隨著電子商務的快速發展，行業企業越來越重視
電子商務人纔，為培養更多更適用於企業需要的電子
商
務人纔，李玉清主編的這本《電子商務實務》以“實
用、夠用、綜合”為原則，以實際電子商務業務流程
為主線，集教、學、做於一體，形成本書的
框架體繫。
本書從認識電子商務到商務網站規劃共11個項目
，並配有阿裡巴巴、淘寶網、五芳齋等真實運作電子
商
務的企業案例，並針對項目內容安排實訓任務，以便
讀者全面了解電子商務與應用。
本書可作為普通高等職業院校、本科院校開辦職
業技術學院的電子商務專業教學用書和非電子商務專
業的教學用書，還可以作為廣大電子商務從業人士的
有益參考書。

項目一 電子商務基礎認知
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 電子商務基礎知識
一、電子商務概念與特點
二、電子商務框架
三、電子商務與傳統商務的區別
四、電子商務與傳統商務運作過程
五、實體商品電子商務六種運作模式
六、虛體產品和服務電子商務五種運作模式
七、電子商務交易模式比較
任務二 電子商務行業應用
一、我國電子商務發展現狀與趨勢
二、我國電子商務行業應用領域
三、流通業電子商務應用
四、服務業電子商務應用
五、制造業電子商務應用
六、其他行業電子商務應用
任務三 搜索生活中的電子商務應用實踐操作
【案例分析】
【思考與練習】
項目二 電子商務技術基礎
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 電子商務技術認知
一、計算機網絡
二、INTERNET互聯網
三、企業內聯網（INTRANET）
四、外聯網（EXTRANET）
任務二 電子郵件應用
一、電子郵件歷史與特點
二、電子郵件基本原理
三、電子郵箱分類
任務三 電子郵箱應用（以126免費郵箱為例）實踐操作
一、電子郵件賬號的申請
二、網站在線方式（Web方式）電子郵箱使用
三、客戶端離線方式電子郵箱使用
【案例分析】
【思考與練習】
項目三 電子商務安全技術應用
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 電子商務安全術語
一、電子商務安全內容
二、電子商務安全要求
三、危害電子商務安全的主要因素
四、安全術語
五、電子商務相關法律
任務二 電子商務安全技術
一、防火牆技術
二、加密技術
三、數字簽名技術
四、數字認證技術
五、帶有數字簽名的數字認證技術
任務三 數字證書實踐操作
一、電子商務師職業資格認證平臺數字證書的申請與使用
二、個人數字證書領取與使用（以中國數字認證網為例）
三、數字證書應用
【思考與練習】
【案例分析】
項目實訓 CA證書的申請與使用
項目四 電子支付
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 電子支付
一、電子支付定義
二、電子支付特點
三、電子支付類型
四、電子支付中的安全問題
任務二 網上銀行
一、網上銀行概念與特征
二、網上銀行業務介紹
三、網上銀行個人認證介質（安全工具）
四、網上銀行交易的安全性防範
任務三 網上支付實踐操作
一、電子商務師考試平臺網上銀行操作
二、工行網上銀行操作
三、支付寶的使用
【案例分析】
【思考與練習】
項目五 B to C電子商務
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 B to C交易模式
一、B to C概念
二、B to C電子商務的優勢
三、我國B to C電子商務現狀
四、B to C電子商務模式
五、B to C基本操作流程（圖5—8）
六、企業自建B to C電子商務平臺
七、B to C商城
任務二 B to C實踐操作
一、商家人駐與商城設置
二、網店采購管理
三、庫存管理
四、網店其他設置
五、網店前臺顧客購物
六、網店銷售管理
七、客戶管理
【案例分析】
【思考與練習】
項目實訓 B to C操作訓練
項目六 C to C電子商務
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 C to C交易模式
一、C to C概念
二、個人網上商店
任務二 “淘寶網”實踐操作
一、注冊與認證
二、注冊支付寶
三、買方操作流程
四、賣方操作流程
【思考與練習】
項目實訓 C to C操作訓練
項目七 B to B電子商務
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 B to B交易
一、B to B概念
二、我國B to B電子商務發展
三、B to B電子商務模式
四、B to B電子商務在企業間的應用
五、電子合同
任務二 B to B實踐操作
一、流程說明
二、實踐步驟
【思考與練習】
項目實訓 B to B操作訓練
項目八 網上開店
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 網上開店基礎
一、網上開店的定義
二、網上開店的方式
三、網上開店的經營方式
四、網上開店的優勢
五、網上商店與傳統商店的比較
六、網上開店的風險
任務二 網上開店實踐操作
一、網站開店的條件
二、網上開店的流程
三、網上店鋪裝修
四、網店的經營策略
五、網上開店的支付方式選擇
六、網上開店的送貨方式選擇
七、網上開店的資金結算
【思考與練習】
項目實訓 網上開店操作訓練
項目九 網店推廣與網上產品營銷
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 網店推廣
一、淘寶店鋪推廣宣傳
二、利用搜索引擎推廣
三、網絡社區推廣
四、其他推廣方法
任務二 網絡產品營銷
一、網絡營銷定義
二、網絡營銷內容
三、網上產品營銷
任務三 網絡商務信息發布
一、網絡商務信息
二、網絡商務信息收集
三、網絡商務信息整理與儲存
四、網絡商務信息收集實踐操作
五、網絡營銷信息發布
任務四 網絡廣告
一、網絡廣告及類型
二、網絡廣告發布
【思考與練習】
項目實訓 網絡營銷操作訓練
項目十 電子商務物流
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 企業物流活動分析
一、物流與物流管理
二、物流信息管理
三、電子商務物流
任務二 電子商務與物流配送
一、電子商務下物流配送
二、新型物流配送中心特征及運作類型
三、電子商務物流模式
四、電子商務與供應鏈管理
【案例分析】
【思考與練習】
項目實訓 某電子商務公司第三方物流運作
項目十一 電子商務網站規劃
【學習目標】
【案例導讀】
任務一 企業商務網站功能分析
一、常規電子商務網站結構
二、常見B to C電子商務網站前臺的主要功能模塊
三、常見電子商務網站後臺繫統主要功能模塊
任務二 企業商務網站規劃建設
一、企業商務網站規劃與建設
二、企業商務網站評價
【思考與練習】
項目實訓 IIS網站服務器配置
參考文獻