| | | 轉危為機--民航危機管理 | 該商品所屬分類:經濟 -> 行業經濟 | 【市場價】 | 211-307元 | 【優惠價】 | 132-192元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787302267256 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
| |
版本 | 正版全新電子版PDF檔 | 您已选择: | 正版全新 | 溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。 *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。 *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | | 內容介紹 | |
![](https://bnmppic.bookuu.com/goods/14/24/48/97873022672562114504-fm.jpg)
-
出版社:清華大學
-
ISBN:9787302267256
-
作者:劉永俊//陳淑君
-
頁數:200
-
出版日期:2011-10-01
-
印刷日期:2011-10-01
-
包裝:平裝
-
開本:16開
-
版次:1
-
印次:1
-
字數:201千字
-
作為危機程度*高的民航行業,如何避免危機的發生?危機發生前如何預防危機?危機發生時如何對待、處理、恢復?危機發生過後如何總結經驗、提高機體免疫能力?劉永俊、陳淑君編著的《轉危為機——民航危機管理》從“危”中尋“機”通過對危機事件的處理達到提升組織品牌形像的目的。
-
劉永俊、陳淑君編著的《轉危為機——民航危機管理》共有四部分內容
:從危機意識出發,闡述了危機的定義與特點,並在此基礎上詳細地對危機
進行了辯證分析;從危機管理的內容著手,繫統介紹了危機管理的體繫結構
;從民航危機預控管理著手,讓讀者了解民航危機預控管理的全部內容和全
過程,幫助讀者建立正確的民航危機應對管理措施和進行有效的民航危機恢
復管理;詳細分析了危機公關與媒體協調的關繫,危機公關與媒體協調的技
巧,危機公關與政府作用,危機公關與社會心理影響等。既有較繫統的理論
性,又有較強的實踐性。
《轉危為機——民航危機管理》適用於民航從業者,特別是民航各企事
業單位的各級管理者;對民航危機管理感興趣的廣大讀者。
-
第一章 危機概述 第一節 民航危機實例 第二節 危機概述 一、危機的定義 二、危機的特點 三、危機的類型 第三節 危機的辯證認識 一、危機的繫統性 二、危機的發展性 三、危機的矛盾性 四、對危機的認識 第二章 危機管理概述 第一節 危機管理 一、危機管理的概念 二、危機管理的內容 三、危機管理的目的 四、危機管理的過程 五、危機管理原則 第二節 危機管理體繫 一、危機管理體繫原則 二、意識體繫——居安思危 三、預警體繫——未雨綢繆 四、組織體繫——雷厲風行 五、計劃體繫——胸有成竹 六、指揮體繫——有條不紊 七、評估和分析體繫——前事不忘 第三章 民航危機管理 第一節 民航危機預控管理 一、危機預控管理 二、危機預案 三、危機預案培訓和演習 第二節 民航危機應對管理 一、民航危機應對管理的基本程序 二、民航危機應對措施 三、民航危機應對的具體行為 四、民航危機現場媒體人員的管理 五、民航組織在危機處理時的物資管理 第三節 危機恢復管理 一、適時恢復 二、關注組織的連續性 三、有形危機的恢復 四、無形危機的恢復 五、心理恢復 第四章 民航危機公關 第一節 危機公關的基本知識 一、危機公關概念 二、危機公關s原則 三、危機公關之公眾策略 四、危機溝通與傳播 第二節 危機公關與媒體協調 一、媒體基本知識 二、記者的思想與行為 三、與記者打交道的基本規則 四、網絡媒體 五、構建良好的媒體關繫 六、建立完善的新聞發言人制度 七、媒體危機的避免 八、利用媒體作用 第三節 危機公關與政府作用 一、政府及政府職能 二、政府與市場的關繫 三、政府與企業的關繫 四、政府的** 五、政府組織溝通 第四節 危機公關與社會心理 一、社會心理、群體心理 二、社會轉型與轉型期社會心理困境表現 三、危機狀態下的民航組織心理 四、危機公關與社會心理 第五節 不正常航班危機處理 一、不正常航班類型 二、不正常航班旅客心理分析 三、不正常航班員工心態分析 四、不正常航班危機處理現狀 五、航班不正常時,危機處理程序 六、航班不正常時,危機處理技巧 附錄 參考文獻
| | | | | |