本繫列叢書由淘寶網組織編寫，將淘寶網**本網店運營專纔教程化 整為零，得出網店運營細分門類：美工、客服、推廣、數據化營銷、流程 化管理等，以滿足日新月異的電子商務人纔發展需求，也給各培訓機構， 職業院校作為教材使用，同時滿足部分學員自學的需求。本繫列叢書出版 後受到讀者的熱烈歡迎。 淘寶大學編著的《網店推廣·店鋪內功》深度講解網店推廣知識，主 要包括**定位、內頁設計、活動策劃、免費流量、數據分析等內容，其 間穿插實用的案例。希望讀者經過學習，迅速掌握以較低成本提升網店競 爭力的方法和技巧。 《網店推廣·店鋪內功》適合電子商務從業人員和網店一線推廣人員 。

第1章 精準定位，洞察市場，確定方向1
1.1 市場定位3
1.1.1 定位的概念3
1.1.2 行業定位4
1.1.3 大眾化定位4
1.1.4 差異化定位6
1.1.5 細分化定位8
1.1.6 渠道定位12
1.2 店鋪定位13
1.2.1 店鋪類型的定位13
1.2.2 贏利模式的定位13
1.2.3 風格文化的定位14
1.2.4 目標客戶群的定位 15
1.2.5 如何調整店鋪定位 19
1.2.6 價格定位20
1.2.7 店鋪風格的定位23
1.3 定位方法24
1.3.1 空降法25
1.3.2 跟隨法25
1.3.3 維度法26
1.3.4 定價法27
1.3.5 衝擊法28
1.4 戰略定位29
1.4.1 什麼是戰略定位29
1.4.2 戰略定位的意義30
1.4.3 噸位與地位30
1.4.4 品牌影響力的定位 32
1.4.5 產品定位是本質32
1.4.6 團隊與資金的配合 33
1.5 定位對於電商的影響34
第2章 打造**網店頁面 35
2.1 網店頁面功能40
2.2 頁面組成元素44
2.2.1 放大欲望45
2.2.2 提升競爭力54
2.2.3 刺激決心61
2.2.4 打消疑慮67
2.2.5 通道建設72
2.2.6 基礎信息77
2.2.7 功能延伸79
2.3 頁面元素布局及優化82
2.3.1 顧客行走路徑82
2.3.2 信息接觸點 85
2.3.3 頁面功能元素分配 87
2.3.4 頁面元素布局優化 92
2.4 頁面定位和誤區94
第3章 活動策劃與執行101
3.1 為什麼要做店內促銷活動 102
3.1.1 店內促銷活動的目的 102
3.1.2 節日、話題促銷活動 104
3.1.3 配合淘寶官方活動 106
3.1.4 配合大流量湧入活動 108
3.1.5 特殊需求營銷活動 109
3.2 活動策劃與方案110
3.2.1 確定活動目標人群 110
3.2.2 確定活動時間 111
3.2.3 確定活動類型112
3.2.4 確定活動內容116
3.2.5 如何做好預熱與推廣 116
3.2.6 如何做好店內活動展示 119
3.3 活動執行與跟進126
3.3.1 店內活動流程干擾度分析 126
3.3.2 確定項目組成員 126
3.3.3 制定項目推進表及推進表的內容 127
3.3.4 某金冠女裝店鋪雙十二活動項目推進表131
3.3.5 根據項目推進表跟蹤執行 133
3.4 活動格調和店鋪格調**統一 133
3.4.1 格調的提煉與定位 133
3.4.2 文案、設計格調與店鋪格調**統一134
3.4.3 格調統一的部分案例 135
3.5 常見的活動工具軟件 138
3.5.1 限時打折138
3.5.2 滿就送140
3.5.3 店鋪優惠券142
3.5.4 會員折扣143
3.5.5 搭配套餐144
3.5.6 第三方活動工具軟件 146
3.5.7 活動案例——打地鼠活動分析 146
3.5.8 淘寶平臺折扣方式的解析 147
3.6 活動評估與總結148
3.6.1 活動預估與目標制定 148
3.6.2 活動效果分析與總結 149
3.6.3 活動資料歸檔150
第4章 免費流量提升技巧151
4.1 淘寶網流量152
4.1.1 流量入口152
4.1.2 流量解讀159
4.2 淘寶站內免費流量161
4.2.1 自然搜索流量161
4.2.2 淘寶活動流量195
4.2.3 淘寶客流量201
4.2.4 關卡流量204
4.3 淘寶站外免費流量205
4.3.1 SNS205
4.3.2 專業社區論壇流量 207
4.3.3 專業博客流量207
4.3.4 微博營銷208
4.3.5 購物社區流量210
第5章 店鋪數據解讀與分析. 213
5.1 數據時代214
5.1.1 緊抓店鋪核心數據 214
5.1.2 用數據指導網店運營 214
5.2 流量數據：店鋪健康晴雨表 215
5.2.1 流量比例216
5.2.2 平均訪問深度217
5.2.3 停留時間223
5.2.4 瀏覽回頭率225
5.2.5 店鋪跟蹤統計表 227
5.3 服務與退款227
5.3.1 DSR動態評分 228
5.3.2 退款率229
5.4 數據打造**單品234
5.4.1 跳失率235
5.4.2 收藏率237
5.4.3 轉化率238
5.4.4 單品跟蹤統計表 240

何謂定位?定位就是確定某個品牌、店鋪、產品在電子商務這個市場中的位置。其本質和*終目的是在現有目標客戶群或潛在消費者心裡占據有利的位置，在擴散其影響力或提升銷量的同時開展營銷。
電子商務在市場中的定位正是一個探索和發展的初級階段，不少商家在定位上有著超前的意識和行動，他們處在了這一市場的前端並且牢牢占據了自有的目標客戶群的意識認知。而回過頭來仔細品味他們的行為不難發現，定位僅僅是為了滿足某一空白或相對空白的理念的一種細分化概念或升級版的產品服務。在經過調研分析、數據拆解、競爭對手解析、目標客戶群鎖定、確定定位等一繫列步驟，定位的思路就會逐漸明確。某食品巨頭在2011年大量投資電子商務，但是因為其定位模糊，且沒有在競爭對手中找到適合自己的位置，*終導致其3000萬元的投資無聲無息的消失。
而定位成功的案例在淘寶上也比比皆是，例如，裂帛(女裝知名淘品牌)發現，在女裝的消費者群體中，大多數人選擇日韓或歐美的風格，而對於傳統的中國女性，對中國風的原始依賴和穿著理念並沒有**摒棄，是一個相當可觀的、空白的細分市場，而在彼時很多賣家都沒有充分意識到這一點。當然，僅僅宣傳中國風是沒有辦法傳達出這一理念的。在服裝的設計上、面料上以及整體色感上，品牌傳達的理念無不透露出其中國風的元素。以至於喜歡網購的買家在看到中國風元素的時候會脫口而出，是“裂帛”的嗎?不僅如此，在圖片的制作、文案的寫作上，在產品描述和包裝上無不流露出“中國風”這一定位。還記得筆者在2011年底的一次促銷中購買裂帛的產品，贈送的是一個Q版中國風老虎的鼠標墊，連贈品和客戶感激卡都這樣古色古香，定位何其明確。
美國**營銷大師，定位之父艾爾。列斯與傑克。特勞特說：“我們月前已成為一個傳播過多的社會，而消費者隻能接受有限的信息，消費者抵御這種‘信息**，酌*有力的**就是*小努力法則，即痛恨復雜，喜歡簡單。” 　……