由覃金菊主編的《店長實務》圍繞營銷專業學生
就業後晉升的崗位“店長”，在分析該崗位典型工作
任務的基礎上設計對應的學習領域。始終注重理論聯
繫實際，強調營銷職業能力和職業態度的培養。我們
通過長期調研，全面打破傳統的課程體繫，按工作任
務設置學習情境，實現“店長實務”課程內容與實際
店長崗位工作任務一致。學習情境設計結合實際工作
崗位具有代表性的管理內容。從店長角色認知、能力
與素質人手，從現場、商品、顧客、員工等各個方面
闡述店長的工作實務和工作流程，通過豐富多彩的實
訓注重提高實操水平。
本書的每個項目都設置有項目簡介、項目要求、
項目總結、教學建議、鞏固練習和拓展訓練，每個任
務包括任務引入、任務分析、實訓準備、知識準備、
任務實施、效果評價等欄目，具有指導性、趣味性和
實用性。
“店長實務”課程是中等職業學校市場營銷專業
培養學生店長管理技能的一門重要專業核心課程，店
長崗位在營銷職業工作中處於最前沿。本書可作為中
等職業學校連鎖經營與管理、市場營銷等商貿類專業
教材，也可作為連鎖經營企業店長崗前培訓教材。

項目一 認識店長崗位
項目簡介
項目要求
任務一 了解店長的素質和能力要求
任務二 明確店長的工作職責
項目二 店面規劃管理
項目簡介
項目要求
任務一 布局規劃店面
任務二 營造良好的購物環境
項目三 顧客管理
項目簡介
項目要求
任務一 制訂銷售計劃
任務二 規範服務管理
任務三 增加顧客進店量
任務四 加強VIP顧客管理
任務五 處理顧客投訴
項目四 商品管理
項目簡介
項目要求
任務一 配置與采購商品
任務二 銷售商品管理
任務三 庫存管理
項目五財務管理
項目簡介
項目要求
任務一 認識財務管理
任務二 認知財務報表
項目六 人員管理
項目簡介
項目要求
任務一 培養團隊精神
任務二 培訓與考核員工
任務三 留住員工
項目七 門店日常管理
項目簡介
項目要求
任務一 營業前的準備
任務二 營業中的管理
任務三 營業後的管理
參考文獻