| | | 行動學習實戰指南 | 該商品所屬分類:圖書 -> | 【市場價】 | 353-512元 | 【優惠價】 | 221-320元 | 【作者】 | 石鑫 | 【出版社】 | 清華大學出版社 | 【ISBN】 | 9787302522553 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:清華大學出版社 ISBN:9787302522553 商品編碼:45546439910 品牌:文軒 出版時間:2019-02-01 代碼:68 作者:石鑫
"![](https://img10.360buyimg.com/imgzone/jfs/t1/83303/21/22272/435579/635b88d3E0959319c/4f77b69fb6459523.png)
![](http://img12.360buyimg.com/cms/jfs/t1/125725/36/25660/116912/62f4a34cEdb9a75ab/a8242475c8c8eb3d.jpg) 作 者:石鑫 著 定 價:68 出 版 社:清華大學出版社 出版日期:2019年02月01日 頁 數:342 裝 幀:平裝 ISBN:9787302522553 ●部分理論篇 章培訓不落地的破解之道 1.1培訓不落地之痛/5 1.1.1基於菜單選擇培訓課程——所學非所用/6 1.1.2基於績效考核實施培訓——所知非所行/6 1.1.3基於素質模型定制課程——中看不中用/7 1.1.4基於崗位構建學習地圖——費力不給力/7 1.2三大障礙阻礙培訓落地/8 1.2.1技術性障礙讓培訓學用脫節/9 1.2.2適應性障礙讓培訓知行不一/9 1.2.3制度性障礙讓培訓勞而無功/9 1.3行動學習破解培訓不落地/9 1.3.1傳統培訓“學以致用”的邏輯謬誤/10 1.3.2行動學習“用以致學”的顛覆路徑/11 1.3.3行動學習全面突破三大障礙/11 1.4案例:某制造業集團在降本增效中學習成長/12 1.4.1緊扣戰略選課題/13 1.4.2圍繞課題建小組/13 1.4.3激勵小組創績效/13 1.4.4突破績效共成長/14 1.5本章總結:行動學習——培訓落地根本解/15 1.6學習反思:智慧火花,精彩再現/16 第2章行動學習是什麼 2.1行動學習的興起歷程/20 2.1.1生而不凡——誕生於很好科學殿堂/20 2.1.2初顯崢嶸——助力比利時經濟騰飛/22 2.1.3驚雷乍現——譜寫韋爾奇鐵血傳奇/22 2.1.4舞動大像——締造郭士納不朽神話/23 2.1.5引爆業界——成為人纔發展新範式/24 2.1.6西學東漸——成就華潤和中糧奇跡/24 2.1.7全面興起——震動中國本土企業界/25 2.2行動學習的六大特征/25 2.2.1以解決復雜難題為載體/26 2.2.2以化小組為中心/27 2.2.3以促進質疑與反思為重點/27 2.2.4以進行行動驗證為落腳點/28 2.2.5以實現學習與發展為目的/29 2.2.6以借力促動師促動為手段/29 2.3行動學習的三種類型/30 2.3.1個人議題型——解決個人難題,發展個人領導力/31 2.3.2組織議題型——解決組織難題,發展組織領導力/31 2.3.3工作場所型——融入工作場所,發展團隊領導力/31 2.4行動學習的四大原理/32 2.4.1在戰爭中學習戰爭——人類一般行為理論/32 2.4.2反思經驗沉澱智慧——經驗學習圈理論/35 2.4.3持久轉變心智模式——雙環學習理論/37 2.4.4集體頓悟洞見未來——U型理論/39 2.5行動學習的六大流派/43 2.5.1自然學 ——專注解決問題,學習自然發生/43 2.5.2科學方法派——遵循科學方法,質疑轉變範式/44 