| | | | 汽車服務企業管理胡寒玲化學工業出版社9787122074010 大中專教材 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 各出版社圖書 | | 【市場價】 | 286-416元 | | 【優惠價】 | 179-260元 | | 【作者】 | 胡寒玲 | | 【出版社】 | 化學工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787122074010 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| | 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋，做工棒！②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
|
|
| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
*. 購買電子書不支持貨到付款，購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
*. 如果收到的電子書不滿意，可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | |
| | 內容介紹 | |
出版社：化學工業出版社 ISBN：9787122074010 商品編碼：10050139655025 包裝：平裝 開本：16開 出版時間：2018-06-01 頁數：189 字數：309 代碼：35 作者：胡寒玲
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 汽車服務企業管理 | | 作者： | 胡寒玲 | | 代碼： | 35.0 | | 出版社： | 化學工業出版社 | | 出版日期： | 2018-06-01 | | ISBN： | 9787122074010 | | 印次： | 7 | | 版次： | 第1版 | | 裝幀： | | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 本書根據汽車服務企業特點及其對企業管理提出的特殊要求，融合的管理理論、工具及在汽車服務企業中的運用，結合交通行業職業技能規範標準，對汽車服務企業各項管理活行了較為繫統的論述。 本書主要內括汽車服務企業管理概論、汽車服務企業生產管理、汽車服務企業質量管理、汽車服務企業人力資源管理、汽車服務企業設備和配件管理、汽車服務企業財務管理、汽車售後服務管理、汽車服務企業信息管理和企業文化與企業形像等內容。 本書可作為高等職業院校汽車類相關專業的教學用書，也可供汽車服務企業的管理人員和有關從業人員參考使用。 |
| 目錄 | 第1章汽車服務企業管理概論1
11現代企業管理1
111企業的概念、特征和類型1
112企業管理2
12現代企業制度與公司治理結構3
121現代企業制度3
122現代企業制度的構建5
123公司治理結構7
13汽車服務企業概述8
131汽車服務8
132汽車服務企業9
133汽車服務企業的經營特點12
14汽車服務企業的職能與任務13
141汽車服務企業管理的職能13
142汽車服務企業管理的任務和內容14
15汽車服務企業組織結構15
151汽車服務企業管理組織設計的原則15
152汽車服務企業組織機構的基本形式16
153汽車服務企業組織機構設置與職能規劃18
復題22
第2章汽車服務企業生產管理23
21汽車服務企業經營計劃23
211汽車服務企業經營計劃特點和作用23
212汽車服務企業經營計劃的分類和主要任務24
213汽車服務企業經營計劃的內容25
214汽車服務企業經營計劃的編制27
215汽車服務經營計劃的實施與控制29
22汽車服務企業的生產組織30
221汽車服務企業服務繫統設計30
222汽車服務企業生產能力規劃與設備選擇34
223服務流程設計35
224汽車維修企業車間現場管理37
23汽車服務企業運營管理38
231汽車服務企業服務供給與服務需求38
232服務能力與服務需衡的管理39
233汽車服務企業的顧客滿意管理41
復題46
第3章汽車服務企業質量管理47
31服務質量與服務質量管理47
311服務質量與競爭優勢47
312服務質量問題產生的原因49
313服務質量的衡量50
32質量管理體繫的建立52
321服務質量管理與控制52
322建立汽車維修現場管理體繫54
33企業質量保證體繫56
331全面質量管理與ISO質量認證56
332全面質量管理的思想基礎和方法依據57
復題59
第4章汽車服務企業的人力資源管理60
41人力資源管理概述60
411人力資源及其特征60
412人力資源管理60
42人力資源規劃與工作分析62
421人力資源規劃62
422工作分析63
43汽車服務企業員工招聘與培訓64
431員工招聘64
432員工培訓66
44汽車服務企業績效評估管理69
441績效評估的含義和類型69
442績效評估管理的程序70
45薪酬體繫設計73
451薪酬體繫的作用與意義73
452薪酬的主要內容73
453薪酬體繫設計的基本程序74
454薪酬體繫設計過程中應該注意的問題75
復題78
第5章汽車服務企業設備和配件管理79
51設備管理概述79
511設備管理概念及分類79
512設備管理工作的內容80
513設備管理的任務80
52設備的選擇與評價81
521設備的選擇81
522設備選擇的經濟評價82
53設備的使用、維護與修理84
531設備的合理使用和維護保養84
532設備的檢查與修理85
54汽車配件管理90
541汽車配件的概念90
542汽車配件的編號91
543汽車配件的倉儲管理93
544汽車配件的控制96
復題98
第6章汽車服務企業財務管理99
61汽車服務企業財務管理99
611概述99
612汽車服務企業籌資管理103
613汽車服務企業資產的管理107
614汽車服務企業財務分析與評價112
62汽車服務企業成本費用管理119
621成本費用管理概述119
622成本預測和成本計劃121
623成本控制124
復題126
第7章汽車售後服務管理127
71汽車售後服務概述127
72信貸服務與購車128
721信貸購車概況128
722我國汽車信貸存在的問題129
73汽車保險與理賠129
731汽車保險129
732理賠132
74舊車交易服務133
741舊車交易的概念及類型133
742舊車交易價格的評估134
75汽車維修與檢測135
751汽車維修135
752汽車檢測138
76汽車美容與裝飾140
761汽車美容服務140
762汽車的裝飾服務142
復題144
第8章汽車服務企業信息管理145
81汽車服務企業信息化管理概述145
811我國汽車服務企業信息化管理現狀145
812汽車服務企業管理信息繫統的基本內涵147
813汽車服務企業管理信息繫統基本類型148
82互聯網絡在汽車服務中的應用149
83電子商務150
831電子商務的分類150
832電子商務繫51
84汽車服務企業資源計劃152
841ERP的產展152
842ERP的管理思想153
843ERP的作用154
844ERP繫統的結構155
85典型的汽車品牌專營（4S）店計算機管理實例156
復題162
第9章企業文化與企業形像163
91企業文化概述163
911企業文化的內涵163
912企業文化的內容163
913企業文化的特征165
92企業文化建設165
921企業文化建設原則165
922企業文化建設基本程序168
923企業文化建設的基本方法169
924企業文化與企業制度的關繫171
93企業形像172
931企業形像概述172
932企業形像設計175
復題178
附錄汽車維修企業用到的法律、法規、標準(簡介)180
一、中華人民共和國道路運輸條例180
二、汽車維修質量糾紛調解辦法181
三、汽車維修合同實施細則182
四、缺陷汽車產品召回管理規定183
五、營運車輛技術等級劃分和評定要求（JT/T198—2004）184
六、機動車維修管理規定(交通部令2005年第7號)184
參考文獻189 |
" | | |
| | | | |
|
