●引子老蜜蜂的新機遇
第一章質量之悟
質量總監如何帶領企業快速突破質量瓶頸
第二章老蜜蜂的第一口
一個空降的質量總監，如何快速打開局面
修身篇真愛行的洗禮
第三章真愛行開創班
質量總監需要具備什麼樣的信念
第四章真愛行100天
質量總監需要什麼樣的核心能力
齊家篇零缺陷的智慧
第五章質量規劃2019
如何快速規劃出公司質量改進方向
2質量總監煉成記
第六章質量意識研討會
如何統一公司管理層的質量意識
第七章質量文化建設實施方案
如何策劃公司的質量文化建設實施方案
第八章質量改進小組
如何在公司內部形成改進樣板
第九章供應商質量管理試點
如何管理參差不齊的供應商質量
第十章戰略流程領導力
如何搭建一家企業的管理體繫
第十一章質量管理成熟度
為什麼不同企業所采取的質量管理策略不一致
第十二章“一次做對”全員啟動
如何將“一次做對”的理念全面推進
第十三章打頭陣的備品包裝項目
如何擴大改進樣板
第十四章重上發條的訂單BOM項目
如何處理不能達標的改進項目
第十五章硬骨頭焊接項目
如何實施技術難度大且目標不清晰的復雜項目
第十六章讓人頭痛的SMT上料項目
如何解決項目組長的態度問題
第十七章驅車之道
如何從整體上驅動“一次做對”項目的落地
第十八章完美的連接
如何讓“一次做對”活動不間斷地延續
賦能篇打造質量精英團隊
第十九章質量異常糾正繫統
如何構建一個有效的質量糾正繫統
第二十章項目管理師
如何提升質量項目管理的能力
第二十一章各司其職
如何把質量目標分解到團隊和個人
第二十二章供應商審核
如何快速、準確地選擇合適的供應商
第二十三章供應商質量輔導研討會
針對不同的供應商如何制訂有針對性的輔導方案
濟世篇質量播種師
第二十四章第一個成功的咨詢項目
如何在紛繁混亂的局面下建立質量改進試點
第二十五章快“陣亡”的質量總監
如何幫助供應商的質量總監走出困境
第二十六章快速突破質量瓶頸
中小民企如何快速提升質量
第二十七章上士求真
質量人如何突破成長瓶頸
附錄
附錄A專業術語解釋
附錄B英文縮寫解釋
參考文獻

本書分為四篇，講述了一個空降的質量總監唐風，如何幫助一家企業快速提升質量的故事。修身篇介紹了質量總監如何通過修煉，快速改變自己的思維模式，進而全面提升個人影響力的過程。齊家篇介紹了質量改進難的主要原因，講述了一位質量總監通過運用質量管理成熟度模型、零缺陷管理五項原則、質量文化建設十四要點、零缺陷過程模式作業表等理念和方法，成功統一管理層的質量意識，進而創建“一次做對”質量文化的過程。賦能篇介紹了質量總監如何將質量部打造成為一個有戰鬥力的團隊，包括如何實施糾正預防、如何輔導供應商質量、如何實施質量改進項目管理、如何將質量目標逐級分解責任到人等內容。濟世篇的重點內容是如何指導供應商及合作單位開展質量改進項目，如何指導質量人員突破成長瓶頸，如何指導企業突破質量瓶頸。書中案例均取材於作者對“一次做對”質量文化變革過程中的真實故事，可為廣大質量人和企業管理者提供有效參考，是作者研究零缺陷管理十二年來等