張勇、甘雪梅、胡瑛著的《從微商到新零售》講述了微商經過飛速發展進入了蛻變轉型期，這個時期恰好與新零售的發展期重合。在實體零售、電商都在朝新零售轉變的形勢下，微商要想擺脫發展困境，解決產品、運營模式等方面的問題，就必須朝新零售方向轉型發展。在這個過程中，傳統微商必須根據自己的實際情況，選擇一個正確的方向纔能成功實現轉型。

第1章 新零售：傳統零售模式轉型與創新
1.1 消費者主權時代下的新零售
新零售時代的商業新形態
電商時代的零售渠道變革
新零售環境下的商業法則
1.2 新零售時代的企業運營實踐
真正實現以消費者為中心
個性化、扁平化與特色化
建立企業的快速反應機制
渠道、技術與產業鏈變革
1.3 傳統零售、電商與微商的自我重構
以品牌商與渠道商為**
傳統電商交易框架的坍塌
傳統零售、電商與微商的一體化融合
1.4 新零售環境下的微商新機遇
決戰2017：微商面臨的三大消費變化
新零售環境下微商面臨的機遇與趨勢
微商定制：**移動社交電商的未來
跨境電商、微商海淘的運營思路
第2章 開啟從微商到新零售的蛻變之路
2.1 構建良性發展的微商模式
基於社交平臺的成長之路
推動微商行業可持續發展
基於微商發展困境的思考
“小則強”與“大則亡”
2.2 新零售VS新微商：新商業環境下的藍海時代
布局微商領域的主要玩家
導致微商亂像的4個原因
從流量思維到粉絲思維
微商創業的六大發展方向
2.3 未來微商模式的突破路徑
去中心化時代的電商進化
微商的本質是“信任經濟”
未來微商發展的三大方向
自媒體時代的個性化微商
2.4 白酒微商的運營實戰攻略
白酒行業發展的五大痛點
滿足年輕消費者的價值需求
新零售時代的白酒微商運營
白酒微商的4種運營模式
第3章 擁抱新零售，**微商模式創新
3.1 新零售時代的微商新思維
實體微商的五大運營模式
實體零售的微商運營法則
激活客戶的好奇心
美妝實體店的微商突圍
3.2 社群經濟時代的微商運營新玩法
社群經濟時代的顛覆創新
社群微商的運營實戰法則
傳統企業轉型社群微商的優勢與策略

1.1 消費者主權時代下的新零售 新零售時代的商業新形態 馬雲在2016年杭州雲棲大會上發表演講，使“新 零售”成為業內人士關注的焦點。在大會主論壇上， 馬雲還提出了“五新”理念，其中包括新零售、新制 造、新金融、新技術和新資源。2016年11月，《關於 推動實體零售創新轉型的意見》印發，說明零售業轉 型已是大勢所趨。
從零售企業的發展角度來分析，新制造、新金融 、新技術和新資源的提出對其影響相對較小，而“新 零售”與其發展密不可分。但是多數零售行業從業者 對“新零售”這個概念缺乏清晰的認識。
傳統零售商業在線上運營與線下運營之間畫出了 界限，如今，這個界限已經不再清晰，從行業發展的 宏觀角度來分析，是否能向消費者提供滿意的服務， 成為企業在競爭中獲勝的關鍵因素。因此，用戶體驗 成為新零售的關鍵因素。在互聯網時代下，零售的本 質也將與傳統模式保持一致，新零售也就是通過互聯 網技術的應用，實現用戶體驗的升級，加快企業整體 運營。
提起“新零售”，有些零售企業的經營者會覺得 雲裡霧裡，找不到合適的切入點；也有部分經營者認 為，隻有像阿裡那樣的實力型企業，在人力、資金和 技術方面擁有足夠的支撐，纔能實現企業轉型。事實 上，如果商家能夠把握住互聯網技術的某個方面，實 現自身運營效率的提高與用戶體驗的優化，就標志著 企業在新零售發展的道路上取得了顯著成就。
新零售形態有4種，如圖1-1所示。
1.線上線下同款同價 消費者*初選擇網購，是因為網上的商品價格相 對低廉，且零售店體驗較差。現實生活中，有些消費 者先在實體店挑選服裝款式，之後再通過線上平臺搜 索同款商品並下單購買，這種方式不僅能節省開支， 還能享受同等質量的商品，體現出電商發展給實體零 售行業帶來的挑戰。
如今，零售商家不妨開通網絡銷售渠道，並結合 微信公眾號的運營，在線上銷售產品，保持同款產品 在不同銷售渠道的價格相同，使消費者能夠通過多種 渠道買到同質量的產品，為其提供*多選擇與便利， 進而提升用戶體驗。
2.線上線下消費互通 除了同款同價之外，還要實現線上及線下運營之 間的無縫結合，因為顧客的消費習慣不同，他們的消 費途徑及選擇也不同。舉例來說，有些顧客覺得在實 體店購物能夠進行現場體驗，*加安心；有些顧客則 認為網購*加便捷，可以線上下單，然後到門店自提 。為了滿足消費者的不同需求，企業要打通線上線下 的運營壁壘，允許用戶通過線上渠道購買，憑二維碼 到店取貨，打造優質的用戶體驗。
3.消費場景碎片化