趙莉主編的《國際電子商務實戰》是網商創業教
學企業項目化教學繫列教材之一，是針對國際電子商
務師、外貿業務員等從事跨境電子商務從業者的指導
用書，由校企雙方共同開發，融入了最新的職業崗位
標準與技能要求。全書采用DACUM與BAG兩種前沿職業
教育教材開發方法：DACUM方法按照國際電子商務師
的崗位要求，從運營準備、商品發布、網店日常管理
、網絡洽談、網店推廣與營銷、物流與配送、網絡采
購七個方面培養職業崗位所需的能力；BAG方法則將
課程內容重新序化組合，共開發了兩個學習項目：現
有店鋪的國際電子商務實戰和新開店鋪的國際電子商
務實戰，這兩個學習項目從簡單到復雜，從單一到綜
合，循序漸進地培養學生作為國際電子商務師的職業
技能與綜合素養，幫助學生實現從就業到創業的發展
。
本書可作為職業院校教師與在校學生電子商務實
踐教學的指導用書，也可供目前開展跨境電子商務創
業的社會人士閱讀參考。

第一篇 導論
項目一 **電子商務實戰學習領域概述
任務一 **電子商務職業行動領域描述
一、**電子商務采購工作流程描述
二、**電子商務銷售工作流程描述
任務二 **電子商務實戰學習領域描述
一、學習領域的總體目標
二、學習領域的能力目標
三、學習領域的知識目標
四、學習領域的素質目標

第二篇 基於DACUM職業技能培訓
項目二 運營準備
任務一 行業與產品選擇
一、行業與產品選擇前需要考慮的問題
二、產品選擇的思路與方法
任務二 選擇**電子商務平臺
一、**電子商務平臺的類型
二、選擇**電子商務平臺前的準備
三、**電子商務平臺選擇的方法
任務三 熟悉平臺規則
一、發布類規則
二、交易類規則
三、知識產權規則
四、糾紛規則
任務四 注冊店鋪
一、通過郵箱注冊
二、通過支付寶賬戶注冊
三、身份實名認證（店鋪實名認證）
項目三 商品發布
任務一 產品發布流程
一、產品發布的一般流程
二、速賣通平臺上的產品發布
任務二 確定商品名稱
一、商品名稱中的關鍵詞
二、商品名稱的確定
任務三 商品圖片的選擇與優化
一、商品圖片的展示
二、商品圖片設置中常見的問題
三、商品圖片處理技巧
任務四 商品描述
一、商品描述的基本信息
二、商品基本屬性的填寫
三、商品描述頁面的制作
項目四 網店日常管理
任務一 商品管理
一、商品編輯
二、分配商品責任人
三、產品分組和排序
任務二 店鋪管理
一、店鋪首頁欄目的設置
二、店鋪首頁產品組的設置
三、店鋪首頁橫幅廣告的設計
任務三 詢盤管理
一、詢盤管理的流程
二、設置詢盤過濾
三、回復詢盤的注意事項
任務四 訂單管理
一、速賣通的“訂單批量導出”
二、訂單文件管理
任務五 交易管理
一、設置速賣通收款賬戶
二、賣家收款
三、賣家請求放款
任務六 評價管理
速賣通平臺的評價管理
任務七 糾紛管理
一、糾紛提交和協商流程
二、糾紛裁決流程
三、如何避免及解決糾紛
任務八 客戶管理
一、分配新客戶
二、新增客戶
三、修改客戶資料
四、添加和修改意向信息
五、添加和修改聯繫記錄
六、導入客戶
七、新建報價單
八、搜索報價單
九、訂單管理
十、設置單據模板
十一、模板管理
十二、數據管家
項目五 網絡洽談
任務一 網上即時溝通工具
一、PC版TradeManager的使用技巧
二、移動終端上使用TradeManager
任務二 網上洽談技巧
一、即時溝通技巧
二、電子郵件溝通技巧
項目六 網店推廣與營銷
任務一 店內推廣與營銷
一、通過平臺活動開展店內推廣與營銷
二、使用店鋪營銷工具進行店內推廣與營銷
任務二 站內推廣與營銷
一、聯盟營銷
二、速賣通直通車
任務三 外部推廣與營銷
一、博客式營銷（SNS社區化營銷）
二、圖片分享式營銷
項目七 物流與配送
任務一 選擇物流服務商
一、物流服務商選擇渠道
二、如何尋找物流服務商
任務二 選擇物流運輸方式
一、**物流運輸方式比較
二、選擇物流運輸方式的注意事項
三、如何選擇合理的物流方式
任務三 產品運輸包裝
一、**快遞運輸包裝原則
二、產品包裝常用的材料
三、特殊商品的包裝
四、產品包裝後運費的計算
任務四 物流配送
一、發貨流程
二、具體發貨操作
三、物流配送注意事項
項目八 網絡采購
任務一 認識網絡采購方式及流程
一、網絡采購的優勢
二、網絡采購方式
三、網絡采購流程
任務二 查找、篩選產品與供應商信息
一、產品搜索
二、產品瀏覽
三、產品篩選
四、供應商信息搜索與查詢
任務三 發送詢盤
一、詢盤概述
二、詢盤信函實例與技巧
三、操作流程
任務四 聯絡供應商
阿裡巴巴**站上聯絡買家的方法
任務五 發布采購信息
一、通過AliSourcePro發布采購需求
二、運用BuyingTools功能發布采購信息

第三篇 基於BAG職業行動能力教育
項目九 現有店鋪的**電子商務實戰
任務一 阿裡巴巴**站上現有店鋪的運營
任務二 **速賣通平臺上現有店鋪的運營
項目十 新開店鋪的**電子商務實戰
任務一 阿裡巴巴**站上新開店鋪的創業
任務二 **速賣通平臺上新開店鋪的創業

參考文獻