胡大見主編的《物業管理實務》緊密結合物業服
務行業的工作實務與從業者的職業能力需求，參照國
家注冊物業管理師的考試要求，並在總結編者多年的
物業管理專業教學與實踐經驗的基礎上編寫而成。
本書以物業服務企業的成立、物業服務項目的接
管、日常服務與管理為主線，通過情境教學的方式展
開，內容共分11個情境，包括：解讀物業管理、如何
創建物業服務企業、如何獲取物業服務項目、如何進
行物業接管驗收與裝修管理、如何維護公共秩序與安
全、創建美好的物業環境、物業租賃管理、房屋及設
施設備管理、如何測算物業服務費用、如何做好物業
客服、各類型物業的物業管理。此外，為便於讀者學
習及實現“理論與實踐一體化”的教學模式，書後還
附有相關情境的實訓指導書。
本書既可作為高職高專院校物業管理和房地產相
關專業的教材和指導書，也可供相關從業人員及本科
學生參考使用。

情境1 解讀物業管理
1.1 物業管理的基本概念
1.1.1 物業
1.1.2 物業管理
1.1.3 物業服務企業
1.2 物業管理的產生與發展
1.2.1 物業管理的起源與發展
1.2.2 我國物業管理的產生與發展
1.3 物業管理的基本內容
1.3.1 常規性公共服務
1.3.2 針對性的專項服務
1.3.3 委托性特約服務
1.4 物業管理的基本環節
1.4.1 物業管理的策劃階段
1.4.2 物業管理的前期準備階段
1.4.3 物業管理的啟動階段
1.4.4 物業管理的日常運作階段
1.5 物業管理的特點
1.6 物業管理的基本原則
1.7 物業管理在社會經濟中的地位與作用
情境2 如何創建物業服務企業
2.1 物業服務企業的性質和類型
2.1.1 物業服務企業的概念
2.1.2 物業服務企業的類型
2.2 物業服務企業設立的條件和程序
2.2.1 物業服務企業設立的條件
2.2.2 物業服務企業設立的程序
2.3 物業服務企業的組織機構設置
2.3.1 物業服務企業組織機構設置原則
2.3.2 物業服務企業主要組織機構及職責
2.4 物業服務企業的權利和義務
2.4.1 物業服務企業的權利
2.4.2 物業服務企業的義務
2.5 物業服務企業的相關職能部門
情境工作小結
思考題
實訓練習題
情境3 如何獲取物業服務項目
3.1 物業管理招標
3.1.1 物業管理招標概述
3.1.2 物業管理招標的方式
3.1.3 物業管理招標程序
3.1.4 物業管理招標文件
3.2 物業管理投標
3.2.1 物業管理投標的概念與原則
3.2.2 物業管理投標程序
3.2.3 制定物業管理方案
3.3 物業管理定標後的工作
3.3.1 中標後的合同簽訂與實施
3.3.2 未中標的總結
3.3.3 招標投標資料的整理與歸檔
3.4 物業管理服務合同
3.4.1 合同的概念
3.4.2 前期物業服務合同
3.4.3 物業服務合同
3.4.4 管理規約和其他物業管理合同
情境工作小結
思考題
實訓練習題
情境4：如何進行接管驗收與裝修管理
情境5：如何維護公共秩序與安全
情境6：創建美好的物業環境
情境7：物業租賃管理
情境8：房屋及設施設備管理
情境9：如何測算物業服務費用
情境10：如何做好物業客服
情境11：各類型物業管理
附錄：物業管理實務實訓指導書