《旅遊景區旅遊解說繫統評價研究》由郭劍英所著，以旅遊學、繫統學、管理學理論為指導，利用主觀評價和客觀評價相結合的方法，建立旅遊景區旅遊解說繫統評價模型。選取具有代表性的南京中山陵景區、南京總統府景區、南京玄武湖景區以及南京中山植物園景區的解說繫統進行綜合評價，結合遊客對解說繫統評價的影響因素分析，針對景區解說繫統存在的問題提出一些改善性建議。

第1章 導論
1．1 研究背景
1．1．1 旅遊業越來越受到關注
1．1．2 旅遊活動越來越普及
1．1．3 旅遊者越來越依賴旅遊解說
1．1．4 解說繫統成為目的地管理新手段
1．2 研究意義
1．2．1 理論意義
1．2．2 實踐意義
1．3 **外相關研究概況
1．3．1 旅遊景區研究狀況
1．3．2 旅遊解說研究概況
1．3．3 旅遊解說繫統評價研究
1．3．4 研究分析與展望
1．4 研究目標與研究對像
1．4．1 研究目標
1．4．2 研究對像
1．4．3 數據采用說明
1．5 研究內容與結構安排
1．5．1 研究內容
1．5．2 結構安排
1．6 研究方法與研究技術路線
1．6．1 研究方法
1．6．2 研究技術路線
第2章 旅遊景區旅遊解說繫統研究的理論基礎
2．1 相關概念
2．1．1 旅遊景區
2．1．2 旅遊解說
2．1．3 旅遊解說繫統
2．1．4 旅遊景區旅遊解說繫統
2．2 旅遊解說繫統的理論基礎
2．2．1 繫統學理論
2．2．2 傳播學理論
2．2．3 行為學理論
2．2．4 旅遊心理學理論
2．2．5 遊客管理理論
2．2．6 遊客滿意理論
2．2．7 可持續旅遊理論
第3章 旅遊景區旅遊解說繫統功能及構成分析
3．1 旅遊景區旅遊解說繫統的功能
3．1．1 服務功能
3．1．2 教育功能
3．1．3 使用功能
3．1．4 審美功能
3．1．5 保護功能
3．2 旅遊景區旅遊解說繫統的構建原則
3．2．1 以人為本
3．2．2 以遊客為中心
3．2．3 以和諧為原則
3．2．4 以“雙贏”為目的
3．2．5 以景觀本體性為準
3．3 旅遊景區解說繫統的類型
3．3．1 向導式解說繫統
3．3．2 自導式解說繫統
3．4 旅遊景區解說繫統的構成要素
3．4．1 解說員
3．4．2 解說設施
3．4．3 解說信息
3．4．4 景區管理
3．4．5 解說受眾
第4章 旅遊景區旅遊解說繫統評價模型構建
4．1 旅遊景區解說繫統評價指標建立原則
4．2 旅遊景區解說繫統評價指標的提出
4．3 旅遊景區解說繫統評價指標的篩選
4．3．1 運用德爾菲法進行**輪專家咨詢
4．3．2 運用德爾菲法進行第二輪專家咨詢
4．3．3 運用德爾菲法進行第三輪專家咨詢
4．4 旅遊景區旅遊解說繫統評價指標權重確定
4．4．1 專家咨詢
4．4．2 數據分析
4．4．3 計算組合權向量並作組合一致性檢驗
4．5 旅遊景區旅遊解說繫統評價模型的建立
4．5．1 指標的量化及標準化處理
4．5．2 旅遊景區旅遊解說繫統評價模型建立
4．5．3 旅遊景區旅遊解說繫統評價等級的確定
第5章 旅遊景區旅遊解說繫統評價模型的應用研究
5．1 研究對像
5．2 研究目的和意義
5．3 方法與步驟
5．4 旅遊景區解說繫統現狀分析
5．4．1 向導式解說繫統
5．4．2 自導式解說繫統
5．5 專家評定
5．5．1 遊客中心
5．5．2 景區網站
5．5．3 員工培訓與管理
5．5．4 解說繫統的及時*新
5．5．5 專家評分
5．6 遊客打分
5．6．1 問卷設計
5．6．2 樣本與抽樣方法
5．6．3 景區調研
5．6．4 遊客評分
5．7 評估結果
5．7．1 評估得分
5．7．2 結果分析
5．8 本章小結
第6章 遊客對解說繫統評價的影響因素分析
6．1 研究目的和意義
6．2 研究方法
6．3 樣本特征
6．3．1 人口統計學特征
6．3．2 遊客的參觀特征
6．4 回歸分析
6．5 本章小結
第7章 旅遊景區旅遊解說繫統的優化與改善
7．1 提升解說員的從業素養
7．1．1 加強專業知識的培訓
7．1．2 開展個性化旅遊解說
7．1．3 提倡景區解說專業化
7．2 重視解說設施的實際應用
7．2．1 強調人性化設計
7．2．2 增強環境保護功能
7．2．3 增設音像解說設施
7．2．4 強調與環境相協調
7．3 強化解說信息的使用價值
7．3．1 彰顯景觀文化價值
7．3．2 內在文化外向化
7．3．3 提升解說信息吸引力
7．4 規範景區解說繫統的管理
7．4．1 建立專門管理機構
7．4．2 合理編排解說內容
7．4．3 重視遊客服務中心
7．4．4 加強景區網站開發
7．5 增進解說受眾的旅遊體驗
7．5．1 激發遊客對解說的理解
7．5．2 提高遊客對解說的參與
7．5．3 建立景區遊客感知繫統
第8章 結論與展望
8．1 主要工作結論
8．2 主要創新點
8．3 研究展望
8．3．1 本研究的不足之處
8．3．2 進一步研究的展望
附錄
一、專家意見征詢表(**輪)
二、專家意見征詢表(第二輪)
三、專家意見征詢表(第三輪)
四、專家意見咨詢表(AHP)
五、判斷矩陣
六、景區調查表
表1 旅遊景區旅遊解說繫統現狀調查
表2 旅遊景區標識牌統計表
表3 南京中山陵景區旅遊解說繫統評價問卷
表4 南京總統府景區旅遊解說繫統評價問卷
表5 南京玄武湖景區旅遊解說繫統評價問卷
表6 南京中山植物園景區旅遊解說繫統評價問卷
參考文獻