了得網經濟_胡雪岩現像(曾仕強談中國式經營)

（1）胡雪岩跑街回到錢莊，為什麼先躲在一旁，而不直接走進人群中詢問發生了什麼事？一般人的習慣是不動腦筋，也不搞清楚當時的情況，便采取立即反應的態度。不管三七二十一馬上介入，表示自己聰明，反應快；熱心，一下子就闖進來。
這種人是魯莽而且不負責任，隻是他自己不知道。我們虛擬一下，胡雪岩跑街回到錢莊，看見有很多軍人，還有一位軍官拿出刀來，在那裡大聲吆喝。雪岩一看情況不對，馬上快步跑進去，結果會怎麼樣？可能愈幫愈忙，把事情弄得*糟糕，對不對？胡雪岩並沒有這樣做，他按照中國人慎勢的法則，一開始就要把事情做對，而不是做了再說，做不對再來後悔。他十分謹慎，先不聲不響地躲在一旁，看看究竟發生了什麼事？官兵闖入櫃臺，芮司庫受到軍官威脅的時候，雪岩還沒有動作。因為他不是站在那裡發獃，他是利用這十分短暫的時間充分思考該怎麼辦？中國人主張謀定而後動，一方面等待合適的時機，一方面等到準備充分，纔發生行動，以求立於不敗之地。雪岩還沒有籌謀妥當，芮司庫已被擊倒，他的女兒芮瑾一聲喊叫，把雪岩喊出來，眼見時機緊急，不能再拖，不得不就此時此地尋找出合理的決策。他挺身而出，叫柳成祥、譚則雲把銀子借給官兵。他的真正動機是為了錢莊，還是為了芮瑾，我們大可不必去管它。隻看他由緩而急的參與過程，十分合乎自然的規律。凡事充分思考，然後當機立斷，是一種良好的反應。
（2）譚則雲、柳成祥兩人的反應，合乎危機處理的原則嗎？就管理的角度來看，是不是合理？中國人喜歡講一句聽起來很奇怪，但是**有道理的話：對，沒有用。則雲和成祥，職責所在，當然應該全力維護銀子的安全，兩人的反應很對，但是對解決問題來說，**沒有用。可見盡忠職守也不能解決問題。那麼，到後面去把老板請出來，讓他去擋，看看老板平日威風凜凜，會不會對軍人也同樣地毫不畏懼？這種存心考驗老板，讓老板難過的態度當然也不對。
則雲和成祥，如果具有危機意識，至少應該做到三點： **，事先預測，外面風聲喫緊，好像要打仗了。趕快減少庫存銀票，把一部分存到*隱秘、*安全的地方，銀庫裡隻保存少量的銀票，隨時可以打開，總共隻有這一點，要借請便。現在夜間開店的大多采取這種辦法。
第二，軍人要借銀子，先開口說好，再想辦法推脫。總比一下子拒*，惹得軍官發火要好得多。中國人說好，含有不好的意思；說不好，含有好的意思。
既然隨時可以改變，為什麼不先說好，然後摸清楚左宗棠的治軍之道，以及王有齡的保證，再做定奪呢？第三，軍人的習性和一般人應該有所區隔，不可以按照對一般人的方式來對待。就管理的角度來看，則雲和成祥兩人都屬於守規矩有餘而應變力不足的執行者，缺乏隨機應變的訓練，以至於事到臨頭，都不知所措。
雪岩的決定，不管是對或不對，至少可以保住性命的安全。隻有先穩住局面，再從長計議，纔有可能化險為夷。
（3）胡雪岩說有事自己願意承擔，他承擔得了嗎？老板喜歡這種干部嗎？干部為什麼常常如此表現？很顯然地，胡雪岩承擔不了。當老板的人，*不喜歡隨便開口要承擔責任的干部。他們比較喜歡發生事情，能夠勇敢地承擔責任的人。偏偏干部很喜歡講這樣的話，使得老板又好氣又好笑，覺得十分為難。
胡雪岩講這種話，他並不是說好聽的，而且真的敢作敢當。但是任老板不放過他，還是把他開革掉。我們從任老板對待同事的態度，可以看出他不是一個知人善任的好老板。他說話刻薄，根本看不起自己的干部。胡雪岩認為如果老板不認賬，他願意想辦法把銀子還上，但是在任老板的眼中，雪岩不過是一個臭跑街的，兩千兩銀子夠雪岩一家人過幾十年。他把雪岩的越權，看成喫裡爬外的行為，當然不能夠容忍。
一個老板的職位愈高，對越權的行為愈加害怕。
職位愈低，對失責的行為愈看得嚴重。部屬常常覺得奇怪，上司為什麼對越權那麼重視，對失責卻比較容易原諒。這是因為部屬沒有嘗過權力的滋味，當然不了解越權的可怕；老板知道責任部屬根本擔當不起，所以很不喜歡這樣的部屬。
