| | | | 客房服務(中等職業教育農業部規劃教材) | | 該商品所屬分類：經濟 -> 行業經濟 | | 【市場價】 | 289-419元 | | 【優惠價】 | 181-262元 | | 【介質】 | book | | 【ISBN】 | 9787109204959 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
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出版社：中國農業
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ISBN：9787109204959
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作者：編者:趙曉瑾
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頁數：95
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出版日期：2015-09-01
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印刷日期：2015-09-01
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包裝：平裝
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開本：16開
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版次：1
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印次：1
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字數：116千字
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由趙曉瑾主編的《客房服務(中等職業教育農業
部規劃教材)》包括走客房服務、住客房服務、貴賓
房服務和特色客房服務四個單元。第一單元了解客房
服務相關知識，學習客房清潔整理服務基本技能，形
成客房服務的基本職業能力；第二單元鞏固和強化客
房服務基本技能，養成客房服務良好的職業規範，樹
立為客著想、全心全意為客服務的意識，形成常規接
待服務的能力；第三單元提升為客服務的檔次和規格
，掌握為貴賓服務的接待標準，具備靈活服務的能力
；第四單元拓展客房服務接待範圍，要求靈活應變，
為不同賓客提供個性化的服務，能夠處理突發事件等
。通過四個單元的學習，學生能夠順利通過國家職業
技能鋻定，能很好地完成客房服務員的本職工作，具
有中級客房服務員的基本素質。
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編寫說明
前言
**單元 走客房服務
任務一 清掃前的準備工作
任務二 清掃走客房服務工作
任務三 結束走客房清掃工作
第二單元 住客房服務
任務一 迎客服務
任務二 住客服務
任務三 送客服務
第三單元 貴賓房服務
任務一 準備工作
任務二 服務工作
任務三 送客服務
第四單元 特色房服務
任務一 布置房間
任務二 住店服務
主要參考文獻
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