劉紫玉、瞿英、尹麗娟著的這本《基於網購消費
者視角的電商企業物流策略優化研究》構建了基於網
購消費者視角的物流服務質量評價指標體繫，並基於
網購消費者個體特征對其進行了分類。基於此，構建
了基於網購消費者視角的電商企業物流策略優化方法
，並結合具體案例進行了物流策略優化的實證研究。
讀者對像：從事管理方面研究的科研工作者；對
電子商務感興趣的普通讀者。

第1章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 **外研究綜述
1.2.1 物流服務質量
1.2.2 物流評價指標體繫
1.2.3 電商企業物流策略優化
1.3 研究方法
1.4 研究內容與研究框架
1.4.1 研究內容
1.4.2 研究框架
1.5 研究目標與創新之處
1.5.1 研究目標
1.5.2 創新之處
1.6 本章小結
第2章 基礎理論與方法
2.1 SWOT分析方法
2.1.1 SWOT分析形成的基礎
2.1.2 整體分析
2.1.3 SWOT矩形分析步驟
2.1.4 SWOT方法的優點
2.1.5 SWOT分析法的使用規則
2.2 扎根理論
2.2.1 扎根理論簡介
2.2.2 扎根理論的基本思路
2.2.3 扎根理論研究方法的步驟
2.3 語義網絡分析方法
2.4 數據挖掘分析方法
2.4.1 數據挖掘常用方法
2.4.2 數據挖掘十大經典算法
2.5 信度分析
2.5.1 信度的定義
2.5.2 信度的作用
2.5.3 用標準誤估計個人分數的誤差
2.5.4 信度繫數
2.5.5 信度分析的方法
2.6 效度分析
2.6.1 效度的性質
2.6.2 內容效度
2.6.3 構想效度
2.6.4 效標效度
2.6.5 測試效度
2.6.6 效度分析
2.7 層次分析法
2.7.1 層次分析法的優勢
2.7.2 層次分析法的劣勢
2.7.3 基本步驟
2.8 本章小結
第3章 京津冀電商發展現狀分析