本繫列叢書由淘寶網組織編寫，將淘寶網**本網店運營專纔教程化 整為零，得出網店運營細分門類：美工、客服、推廣、數據化營銷、流程 化管理等，以滿足日新月異的電子商務人纔的發展需求。也給各培訓機構 、職業院校作為教材使用，同時滿足部分學員自學的需求。本繫列叢書出 版後受到讀者的熱烈歡迎。 淘寶大學編著的《網店推廣·核心工具》深度講解網店推廣知識，主 要包括直通車、鑽石展位、淘金幣、淘寶客、SNS、聚劃算等推廣工具的應 用，其間穿插實用的案例。希望讀者經過學習，迅速掌握網店推廣中核心 工具的使用。 淘寶大學編著的《網店推廣·核心工具》適合電子商務從業人員和網 店一線推廣人員。

第1章 直通車基礎 .1
1.1 直通車概述 2
1.1.1 直通車推廣原理 2
1.1.2 直通車的作用 3
1.1.3 直通車的扣費 3
1.1.4 什麼產品適合做直通車 3
1.1.5 直通車的展示位置 4
1.2 直通車推廣計劃 10
1.2.1 標準推廣 10
1.2.2 類目推廣 21
1.2.3 定向推廣 22
1.2.4 活動推廣 23
1.2.5 店鋪推廣 25
第2章 直通車賬戶優化 29
2.1 推廣計劃優化 30
2.2 推廣地域優化 30
2.3 投放時間優化 32
2.4 出價及折扣優化 34
2.5 投放平臺優化 35
第3章 選款優化 37
3.1 選款初選 38
3.1.1 初選依據 38
3.1.2 初選數量 40
3.2 試推 40
3.2.1 產品分析表 41
3.2.2 關鍵詞選擇 41
3.2.3 主圖甄選 42
3.2.4 試推廣時長 43
3.2.5 試推廣點擊量 43
3.3 定款 44
3.3.1 直通車點擊率 44
3.3.2 轉化率 44
3.3.3 好評情況 45
第4章 質量得分優化 .47
4.1 質量得分概述 48
4.1.1 什麼是質量得分 48
4.1.2 為什麼要提高質量得分 48
4.1.3 質量得分的相對性 49
4.2 質量得分的影響因素及優化 51
4.2.1 寶貝相關性 51
4.2.2 類目相關性 52
4.2.3 屬性相關性 53
4.2.4 點擊反饋 56
4.2.5 賬戶歷史記錄 57
4.2.6 消保違規處罰 58
4.2.7 假一賠三 58
第5章 直通車點擊率優化 .59
5.1 直通車點擊率概述 60
5.2 直通車點擊率的意義 60
5.3 如何提升直通車的點擊率 61
5.3.1 寶貝款式 61
5.3.2 直通車主圖 62
5.3.3 推廣標題 67
5.3.4 30天銷量 69
5.3.5 排名位置 70
5.3.6 寶貝價格 70
5.3.7 關鍵詞優化 71
5.3.8 站外推廣 76
第6章 直通車數據 77
6.1 基礎數據 78
6.1.1 賬戶報表 79
6.1.2 寶貝報表 81
6.1.3 關鍵詞報表 83
6.1.4 地域報表 84
6.1.5 時段報表 86
6.2 轉化數據 88
6.3 定向報表 90
第7章 鑽石展位基礎篇 91
7.1 鑽石展位概述 92
7.1.1 什麼是鑽石展位 92
7.1.2 鑽展競價及投放計費規則 93
7.1.3 鑽展的展示位置 93
7.2 鑽展的操作流程 94
7.2.1 選擇展位 94
7.2.2 素材設計及管理 95
7.2.3 創建投放計劃 100
7.2.4 競價管理 104
7.3 鑽展報表 106
7.3.1 日消耗報表 107
7.3.2 日計劃報表 107
7.3.3 素材消耗及計劃素材消耗 107
