本書精心安排了9個章節、3個附錄的內容，主要介紹了**外網店現狀以及網上開店的優勢和風險，了解**主流的四大網店平臺和網上開店所需具備的條件，闡述如何為自己的網店做出定位，還介紹了淘寶網、易趣網、拍拍網和百度有啊的開店具體步驟等內容。
本書適合想要在網上開店創業的讀者，同時也適合想要進一步掌握網店交易**技巧的讀者。本書並沒有運用過多的專業術語，而是采用通俗易懂的文字、清晰形像的圖片，便於讀者理解和閱讀，從而幫助讀者快速掌握網店的技能以及經營管理網店的重點。

近年來網上店鋪異軍突起，成為創業、就業新模式。對於一方面希望 開店創業，另一方面又難以投入大量資金的人來說，網上開店無疑是一個 不錯的選擇。 本書根據網上開店的整體流程，循序漸進地介紹開店準備、申請店鋪 、店鋪裝修、商品美化、買賣交易流程、客戶服務、店鋪宣傳推廣、疏通 貨源和物流以及如何識別網上開店常見的騙局等全方位知識。 本書淺顯易懂、操作性強，在講解中配合清晰、簡捷的圖文排版方式 ，使讀者的學習變得更為輕松。本書非常適合對網上開店感興趣的讀者參 考，還可用做網商們的實踐參考用書以及各種高校或培訓機構的教學資料 。

**招 做足準備再開店 1
一、**外網店現狀 2
1.**網店現狀分析 2
2.國外網店現狀分析 4
二、冷靜看待網上開店 6
1.網上開店的幾大優勢 6
2.什麼樣的人適合網上開店 7
3.網上開店並非穩賺不賠 8
三、認識主流網店平臺 9
1.認識淘寶網 10
2.看看易趣網 11
3.逛逛拍拍網 12
4.了解百度有啊 12
四、網上開店的條件 13
1.網上開店的硬件要求 13
2.網上開店的軟件要求 16
3.網上開店需要足夠的資金 20
五、為自己的網店進行定位 20
1.選擇適合自己的網店模式 20
2.網上開店的基本定位 22
第2招 在網上“租”一個免費店面 25
一、淘寶網開店 26
1.開通網上銀行 26
2.注冊淘寶會員和電子郵箱 26
3.支付寶實名認證 30
4.發布商品，開通店鋪 36
5.使用淘寶助理 40
6.下載並安裝阿裡旺旺 42
7.使用支付寶交易 44
二、易趣網開店 47
1.注冊易趣會員 47
2.易趣實名認證 48
3.開設易趣店鋪 48
4.認識易趣工具 49
5.使用安付通交易 51
三、拍拍網開店 52
1.注冊拍拍會員 52
2.申請拍拍店鋪 53
3.激活財付通賬戶 55
4.利用拍拍工具 55
5.使用財付通交易 56
四、百度有啊開店 57
1.注冊有啊會員及認證 57
2.認證並申請店鋪 58
3.下載並安裝百度工具 59
4.使用百付寶交易 61
第3招 一步步教你裝修店鋪 63
一、裝修前的工作 64
1.名店裝修欣賞 64
2.店鋪裝修定位 67
3.裝修素材準備 68
二、取名的奧妙 68
1.店主取名技巧 68
2.店鋪取名技巧 69
三、店鋪粗裝修 71
1.確定整體風格 71
2.設計亮眼的店招 73
3.精寫店鋪介紹 76
4.*新買家愛看的公告 77
四、店鋪精裝修 79
1.巧妙制作店標 79
2.打造流行廣告語 81
3.完善賣家個人資料 81
4.使用商品描述模板 83
5.設置清晰的商品分類 87
6.添加合適的背景音樂 91
7.安裝店鋪計數器 93
第4招 美化寶貝虜獲買家心 97
一、填寫詳盡的商品描述 98
1.規範描述 98
2.生動描述 98
3.精細描述 99
4.到位描述 99
5.真實描述 99
二、準備精美的商品圖片 100
1.圖片來源 100
2.照片拍攝 101
3.照片修飾 104
三、確定合理的商品定價 114
1.商品定價原則 114
2.常見定價形式 115
3.常用定價技巧 116
四、進行有力的商品** 123
1.巧選**商品 123
2.淘寶網** 124
3.易趣網** 127
4.拍拍網** 128
