由井然哲著的《跨境電商運營與案例》是介紹跨
境電子商務的理論基礎知識、框架體繫結構及運營管
理方法、應用案例分析的一本專著。全書共由10章組
成，繫統地介紹了跨境電商的基本概念及特點、跨境
電商產生的背景及發展趨勢、跨境電商的理論基礎、
跨境電商企業發展戰略、跨境電商企業戰略規劃、跨
境電商企業管理、跨境電商在線客戶關繫管理、跨境
電商運營策略、跨境電商平臺技術、跨境電商案例等
內容，並附有相關的跨境電商方面的政策和文件，便
於讀者理解和把握。
本書內容新穎，繫統性強，理論聯繫實際，適用
於跨境電商從業者、專業人員和研究生閱讀、參考，
也可以作為高等院校相關專業的教學參考用書。

理論篇
第1章 跨境電子商務的基本概念及特點
1.1 跨境電子商務的相關概念
1.1.1 什麼是跨境電子商務
1.1.2 什麼是跨境零售
1.1.3 什麼是電子商務
1.1.4 電子商務有哪些模式
1.1.5 電子商務有哪些功能
1.1.6 什麼是跨境交易
1.1.7 跨境交易的好處有哪些
1.1.8 什麼是**貿易
1.1.9 什麼是自貿區
1.1.10 什麼是交易成本
1.1.11 什麼是服務外包
1.1.12 什麼是協同商務
1.1.13 什麼是網上交易平臺
1.1.14 網絡交易平臺的盈利模式有哪些
1.1.15 什麼是電子商務通關服務平臺
1.1.16 什麼是電子商務通關管理平臺
1.1.17 跨境電子商務有哪些模式
1.1.18 跨境電商平臺有哪些分類
1.1.19 跨境電子商務的作用有哪些
1.2 跨境電子商務特征
第2章 跨境電子商務產生的背景及發展趨勢
2.1 跨境電子商務產生的背景
2.2 跨境電子商務發展的主要階段
2.3 跨境電子商務發展趨勢
2.4 跨境電子商務發展的制約因素
第3章 跨境電子商務的理論基礎
3.1 比較優勢理論
3.2 交易成本理論
3.3 社會交換理論
3.4 委托代理理論
3.5 網絡外部性理論
3.6 技術接受模型
3.7 資源依賴理論
3.8 協同論
3.9 價值網理論
方法篇
第4章 跨境電商企業發展戰略
4.1 成本**戰略
4.2 動態競爭力戰略
4.3 核心競爭力戰略
第5章 跨境電商企業戰略規劃
5.1 成本優勢戰略的構建
5.2 動態競爭力戰略的構建
5.3 核心競爭力戰略的構建
第6章 跨境電商企業管理
6.1 跨境電商企業管理理論
6.1.1 供應鏈管理理論
6.1.2 核心競爭力理論
6.1.3 資源基礎理論
6.1.4 規模效應（產業集群）理論
6.2 跨境電商企業的組織構建
6.2.1 成本優勢戰略跨境電商企業的組織構建
6.2.2 核心競爭力戰略跨境電商企業的組織構建
6.3 跨境電商企業的績效評價
6.3.1 績效評價的原則
6.3.2 跨境電商企業績效評價維度設計思想
6.3.3 跨境電商企業績效評價指標體繫的建立
第7章 跨境電商在線客戶關繫管理
7.1 在線客戶關繫管理的基本流程
7.2 在線客戶關繫管理的作用
7.3 在線客戶關繫管理的目標
7.4 在線客戶關繫管理的建立
7.5 在線客戶的選擇
7.6 在線客戶的開發
7.6.1 潛在優質客戶開發途徑分析
7.6.2 客戶開發過程中需注意的問題
7.7 在線客戶價值的評價方法
7.7.1 在線客戶價值評價的原則和目的
7.7.2 在線客戶價值評價的基本流程
7.7.3 在線客戶價值綜合評價模型
7.8 在線客戶的流失與挽回
第8章 跨境電子商務運營策略
8.1 跨境電子商務交易流程
8.2 跨境電子商務供應鏈管理
8.2.1 跨境電商供應鏈管理方法
8.2.2 為什麼跨境電商要實施供應鏈管理
8.3 跨境電子商務物流管理
8.4 跨境電子商務支付方式
8.5 跨境電子商務營銷策略
8.5.1 郵件營銷策略
8.5.2 數字營銷策略
8.5.3 社交媒體
8.6 跨境電子商務價格策略
8.6.1 跨境電商——速賣通的定價策略
8.6.2 跨境電商報價技巧
8.7 跨境電子商務渠道策略
8.8 跨境電子商務品牌策略
8.8.1 品牌化
8.8.2 品牌定位
第9章 跨境電子商務平臺技術
9.1 跨境電商平臺繫統設計原則
9.2 跨境電商平臺繫統基本支持技術
9.3 面向對像的編碼技術
9.4 跨境電商平臺繫統安全技術
9.5 跨境電商繫統平臺架構
實踐篇
**0章 跨境電子商務案例
類型一 **性巨頭類跨境電商
案例一 **速賣通
案例二 ***
案例三 eBay
案例四 蘭亭集勢
類型二 B2B跨境電商
案例五 易唐網
案例六 中國制造網
案例七 敦煌網
案例八 環球資源網
類型三 垂直跨境電商
案例九 蜜芽寶貝
案例十 順豐海淘
案例十一 圖騰體育
案例十二 聚美優品
案例十三 小紅書
類型四 運營類跨境電商
案例十四 天貓**
案例十五 京東**購
案例十六 網易考拉海購
案例十七 1號店
附錄 **、地方跨境電商政策及管理辦法
參考文獻