城市化是我國在國家層面推動經濟發展和實現社步的重大戰略選擇。提升城市的競爭力是把這個國策落到實處的必由之路。在每個城市都在奮力提升其在全球流動空間位勢的角逐中，城市營銷是重要利器。然而，城市營銷是一個理論薄弱的學科，遠遠落後於實踐的探索。缺乏概念、理論機理、目標、範圍等基礎理論的研究是阻礙城市營銷理論發展的桎梏。 筆者在城市營銷領域沉澱九年時間，閱讀了大量的多學科知識交融下的城市治理理論，走訪了中國絕大部分一、二線城市和一定數量的三、四線城市，同時也走訪了美國多個城市，加之從小在農村長大，深刻感受到城鄉之間的差異和各自的□化，在此基礎上開展典型案例城市研究以及城市之間的對比分析和城鄉之間的對比分析，提煉出本課題的核心命題，即城市面向個人顧客營銷存在什麼樣的理論機理，並以此為中心，將核心命題分解為八個研究問題。這些研究問題為破解核心命題提供了方向。 本書以核心研究命題為主線，將其分解為八個富有邏輯關繫的研究問題，從城市和三類個人城市顧客多個角度運用多種規範的方法開展實證研究。全書構念定義清晰，測量恰當，理論推導縝密，數據處理正確，形成的研究結論和管理建議具有豐富的理論價值和廣泛的現實意義。本書是中國城市營銷領域的本學術專著，標志著城市營銷基礎理論研究的開始。整個研究思想性強、理論融合性高、方法科學、工作量大、理論貢獻度高，為中國未來的城市營銷實踐提供了正確的發展方向，同時，也為城市營銷理論體繫的完善提供了基礎性的支持。 本書采取如下邏輯線路研究城市營銷的理論機理。首先，通過現實生活體驗、代表性案例研究和文獻研究確定本書的科學研究命題。其次，通過比較□□法研究城市產品形成的原因、城市產品的表現形式和共同特性而確定城市的發展階段以及城市的規律。目的是確定城市存在的意義和認清城市的本質（研究一）。再次，定義城市和城市的個人顧客，對個人顧行分類，把面向城市現在顧客、城市未來顧客和城市訪客的城市營銷的理論機理作為研究任務。在研究一的基礎上，本項目又設計了七個具有邏輯關繫的實證研究，具括基於營銷戰略導向構建城市形像、城市產品感知質量測量、城市社會管理綜合治理體繫的作用機理、城市產品和組織管理質量對潛在人纔根植意願的影響、城郊農民市民身份認同、城市周邊遊憩動機、城市再訪問意願的影響機理。然後上述八個實證研究的結論，繫統解答了本書提出的科學命題，即面向個人顧客的城市營銷理論機理，由此提出城市營銷實踐中的管理建議。此建括面向城市現在顧客、城市未來顧客和城市訪客的營銷管理建議。後，指出本書的研究□限和未來的研究方向。 本書存在如下三個方面的學術創新： （1）思想創新。本書的思想創新主要體現在兩個方面：①將城市化視為“雙刃劍”——它既能人類文明步和社會財富的增長，也能產生負面作用即城市病。本書反對對城市化認知的簡單化、單方面化和不切實際。②關切民生問題，觸踫敏感問題。老百姓的家庭是否和睦，經濟上是否過得去，對所生活的社區是否滿意，在街道上行走和開車是否，對孩子的教育是否放心，對食品、藥品是否放心，到醫院看病是否滿意，對城市的管理者是否滿意，政策宣傳是否有效，對城市的民主程是否有意見，這些問題都是老百姓關心的問題，同時也是一些敏感性話題。本書從城市社會管理綜合治理體繫角度切入，解決老百姓和政府雙方都極為感興趣的問題。 （2）研究視角創新。既定的三種城市階段理論（Sioberg，1960；山鹿誠次，1986；Knoxand Pinch，05）均以宏大敘事的方式界定城市的軌跡，忽視了城市的服務對像，即滿足城市顧客的利益需求，於是產生了很多弊病，如環境惡化、社會剝奪、人的壓力和焦慮等。本書以城市的服務對像，即滿足城市顧客的利益需求作為城市存在的意義，剖析滿足城市顧客利益需求的城市產品的形成原因、表現形式和共同特點，終確定城市的發展階段和演化規律。本書從“城市為誰服務”這個基本問題出發形成的城市階段理論為認識城市的本質提供了新的理論詮釋。 （3）研究對像創新。本書從城市個人顧客角度研究城市營銷的理論運行機理。將個人顧客分解為城市現在顧客、城市未來顧客（潛在人纔和城郊農民）和城市訪客（城市內部訪客和城市外部訪客）三類顧客群體，分別剖析三類顧客群體的營銷理論機理。個人顧客劃分具有全面性、可識別性和可到達性。圍繞核心命題分解的八類科學問題，都是城市現在居民、潛在人纔、城郊農民、城市內部訪客和城市外部訪客分別關注的亟須解決的重要問題。在此基礎上，設計的八個研究均實現了既定的研究目標和研究任務。 | 