5.百度有啊** 129
第5招 熟悉交易流程 131
一、與買家交流 132
1.使用聊天工具 132
2.接打買家電話 136
3.查看站內信 138
4.回復店鋪留言 138
5.解答商品留言 140
二、主要交易流程 141
1.修改交易價格 141
2.確認買家付款 141
3.選擇物流發貨 142
三、售後雙方互評 143
1.給予買家評價 143
2.投訴惡意評價 144
3.挽救中評、差評 145
四、交易金額處理 146
1.查詢賬戶明細 146
2.處理退款要求 147
第6招 用心服務顧客 151
一、招待上門買家 152
1.優質服務態度 152
2.良好專業素質 153
3.客戶交流注意事項 153
二、商品運送服務 154
1.幫買家節省運費 154
2.為商品打好包裝 156
3.管理商品運輸情況 156
三、重視售後服務 157
1.商品售後回訪 157
2.維護客戶關繫 158
四、處理交易糾紛 159
1.制定退、換貨標準 159
2.應對買家投訴 166
第7招 宣傳店鋪勢在必行 171
一、做好店內的宣傳推廣 172
1.善用店鋪公告 172
2.交換友情鏈接 172
3.多用拍賣提高訪問量 174
4.應用信用評價做宣傳 174
二、社區中的宣傳與推廣 175
1.申請社區廣告位 175
2.發表及回復帖子 176
3.參與社區活動 178
4.積極參加網站舉辦的活動 179
5.選用平臺特色營銷功能 184
三、利用聊天工具宣傳 187
1.設置頭像與個性簽名 187
2.巧妙打廣告 189
3.善用平臺服務 190
四、現實生活中的宣傳方式 190
1.印刷並散發廣告宣傳單 190
2.利用報紙、雜志等媒體宣傳 191
3.提供免費服務 191
五、網上宣傳方式 191
1.登錄搜索引擎 191
2.登錄導航網站 193
3.利用BBS論壇宣傳 194
4.使用博客、微博宣傳 194
5.利用電子郵件推廣 195
第8招 疏通你的貨源和物流 197
一、多種貨源渠道 198
1.批發市場進貨 198
2.從廠家拿貨 200
3.從網上進貨 200
4.零庫存貨源 202
5.尋找身邊的貨源 205
6.自制貨源 207
二、貨源比對挑選 209
1.現場看貨挑選 209
2.網絡貨物挑選 210
三、多種物流通道 212
1.快遞配送 212
2.郵政運輸 213
3.大件托運 213
四、節省物流成本 214
1.節省包裝成本 214
2.使用**物流 214
3.成為簽約客戶 215
4.跟快遞員議價 215
5.大件商品托運 215
第9招 網上開店謹防騙局 217
一、辨別刷鑽店鋪的方法 218
1.看信用評價 218
2.看交易評價 218
3.看買家信息 218
二、網上進貨注意事項 218
1.關注供貨商提供的彙款途徑 219
2.關注供貨商的實體公司名稱 219
3.關注供貨商提供的地址 219
三、進貨選好上家很重要 220
1.選擇好上家的標準 221
2.了解上家的實際情況 222
四、網銀交易注意事項 223
1.要保證計算機繫統安全可靠 223
2.確保自身賬戶的安全性 223
3.不要輕易使用在線支付繫統 223
4.盡量使用網上銀行專業版 224
5.盡量避免下載不明軟件 224
6.不要使用公共場所的電腦 224
7.做好交易記錄 224
五、網上交易常見騙術 225
1.利用中獎信息詐騙 225
2.低價商品欺詐 225
3.釣魚網站 225
4.第三方詐騙 227
六、賣家的防騙策略 228
1.保護賬戶安全 228
2.養成良好的上網習慣 229
3.網上安全注意事項 230
附錄A 各大銀行網上銀行的開通方法和支付限額 233
附錄B 全國*大的60個專業批發市場 236
附錄C 店鋪裝修HTML代碼大全 237