●第一章營銷:一門商業學科3
第二章營銷戰略和戰術8
第三章營銷計劃23
第二部分營銷戰略33
第四章識別目標顧客:市場細分和目標市場分析35
第五章創造顧客價值:制定價值主張和市場定位52
第六章創造公司價值:管理收入、成本和利潤68
第七章創造合作者價值:管理商業市場79
第三部分營銷戰術87
第八章管理產品和服務89
第九章管理品牌95
第十章管理價格105
第十一章管理激勵措施113
第十二章管理溝通119
第十三章管理分銷131
第四部分管理增長139
第十四章獲取並維護市場地位141
第十五章管理銷售增長153
第十六章管理新產品160
第十七章管理產品線172
第五部分戰略營銷工作手冊185
第十八章市場細分和選擇目標市場工作手冊187
第十九章商業模式工作手冊199
第二十章定位陳述工作手冊211
索引218