一段時期以來，由於經濟環境的變化，導致中國企業出現了一些不景氣。這也逼著中國的企業家或企業經營主開始思考變革和轉型的問題。但從一種熟知的經營狀態向另一種經營狀態轉化，這不是一件小事*不是一件易事。中國企業未來的方向在哪裡？該如何進行變革與轉型？誰來領導變革與轉型？這是他們*大的困惑。
《變革力(鑄就IBM百年傳奇)》詳細闡述IBM一繫列**改變其在缺乏嚴峻競爭時代所建立起來的管理結構與文化、激勵機制等的成功的重大變革。榜樣的力量是無窮的，相信本書所闡釋的IBM變革與轉型之道將會給中國企業及其經營者帶來一些有益的啟示。本書由康毅仁著。

在《變革力(鑄就IBM百年傳奇)》中，作者康毅仁通過對IBM100年的歷 史回顧，首度剖析了企業如何在競爭如此激烈的環境下做強、做大、做久 的八大核心變革。從IBM100年來發展歷程中探討一個企業如何在激烈的市 場競爭中持續高增長、如何在變化的世界中華麗轉型保持遙遙領先的地位 、如何持續創新為企業發展創造源源不斷的動力。 《變革力(鑄就IBM百年傳奇)》同時回顧了IBM中國的發展歷程，以期 分享對中國企業如何順利實現海外拓展、從而成為全球化企業的一些思考 ；並以IBM中國為藍本，第一次近距離描述了IBM轉型的實際做法。任何一 個想要基業長青的企業，都能從IBM的管理之道中，找到一些值得借鋻的百 年智慧。

前言
緒論 藍色帝國的崛起與變革
一場藍色的IT風暴
變革領導體制
企業理念重塑
技術風暴
第一章 **的變革者
先驅者
PC傳奇***
力挽狂瀾的“合作者”
新紀元的開創者
*“溫柔”的掌舵者
第二章 管理體繫變革
管理理念
管理模式
第三章 企業文化變革
樹立準則之碑
以人為本
第四章 **物流變革
供應鏈的整合與重組
降低采購成本
物流大整合
第五章 市場營銷變革
舞出精彩
品牌整合
市場營銷策略
直銷之戰
第六章 客戶服務變革
打造**客服
精益求精的***服務
重塑呼叫中心
以客戶為中心
第七章 **視野變革
**擴張
大魚喫小魚
電子商務時代
第八章 品牌理念變革
征戰軟件市場
譜寫中間件傳奇
收購瑞理
打響品牌戰略

IDG**電腦專欄作家科爾曼曾經寫道：談電腦，不能不談IBM。日本 電腦專家山本武藏則*明確地斷言：電腦的歷史，就是IBM的歷史。IBM公 司是世界上*大的計算機信息技術和業務解決方案公司，可以說，它的歷 史代表著整個前半部電腦史，是現代電腦工業發展的縮影和化身；它的成 功取決於關鍵時刻敢於銳意創新；同時，它的失誤也往往給電腦業界帶來 *深刻的反思。
偉大的誕生 在IBM網站裡，他們自認為IBM公司的歷史應該從CTR公司創立那天算起 ，但也可以追溯到霍列瑞斯制表機公司。眾所周知，統計學家霍列瑞斯 (H.Hollerith)發明了**臺自動制表機，並在1890年的人口普查中獲得了 巨大成功。霍列瑞斯也因此被譽為“數據處理之父”。1896年，他創辦了 制表機公司，但很快因資金周轉不靈而陷入困境。
1911年6月15日，華爾街頗具冒險精神的金融投資家弗林特(C.Flint) 斥資收購了制表機公司和其他兩家企業——**計時公司和計算尺公司， 拼湊成一個名叫CTR的公司，C代表計算，T代表制表，R代表記時。然而， 弗林特本人並非經營企業的行家，CTR被他經營得一塌糊塗，瀕臨倒閉。於 是，弗林特想到要“捕獲”一個新的經理幫他渡過難關。
1914年，四處網羅人纔的弗林特把剛被現金出納機公司(NCR)解雇的主 管經理托馬斯·沃森(Thomas.J.watson)招聘到公司主持業務。出身於農民 家庭的托馬斯·沃森，思維敏捷、精明強干。他從17歲開始就挨家挨戶幫 人推銷縫紉機等產品，後來纔被NCR老板帕特森網羅旗下，慢慢升到該公司 第二把手的位置。帕特森是美國商業****的“現代銷售之父”，沃森 在他身邊一干就是18年，掌握了經營銷售的全套策略。
托馬斯·沃森走馬上任時，他用“思考”(Think)的口號激勵員工，培 養企業團隊精神，頭4年便使公司收入達到200萬美元，業務擴展到歐洲、 南美洲和亞洲。沃森打心眼裡討厭CTR這個“大雜燴”式的名字，幾經周折 ，終於在1924年，把公司*名為一個*響亮的字號——**商用機器公司 ，英文縮寫為IBM。
飛速成長 第二次世界大戰爆發不僅使IBM度過了“大蕭條”時代的不景氣，而且 讓IBM得以快速擴張。戰爭期間，托馬斯·沃森與美國國防部簽訂合同，大 量制造機*、瞄準器、發動機等**，公司所屬工廠的三分之二全部投入 軍需品生產，產量擴大了3倍。1945年，公司員工達2萬人，銷售額猛增至 1.4億。同時，戰爭也使IBM**次進入到計算機領域。
1944年，托馬斯·沃森出資100萬美元並派出4名工程師協助美國海軍 軍械局霍德華·艾肯(H.Alken)博士在哈佛大學成功研制了**的MARK Ⅰ 計算機。MARK Ⅰ屬於電磁式計算機，又稱“自動序列受控計算機”，該機 器由3000多個繼電器構成，長約15米，高約2.4米，重達31.5噸，運算速度 為每秒鐘做1次加法。然而，這臺機器剛出世不久便成為“明日黃花”，用 電子管組裝的ENIAC和UNIVAC等**代電腦產品相繼問世，使IBM面臨著喪 失傳統制表機業務的重大危機。
托馬斯·沃森下令迅速研制IBM自己的“*好、*新、*大的**計算 機”。1947年，在同樣花了100萬美元後，IBM推出“選擇順序控制計算機 ”(SSEc)。然而，這臺機器純粹是傳統與創新的“大雜燴”，12500隻電子 管和21400隻繼電器極不協調地組裝在一起，全長足有35米。它雖然標志著 IBM從制表機行業邁向計算機領域，但業界卻稱它是“巨大的科技恐龍”， 它甚至不能儲存程序。
70多歲高齡的托馬斯·沃森不願正視IBM掉隊的事實，反而故作鎮靜地 把IBMfi剛表機標榜為“窮人的計算機”；而IBM工程師幾乎沒有一人懂得 電子技術，連總設計師也弄不懂如何安裝電子管。即便如此，托馬斯·沃 森仍然認為：IBM在計算機這種新鮮玩意兒上走到這一步已經可以了。他甚 至斷言說：“世界市場對計算機的需求量大約隻有5部。”P3-5