●第1章商務智能概述
1.1商務智能的概念
1.1.1數據、信息與知識
1.1.2商務智能的定義
1.1.3商務智能的特點
1.1.4商務智能的過程
1.2商務智能的產生與發展
1.2.1商務智能的產生和發展過程
1.2.2商務智能與其他繫統的關繫
1.3商務智能的研究內容
1.4商務智能繫統的支撐技術
1.5商務智能繫統框架及數據流程
1.5.1商務智能繫統框架
1.5.2商務智能繫統的數據流程
1.6主流商務智能產品
1.6.1主流商務智能產品簡介
1.6.2商務智能的抉擇
1.7商務智能的未來發展趨勢
1.8商務智能的應用
小結
習題
第2章商務智能中的核心技術
2.1數據倉庫
2.1.1數據倉庫的產生與發展
2.1.2數據倉庫的概念與特征
2.1.3ETL
2.1.4數據集市
2.1.5數據倉庫的數據組織
2.1.6數據倉庫的體繫結構
2.1.7數據倉庫的開發步驟
2.2在線分析處理
2.2.1OLAP簡介
2.2.2OLAP的定義和相關概念
2.2.3OLAP與OLT的區別
2.2.4OLAP的分類
2.2.5OLAP多維數據分析
2.3數據可視化
2.3.1什麼是數據可視化
2.3.2數據可視化的優勢
2.3.3數據可視化工具
小結
習題
第3章數據挖掘概述
3.1數據挖掘的起源與發展
3.1.1數據挖掘的起源
3.1.2數據挖掘的發展
3.2數據挖掘所要解決的問題
3.3數據挖掘的定義
3.4數據挖掘的過程
3.5數據挖掘繫統
3.5.1數據挖掘繫統的分類
3.5.2數據挖掘繫統的發展
3.6數據挖掘的功能和方法
3.6.1數據挖掘的功能
3.6.2數據挖掘的方法
3.7數據挖掘的典型應用領域
3.8數據挖掘的發展趨勢
小結
習題
第4章分類分析
4.1預備知識
4.2解決分類問題的一般方法
4.3分類算法
4.3.1貝葉斯分類器
4.3.2貝葉斯信念網絡
4.3.3決策樹
4.3.4支持向量機
4.3.5粗糙集
4.3.6其他分類算法
4.4評估分類器的性能
4.4.1保持方法
4.4.2隨機二次抽樣
4.4.3交叉驗證
4.4.4自助法
小結
習題
第5章關聯分析
5.1引言
5.2基本概念
5.3關聯規則的種類
5.4關聯規則的研究現狀
5.5關聯規則挖掘算法
5.5.1Apriori算法
5.5.2Apriori改進算法
5.5.3FP增長算法
5.6改善關聯規則挖掘質量問題
5.6.1用戶主觀層面
5.6.2繫統客觀層面
5.7約束數據挖掘問題
小結
習題
第6章聚類分析
6.1聚類的概念
6.1.1聚類概念及應用
6.1.2聚類算法要求
6.1.3聚類技術類型劃分
6.2聚類分析的統計量
6.2.1模型定義
6.2.2相似性度量
6.3常用聚類算法
6.3.1k均值算法
6.3.2k-medoids算法
6.3.3凝聚層次聚類算法
6.3.4DBSCAN算法
6.3.5STING算法
6.3.6CLIQUE算法
6.4簇評估
6.4.1概述
6.4.2非監督簇評估：使用凝聚度和分離度
6.4.3非監督簇評估：使用鄰近度矩陣
6.4.4層次聚類的非監督評估
6.4.5確定正確的簇個數
6.4.6聚類趨勢
6.4.7簇有效性的監督度量
6.5聚類與分類比較
小結
習題
第7章深度學習
7.1深度學習的由來
7.1.1深度學習的神經學啟示
7.1.2淺層結構函數表示能力的局限性
7.1.3特征提取的需要
7.2深度學習的經典方法
7.2.1深度學習表示模型和網絡結構
7.2.2自動編碼器
7.2.3受限玻爾茲曼機
7.2.4卷積神經網絡
7.3深度學習的應用
7.3.1深度學習在語音識別、合成及機器翻譯中的應用
7.3.2深度學習在圖像分類及識別中的應用
7.3.3深度學習在視頻分類及行為識別中的應用
7.4深度學習的研究近況及未來研究方向
7.4.1研究近況
7.4.2未來研究方向
小結
習題
第8章Web挖掘技術
8.1Web數據挖掘概述
8.1.1Web數據挖掘的概念
8.1.2Web數據挖掘的特點
8.1.3Web數據挖掘的處理流程
8.1.4Web數據挖掘與信息檢索、信息抽取的區別
8.2Web數據挖掘分類
8.2.1Web內容挖掘概述
8.2.2Web結構挖掘概述
8.2.3Web使用挖掘概述
8.3Web內容挖掘
8.3.1特征提取和特征表示
8.3.2自動摘要
8.3.3文本分類
8.3.4文本聚類
8.4Web結構挖掘
8.4.1超鏈和頁面內容的關繫
8.4.2不同挖掘階段的分析
8.4.3PageRank
8.4.4HITS
8.4.5兩種算法的比較
8.4.6Web結構挖掘應用
8.5Web使用挖掘
8.5.1Web使用挖掘數據預處理
8.5.2Web使用挖掘模式發現
8.5.3Web使用挖掘模式分析
8.5.4Web使用挖掘模式應用
小結
習題
第9章數據挖掘在電子商務中的應用
9.1網站結構優化
9.2智能搜索引擎
9.2.1網絡機器人
9.2.2文本分析
9.2.3搜索條件的獲取和分析
9.2.4信息的搜索和排序
9.3移動商務智能
9.4客戶關繫管理
9.4.1營銷
9.4.2銷售
9.4.3客戶服務
9.4.4客戶保持
9.4.5風險評估和欺詐識別
9.5客戶分類
9.5.1傳統的客戶分類理論
9.5.2基於客戶行為的客戶分類
9.5.3基於客戶生命周期的客戶分類
9.5.4基於客戶生命周期價值的客戶分類
小結
習題
參考文獻

商務智能與數據挖掘是近年來企業信息化的熱點研究內容。本書共分為9章，包括商務智能概述、商務智能中的核心技術、數據挖掘概述、分類分析、關聯分析、聚類分析、深度學習、Web挖掘技術、數據挖掘在電子商務中的應用等內容，它彙集了統計學、機器學習、數據庫、人工智能等學科，具有多學科交叉以及技術與管理融合等特點。本書內容全面，案例豐富，適合作為計算機應用、軟件工程、信息管理、電子商務和管理科學等相關專業的本科生和研究生教材，也可作為企事業單位、政府部門、研究機構等從事商務智能理論研究工作的相關人員的參考資料。