●第一章 導論
第一節 數字化消費者行為的興起
第二節 數字化消費者行為學的學科特征
第三節 數字世界中消費者行為的不變
第二章 數字化消費者的信息獲取與使用
第一節 信息環境的變化
第二節 新媒體中消費者角色的變化
第三節 消費者信息使用行為及其變化
第四節 消費者信息處理模型與介入度
第三章 數字自我與消費
第一節 虛擬自我差異：線上一線下的自我差異
第二節 去物質化的數字財物和數字世界的延伸自我
第三節 重塑真身：虛擬化身及化身認同
第四節 分享：分布式的、共同建構的自我
第四章 情感消費：可愛與酷
第一節 可愛與萌
第二節 品牌酷感
第五章 在線社群與社群參與
第一節 在線社群與品牌社群
第二節 在線社群參與度
第六章 影響者營銷
第一節 影響者概述
第二節 影響者的類型
第三節 影響者對消費行為的影響
第四節 如何識別影響者
第五節 對影響者的監管和管理
第七章 口碑
第一節 口碑概述
第二節 口碑的不同因素對消費者的影響
第三節 如何促進口碑的生產
第四節 如何促進口碑的傳播
第八章 數字化消費者決策與購買
第一節 經典消費者決策模型
第二節 數字化消費者決策模型
第三節 網購與移動購買
第九章 網絡層級與消費
第一節 數字世界的層級與流動
第二節 社會層級對消費的影響
第三節 消費對社會層級的建構
第十章 數字化下的亞文化與圈層
第一節 數字化背景下的亞文化
第二節 亞文化圈子：文化區隔與技術區隔
第三節 亞文化的消費景觀
第十一章 消費者行為的大數據智能分析
第一節 了解大數據
第二節 消費者數據來源：網上“足跡”
第三節 消費者行為的大數據分析
第四節 消費者大數據分析存在的問題
參考文獻

本教材的主要目的就是幫助學生理解數字世界的消費者行為。如今我們在網絡上消費的時間可能要多於工作或睡眠的時間，無論是消費內容、服務，還是消費實體的產品，數字化“無孔不入”。但相應的研究和教材是不足夠的，尤其缺乏繫統性。在數字世界裡，信息和傳播對消費產生了巨大影響，這導致原有的學科邊界模糊。本教材融合了傳播學新媒體研究和營銷學相關研究的內容，並引入了大量國內數字世界的消費案例。 本教材構架由個體消費者到群體消費者，再到社會結構中的消費者三個基本層次構成。在個體層面，關注了數字世界中個體角色的變化、數字化的自我，以及感性力量在數字世界的重要作用；在群體層面，關注了虛擬社群、口碑、意見領袖、數字化消費決策以及大數據；在社會結構層面，關注了數字環境的變化、虛擬社會階層、數字世界的亞文化。