| | | | 電子商務運營實務 大中專教材教輔 黃毅英 主編 電子工業出版社 9 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 各出版社圖書 | | 【市場價】 | 286-416元 | | 【優惠價】 | 179-260元 | | 【出版社】 | 電子工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787121311383 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
出版社：電子工業出版社 ISBN：9787121311383 商品編碼：17914455241 開本：16開 出版時間：2017-06-01 頁數：248 字數：396800 代碼：35
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 電子商務運營實務 大中專教材教輔 書籍 | | 作者： | 黃毅英，張秋仙主編 | | 代碼： | 35.0 | | 出版社： | 電子工業出版社 | | 出版日期： | 2017-06-01 | | ISBN： | 9787121311383 | | 印次： | 1 | | 版次： | 1 | | 裝幀： | 平裝-膠訂 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 本書通過企業真實的運營案例過程分析，采用實例的方式講解電子商務項目的運營方式及電子商務企業的運營實踐，主要內容包括電子商務運營概述、商品選擇與渠道管理、網絡平臺的選擇與應用、網店運營與推廣、電商客戶管理和網絡客服、電子商務物流六部分，按照工作過程導向流程，介紹電子商務運營中各個環節的知識及相關的作。 |
| 目錄 | 第1章電子商務運營概述1
1.1電子商務運營的定義9
1.2電子商務運營的現狀與前景9
1.2.1電子商務運營的點9
1.2.2電子商務運營常見問題10
1.2.3電子商務的發展前景12
1.3電子商務運營模式14
1.4電子商務的運營環節和流程18
任務要求19
課後習題19
第2章商品選擇與渠道管理20
2.1商品規劃及管理的工作流程22
2.1.1電子商務商品的選擇22
2.1.2商品規劃與管理23
2.2渠道規劃與管理的核心內容25
2.2.1電子商務的運營渠道25
2.2.2渠道的建設與管理32
2.2.3供應商如何入駐天貓供銷渠道35
2.2.4供銷渠道細分管理與經銷商精細化管控42
2.3從虛擬社區到社交網絡的商品選擇44
2.3.1四大熱門社交平臺上的電商模式45
2.3.2內容運營之現像級社交網絡連環傳播48
2.4移動商務商品與渠道56
任務要求59
課後習題59
第3章網絡平臺的選擇與應用60
3.1電子商務平臺的概念和分類62
3.1.1電子商務平臺概念62
3.1.2電子商務平臺作用62
3.1.3電子商務網絡平臺分類63
3.1.4國內電子商務網絡平臺64
3.1.5電子商務網絡平臺67
3.2注冊免費會員和開通免費的個人網店68
3.2.1硬件及環境要求68
3.2.2實施過程68
3.3企業電子商務網絡平臺的選擇73
3.3.1電子商務相關平臺介紹73
3.3.2企業如何選擇電子商務網站74
3.3.3電子商務網絡平臺的缺陷74
任務要求76
課後習題82
第4章網店運營與推廣83
4.1網店的運營89
4.1.1運營工作人員的職責及主要工作89
4.1.2網店評價指標體繫91
4.2微店平臺運營92
4.3店鋪運營101
4.3.1店鋪運營六大方向101
4.3.2店鋪運營前期籌劃102
4.3.3店鋪運營實施步驟109
4.4京東店鋪運營122
4.4.1京東商城入駐前準備122
4.4.2京東商城入駐實施流程126
4.5網店的推廣133
4.5.1網店推廣的基礎知識133
4.5.2微店推廣實施135
4.5.3店鋪推廣實施142
4.5.4京東店鋪推廣實施163
4.6電子商務運營常用工具盤點174
任務訓練183
課後習題184
第5章電商客戶管理和網絡客服185
5.1認識客戶及客戶關繫管理186
5.1.1建立CRM（客戶關繫管理）186
5.1.2構建客戶綜合價值模型188
5.2客戶需要什麼商品191
5.2.1找出熱門商品191
5.2.2挖掘產品賣點192
5.2.3用繫統提高客單價（關聯營銷）194
5.3如何把客戶黏在我們的網站197
5.3.1客戶活躍度分析198
5.3.2做客戶流失分析198
5.3.3提升客戶平均停留時間199
5.4電商網絡客服200
5.4.1售前咨詢202
5.4.2售中訂單處理205
5.4.3售後訂單處理206
任務要求212
課後習題213
第6章電子商務物流214
6.1電子商務物流管理214
6.1.1電子商務物流管理的內容214
6.1.2電子商務物流管理的點216
6.1.3網上商店物流配送模式216
6.2商品打包的流程218
6.2.1材料的選擇218
6.2.2快遞打包標準220
6.2.3包裝作流程220
6.3物流配送221
6.3.1選擇物流公司221
6.3.2物流公司介紹222
6.3.3運費模板的設置224
6.3.4運費模板的修改或刪除227
6.4物流面單設置228
6.4.1物流面單的分類228
6.4.2電子面單的主要優點229
6.4.3電子面單的使用方法230
6.4.4 |
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