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前言
部分：知識基礎
01設計師應掌握繫統思維/ 002
1.1 所有人都是設計師/ 004
1.2 設計師，不要局限了自己/ 006
1.3 設計師的工作本質是設計繫統/ 007
1.4 讓我們發現、分析、改變繫統/ 011
1.5 時代發展的訴求/ 012
1.6 讓繫統思維成為精神實質/ 014
1.7 繫統思維的來源/ 015
02繫統的基礎知識/ 016
2.1 繫統的三個構成部分/ 017
2.2 不斷循環增強的繫統: 循環繫統/ 025
2.3 讓你的繫統變得可控：調節繫統/ 028
2.4 繫統中可量化的一面：流量、存量、增量/ 030
2.5 繫統的洋蔥結構：微觀繫統和宏觀繫統/ 037
2.6 不要被狹隘所困：繫統的邊界/ 040
2.7 耐心的等待：繫統的延遲/ 043
03常見的繫統模型/ 044
3.1 繫統與模型/ 045
3.2 通信繫統模型/ 046
3.3 控制繫統模型/ 050
3.4 控制論與人工智能/ 056
3.5 教學與學習模型/ 057
3.6 模型是一種邊界對像/ 061
3.7 萬變不離其宗——模型的魅力/ 063
3.8 運用和更新——模型的生命力/ 067
第二部分：靈活運用
04產品的宏觀繫統：產品服務生態繫統/ 074
4 .1 生態繫統概述/ 076
4 .2 自然界生態繫統/ 078
4 .3 互聯網生態繫統/ 083
4 .4 產品服務生態繫統/ 086
4 .5 設計產品服務生態繫統/ 099
05連接宏觀和微觀繫統的橋梁：概念模型/ 117
5.1 三種模型——心智模型、概念模型和實現模型/ 119
5.2 心智模型/ 122
5.3 概念模型/ 150
5.4 實現模型/ 187
06產品的微觀繫統：信息架構/ 189
6.1 什麼是信息/ 191
6.2 信息結構/ 192
6.3 信息結構與信息架構/ 199
6.4 概念模型與信息架構/ 200
6.5 設計產品的信息架構/ 202
6.6 不同設計方法之間的關繫/ 207
07產品的重要表現形式：視覺繫統/ 210
7.1 什麼是視覺繫統/ 211
7.2 模式匹配/ 219
7.3 比喻在設計中的運用/ 227
7.4 視覺繫統的表現規律/ 230
第三部分：精神實質
08繫統性設計管理/ 236
8.1 繫統性設計思維的培養/ 239
8.2 用繫統性思維解決設計管理問題/ 241
8.3 繫統性思維管理工具/ 251
8.4 構建結構化的知識體繫/ 254
8.5 用繫統性思維來設計產品/ 257
09設計師的宣言/ 264
9.1 讓我們為繫統找準方向/ 265
9.2 讓我們設計有良心的產品/ 267
9.3 讓我們逆流而上/ 269
9.4 讓我們一起創造知識/ 270
9.5 讓我們成為思想領袖/ 272
9.6 讓我們為人生找準方向/ 277
參考文獻/ 280
內容簡介
本書主要介紹了繫統思維相關的基礎知識，以及這些知識在產品設計、設計管理中的運用。本書內容分為三個部分：知識基礎、靈活運用和精神實質。知識基礎部分主要從設計師的角度闡述了繫統思維相關的理論基礎。靈活運用部分主要以互聯網行業、產品與服務行業為視角，闡述了繫統思維運用的三個層面——產品服務生態繫統、概念模型和信息架構。精神實質部分主要介紹了繫統性的設計管理的方式、方法，以及上升到精神層面的設計師的宣言。本書適用於有一定設計理論基礎的設計師、產品經理、設計管理者、企業高管、創業人員，以及在校的相關專業師生們。
