營銷，這是餐飲行業*初和互聯網產生的交 集一一通過互聯網把這個行業信息化，人們在網上可 以查到餐館的信息。但**，互聯網若還是僅僅提供 此類*簡單的營銷手段，恐怕已遠遠不夠。在互聯網 時代，必須教會餐飲從業者自己通過互聯網去營銷， 而不是替其做營銷。隻有這樣，這個行業纔會健康、 良性地發展，這是一個可以被互聯網化的行業。
就像做零售電商一樣，我一直不認為代運營模式 會長久，因為*終每個傳統零售商戶都要學會自己做 電商運營，而不是永遠依賴代運營公司。零售行業***是一個可以被互聯網化的行業。
在傳統的平臺式互聯網導流模式中，消費者數據 往往由平臺掌控，而導流並不是一件十分公平的事。
在去中心化的**，*好的方式是給餐飲行業提供一 套營銷工具，讓其自主完成營銷。比如提供一個類似 微信紅包的功能給餐飲商戶，讓其自主發起傳播，領 到紅包的人就可以來餐廳消費抵扣。可惜目前為止類 似可以提供給垂直行業的營銷工具，在餐飲行業也還 是空缺。
由此可見。從後端到前端，餐飲行業的每一個環 節都可以用“互聯網+”的方式去影響和提升。
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