7.3.4 定向消耗 109
7.4 用戶診斷 110
7.4.1 流量*大的十個位置 110
7.4.2 ****高的廣告位 110
7.4.3 人群流量的使用狀況對比 111
7.4.4 賬戶診斷 111
第8章 鑽石展位進階篇 113
8.1 鑽石展位的再認識 114
8.1.1 什麼是鑽展 114
8.1.2 鑽展的訪問軌跡 116
8.1.3 鑽展的優點和難點 119
8.2 鑽展圖片和投放技巧 126
8.2.1 在何種情況下使用鑽展 126
8.2.2 鑽展素材（圖片）點擊率解讀 130
8.2.3 鑽展圖片設計 133
8.2.4 如何培養美工的鑽展圖片設計能力 137
8.2.5 實例：鑽展圖的設計過程 139
8.2.6 鑽展投放的一些要點 143
8.3 和鑽展有關的補充說明 144
8.3.1 鑽展的投入產出能力 144
8.3.2 鑽展的出價水平 145
8.3.3 鑽展帶來的流量粘性問題 146
第9章 淘金幣 147
9.1 淘金幣平臺簡介 148
9.1.1 淘金幣平臺簡介 148
9.1.2 淘金幣來源及消耗 149
9.1.3 淘金幣核心價值 150
9.1.4 淘金幣合作形式 151
9.1.5 淘金幣活動形式 151
9.2 淘金幣定位 152
9.3 淘金幣選款 153
9.3.1 流量款的選擇 153
9.3.2 清倉款的選擇 154
9.3.3 營銷款的選擇 154
9.4 淘金幣智選平臺 156
9.4.1 淘金幣活動報名流程 157
9.4.2 淘金幣活動通過條件 157
9.4.3 淘金幣智選通過技巧 160
9.4.4 淘金幣與店鋪動態廣場 162
9.5 淘金幣運營技巧 166
9.5.1 淘金幣的運營技巧 166
9.5.2 淘金幣的關聯營銷 167
**0章 互聯網營銷 169
10.1 活學活用淘寶客 170
10.1.1 “淘寶客”是什麼 .170
10.1.2 淘寶客群體*想要什麼 176
10.1.3 如何保障淘寶客營銷高效 178
10.1.4 淘寶客運營基本原則 180
10.1.5 如何篩選淘寶客 181
10.2 帶著淘商進社區（SNS） .184
10.2.1 什麼是SNS營銷 184
10.2.2 SNS營銷的目的和優勢 186
10.2.3 認清SNS營銷的目的 187
10.2.4 實現精準用戶的長期互動 188
10.2.5 SNS營銷技巧彙總 192
10.3 淘商微博營銷攻略 196
10.3.1 經典案例激活網商 196
10.3.2 淘寶賣家初窺門徑 197
10.3.3 微博到底是什麼 198
10.3.4 開通官方微博的價值 199
10.3.5 微博營銷四大誤區 203
10.3.6 微博管理體繫化 204
10.3.7 微博運營管理人員配置 207
10.3.8 營銷官方微博 208
**1章 聚劃算 211
11.1 全面了解聚劃算 212
11.1.1 聚劃算裡程碑 212
11.1.2 聚劃算常用入口 213
11.1.3 聚劃算流程 213
11.1.4 什麼店適合上聚劃算 215
11.1.5 聚劃算對店鋪成長的意義 216
11.2 聚劃算報名方法 217
11.2.1 聚劃算報名基本要求 217
11.2.2 聚劃算報名注意事項 219
11.3 聚劃算運營技巧 222
11.3.1 聚劃算運營規律 222
11.3.2 聚劃算前期規劃 223
11.3.3 聚劃算產品準備 224