（4）為什麼錢莊出事情，任老板反而躲起來？事後又為什麼生雪岩的氣？甚至用越權來開革雪岩？很多人認為像任老板這樣，有事時躲得很快，事後又出來亂發脾氣，實在太可惡。存這種感覺的人，自己一定沒有當過老板，而且不了解老板的心意。但是，我們也會懷疑，有朝一日，他自己當上老板，也很可能表現出同樣的情況。這種案例太多，多到我們不能不這樣懷疑。
想想看，老板踫到緊要關頭就馬上挺身而出，他能有幾條命呢？軍官一看老板出現，可能放過他嗎？如果芮司庫不在，說不定任老板就死了。但是，老板躲在裡面，並不是像任老板所說的，躲兵荒馬亂，躲官兵勒索銀子。而應該趕快動腦筋想辦法。搞清楚狀況的時候，當機立斷，跑出來解決問題。萬一想不出辦法，像任老板這樣，等到官兵走後，也應該合理地善後。一方面要厚葬芮司庫，因公致死，給予撫恤。
一方面要怒罵雪岩，指責他擅做主張，避免以後大家有樣學樣。可是罵歸罵，生氣歸生氣，但不能把雪岩辭退。因為幸虧有他越權，事態纔沒有鬧得*大。店員接受顧客的殺價，老板一定要罵，也一定要接受。
這樣邊罵邊接受的行為，很常見到。罵是嚇阻未來，接受是面對事實。兩邊兼顧，纔合乎正道。雪岩承受越權的後果，一方面說要自行負責，一方面跪求任老板把他留下來，繼續給他機會，他纔能夠想辦法還錢，一點也不矛盾。如果求也不求，說不干就不干，那纔是**沒有責任感的人。心目中沒有家人的存在，也沒有老板的存在，隻顧自己的面子和立場。
（5）胡雪岩失業後到茶館喝茶，受倒茶小弟的氣。他為的是什麼？胡雪岩如果為了消磨時間，坐在那裡窮喝茶，無所事事；或者逢人就訴苦，見了熟人就埋怨任老板，因而受倒茶小弟的氣，那是活該，一點也不值得同情。雪岩不是這樣，他人閑心不閑，想在茶館聽出一些有利的信息。他在收集情報，深入市場調查，從事民意測驗，希望找出一條生路。由於這種積極的態度，受倒茶小弟的氣，他自己也不覺得委屈，反過來還挖苦小弟，干什麼也不要從事這種行業。如果怕受氣，不願意看人家的臉色，整天躲在家裡，不敢出來見人。請問，這種人還有出息嗎？古人說，得意的時候不能驕傲，因為每驕必敗。
許多人隻得意一時，很快就敗下來，都是由於驕傲的緣故。失意時千萬不可喪志，一旦對自己失去信心，喪失了志氣，那就永無東山再起的希望。很高興的時候，應該想想自己也有失意的時候，這時候務必格外小心，以免再度陷入低潮。很失意的時候，也要想想自己的風光事情，給自己一些信心，也給自己一些歡樂，來減弱眼前的悲情。調節得宜，纔叫做修養良好。胡雪岩認為失業不過是一陣子的事情，總有**，他會賺錢養活家人，他會當上掌櫃的。就憑這一點信心，這一股勇氣，窮得連買茶葉的錢都沒有，滿腦子還是要做生意。就憑這股力量，會給他帶來無比的希望。
（6）柳成祥對任老板的感覺，為什麼變得那麼壞？成祥是個老實人，本來規規矩矩，安分守己在仁德錢莊做事。對任老板的觀感也不錯，認為老板本來就是這個樣子，也應該是這種樣子。官兵來借錢的時候，他按照規矩，依照規定加以拒*，盡力維護金庫的安全。
任老板辭退雪岩以後，並沒有增加新人。把雪岩的跑街工作交給成祥。跑街站櫃一把抓，增加了許多事情。成祥心想，老板可真會省錢，一句找不到可信任的人，就省下一個人的工錢。自己固然成了大紅人，可是也累得經常精疲力竭。這時候想起雪岩累死累活地為錢莊工作，就為了救人要緊，擅自做主張借出兩千兩銀子，任老板**不念平日的辛勞，說翻臉就翻臉，豈不是一點兒也不講仁義？因此對任老板的印像有了大大的改變。原本忠心耿耿，現在也變成了一有好的差事就“跳槽”。當老板的人，應該記住：對死人厚待，是做給活人看的，而對犯錯的同仁寬厚，是留下其他人員的*好誘因。
P10－13

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