孫艷紅、徐真真著的《城市智慧旅遊建設體繫及
發展路徑研究》遵循從分析問題到解決問題的研究脈
絡，以遊客需求為出發點，通過SPSS對問卷內容進行
統計分析，準確了解遊客對智慧旅遊的需求偏好和體
驗程度，找出城市智慧旅遊建設中的不足和問題，提
煉出重點建設內容。在此基礎上，提出了城市智慧旅
遊體繫的構建思路和整體框架，著重介紹服務體繫的
主要建設項目。著力於破解城市智慧旅遊體繫建設工
程和項目中的難題，通過對洛陽智慧旅遊體繫建設的
個案分析，聚焦於推動城市智慧旅遊發展的具體路徑
，主要目的是為了實現供需結合，推動城市智慧旅遊
的順利開展及質量提升。
本書詳細總結了遊客對智慧旅遊的認知、需要提
供的服務類型、對應用項目的感知，並通過IPA分析
明確智慧旅遊建設中應優先改進的項目，從中總結了
網絡時代遊客的行為偏好，揭示了現階段建設智慧旅
遊的諸多難點和不足之處。繼而闡明，城市智慧旅遊
體繫應當包括前端應用體繫、後端支撐體繫和服務保
障體繫三個部分，其中前段應用體繫主要包括智慧公
共服務繫統、智慧旅遊管理繫統、智慧旅遊營銷繫統
；後端支撐體繫主要包括智慧旅遊感知體繫、技術支
撐體繫、旅遊信息資源數據庫三個繫統；服務保障體
繫由標準規範體繫、效果評估體繫、安全保障體繫和
運營管理體繫四大部分組成。各個城市應當依據當前
智慧旅遊改造的實際狀況，以市場需求為導向，按照
一定的建設標準、建設指標和建設時序，引入適當的
先進信息技術和智慧管理繫統，梯次推進智慧項目的
升級改造。最後，本書從頂層設計、體制創新、技術
研發、試點建設、逐步推廣、文化適應、環境適應、
加大宣傳、提高服務效能、人纔建設和提高服務水平
等方面繫統、全面地總結了城市智慧旅遊體繫建設的
路徑，確保智慧旅遊的規範和有序發展。

第1章 緒論
1.1 選題背景
1.2 研究意義
1.3 智慧旅遊研究綜述
1.3.1 智慧旅遊基本問題
1.3.2 智慧旅遊研究內容
1.3.3 智慧旅遊研究評述
1.4 研究思路和研究方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 創新點及難點
1.5.1 創新點
1.5.2 難點
第2章 城市智慧旅遊體繫建設背景分析
2.1 **外城市智慧旅遊發展現狀分析
2.1.1 國外城市智慧旅遊建設現狀
2.1.2 **城市智慧旅遊建設現狀
2.1.3 我國智慧旅遊發展特點分析
2.2 城市智慧旅遊體繫建設的必然性
2.2.1 旅遊業轉型升級需求
2.2.2 市場需求增長強勁
2.2.3 技術條件日趨成熟
2.2.4 信息化水平逐漸提升
2.2.5 政策環境日益優化
2.3 相關理論基礎
2.3.1 馬斯洛需求層次理論
2.3.2 繫統論
2.3.3 公共產品理論
2.3.4 旅遊業可持續發展理論
第3章 城市智慧旅遊服務遊客需求分析
3.1 旅遊需求的發展與定義
3.2 旅遊需求相關研究進展
3.2.1 國外旅遊需求研究
3.2.2 **旅遊需求研究
3.2.3 智慧旅遊遊客需求研究
3.3 遊客智慧旅遊服務需求調查結果及分析
3.3.1 問卷設計與調查
3.3.2 遊客人口學特征分析
3.3.3 遊客智慧旅遊需求分析
3.3.4 智慧旅遊遊後滿意度和遊前需求IPA分析
3.3.5 智慧旅遊制約因素分析
3.3.6 分析總結
3.4 基於調研結果的遊客智慧旅遊體驗情景模擬
3.4.1 準備階段
3.4.2 旅遊階段
3.4.3 結束階段
第4章 城市智慧旅遊體繫框架構建
4.1 城市智慧旅遊體繫構建思路
4.1.1 建設目標
4.1.2 服務對像