11.3.4 活動前員工培訓 225
11.3.5 聚劃算前後的營銷策劃 226
11.4 聚劃算中期銷售 227
11.4.1 聚劃算流量跟蹤 227
11.4.2 聚劃算客服接待 227
11.4.3 聚劃算配貨發貨 228
11.4.4 活動中突發應急 228
11.5 聚劃算後期跟進 228
11.5.1 聚劃算活動售後 228
11.5.2 聚劃算物流監控 228
11.5.3 聚劃算後期總結 228

可能因為我在公司做市場營銷相關的工作，所以我的淘寶大學同事希望我來為本書寫序言，我一口答應。可憐他們不知道，我做的這塊工作是被馬雲批評*多的。 8.1 鑽石展位的再認識 對於淘寶的賣家而言，鑽展一直似乎是一個想踫而不敢踫的推廣方式，很多賣家都有這樣的看法。
**：直通車幾十元就可以投放了，鑽展*好的位置，動不動預算要500元以上，高的幾千甚至上萬，費用承受不起。
第二：鑽展的價格太高，僅僅用鑽展的首頁二屏右側大圖，排名前10位的出價，高於20元是經常的事情。由此很多賣家就算是鼓足勇氣開始接觸，也不敢出到這麼高的價格。
由此造成了賣家對鑽展的一個誤區，就是不敢玩。使用鑽展的商家比例和使用直通車的商家比例，大概是1：10左右，也就是說如果**淘寶上有10個賣家在使用直通車進行推廣的話，恐怕隻有1個賣家使用過鑽展。
下面我們對鑽展進行一次再認識。
8.1.1 什麼是鑽展 首先，鑽展是淘寶廣告的推廣方式之一，是專門為有*高要求的店主量身定制的推廣，淘寶精心選擇了*好的展示位置，以*好的方式展示淘寶賣家的寶貝，和淘寶直通車一樣，也是通過競價的方式，對淘寶賣家寶貝進行排序。
其次，人們在淘寶上看到的大多數的圖片位置都屬於鑽展。
第三，從2012年開始，淘寶硬廣的一部分資源也劃分到了鑽展展位中來，這對廣大的淘寶賣家來說，其實是一個好消息。以前的硬廣，動不動**要投個七八萬。現在一部分資源劃分到鑽展中來，對於一部分有實力但是的確又沒有能力玩硬廣的（硬廣*大部分是按月收費）賣家來說，現在就有機會上淘寶的首頁焦點，比如一個大的活動，賣家就可以預算一兩萬做一個首焦的位置。
舉個例子，中關村每天有幾十萬人來來往往，這個廣告牌的好壞，是否有促銷展示，是否圖很有創意，很吸引眼球，決定了人們是否有興趣進到賣家的店鋪看看。所有的賣家都知道，在淘寶，流量是銷量的基礎。
淘寶的賣家一定要注意，正是這個廣告牌設計的好壞，決定了賣家在**內能夠吸引多少的潛在客戶進入店鋪，因此，廣告創意方面一定要精益求精，尤其在素材方面，一定要測試測試再測試，怎麼苛刻要求美工進行創意都不過分。
後面會講到由於美工的設計能力的不同，造成的鑽展訪客引入流量單位成本的巨大差異。 以上是對鑽展的比較直觀的理解。
8.1.2 鑽展的訪問軌跡 淘寶的賣家，比較關心鑽展到底有沒有成交效果，有的賣家會擔心投放鑽展後沒有什麼效果。
鑽展的效果的確不如直通車，但是鑽展一樣會有很多的成交，如果賣家仔細的進入量子去分析實時訪問客戶，就會發現很多現實的例子。
這裡強調一下，淘寶的賣家一定要對數據有*大的敏感度，每天強迫自己無數次地去看量子恆道，尤其是看量子各種數據解讀，包括實時訪問客戶的訪問軌跡，這不僅對鑽展有幫助，對直通車，乃至對整店的運營，也有**大的幫助。
下面筆者具體分析一個通過鑽展進入店鋪並且拍下產品的案例。
如圖顯示的是在2011年12月26日的一家店鋪的兔毛短靴拍下圖。那麼接下來淘寶的賣家，就要看這個客戶是從哪個地方來的，在店鋪後臺管理中，找到這個訂單，點擊進去看詳情，客戶是從重慶江津區這個地方來的。