2.5.3經驗學 ——強化經驗反思,洞悉客觀規律/45 2.5.4批判反思派——培養批判思維,轉變心智模式/45 2.5.5自主協作派——自發組織推進,成為工作方法/46 2.5.6眾行績效派——借鋻各大流派,專注績效提升/47 2.6本章總結:行動學習——組織發展新範式/47 2.7學習反思:智慧火花,精彩再現/48 第2部分實戰篇 第3章攻克組織績效難題 3.1項目引進“兩前提”/52 3.1.1前提一:聚焦懸而未決的難題/53 3.1.2前提二:獲得組織高層的支持/53 3.2項目成功“六角色”/55 3.2.1項目推動的發動機——發起人/56 3.2.2項目過程的協調者——召集人/57 3.2.3解決問題的催化劑——促動師/58 3.2.4小組課題的推進者——組長/58 3.2.5解決問題的行動者——組員/59 3.2.6專業知識的支持者——專家/60 3.3項目推進“七步驟”/61 3.3.1選擇課題——發起項目,聚焦難題/61 3.3.2組建小組——選擇人員,確定周期/63 3.3.3啟動項目——澄清課題,凝聚共識/65 3.3.4研討問題——質疑認知,轉變範式/66 3.3.5執行計劃——推進方案,驗證假設/67 3.3.6復盤評估——反思過程,升華成效/68 3.3.7固化分享——固化成果,分享傳播/68 3.4案例:攻克食品龍頭企業的績效頑癥/69 3.4.1癥狀:一抓就見效,一放就反彈/69 3.4.2處方:用眾人之智,治績效頑癥/70 3.4.3治療:難題是起點,績效為落點/71 3.4.4相濟:高層搭平臺,小組唱主角/72 3.4.5啟動:上下互承諾,全員聚共識/73 3.4.6探索:找解決方案,促範式轉變/75 3.4.7驗證:行動中迭代,復盤中成長/77 3.4.8成效:同行在虧損,我們已盈利/78 3.4.9鞏固:活動常態化,避免運動化/79 3.5人員成長“八歷程”/80 3.5.1受到冒險的召喚——行動學習是一個挑戰/83 3.5.2克服內心的抗拒——幫助學員放下恐懼/84 3.5.3跨越熟悉的門檻——鼓勵學員走出舒適區/85 3.5.4期盼天使的守護——適時給予幫助/86 3.5.5面對惡魔和陰影——支持學員轉變範式/87 3.5.6發現未知的自己——促 範式形成/88 3.5.7煉就全新的自我——強化學員新技能/89 3.5.8放大為公眾價值——讓星星之火燎原/90 3.6本章總結:行動學習——組織支持下的有效挑戰/91 3.7學習反思:智慧火花,精彩再現/93 第4章突破團隊績效目標 4.1阻礙團隊績效達成的四大障礙/96 4.1.1障礙一:目標不清晰/96 4.1.2障礙二:責任不明確/97 4.1.3障礙三:反饋不及時/97 4.1.4障礙四:人員不投入/97 4.2績效派行動學習的124N1流程/98 4.2.1項目四定:1天深度會談/98 4.2.2項目啟動:2天啟動會工作坊/98 4.2.3復盤推進:4個月復盤推進/99 4.2.4知識導入:N天知識培訓/99 4.2.5總結回顧:1天總復盤/99 4.3群策群力六步法/100 4.3.1共啟願景:統一思想,激發意願/101 4.3.2分析現狀:共同分析,共同看見/101 4.3.3主動承諾:自願擔當,自願承諾/101 4.3.4團隊共創:共創行動,共識策略/101 4.3.5行動計劃:寫我所做,做我所寫/102 4.3.6城鎮會議:從要我做,到我要做/102 4.4行動學習復盤/102 4.4.1回顧目標:對照目標和結果/103 4.4.2盤點事件:盤點亮點和不足/103 4.4.3分析原因:分析成功和失敗/104 4.4.4總結規律:反思經驗和教訓/104 4.5案例:中國本土銀行“鳳凰涅槃,績效倍增”行動學習項目/104 4.5.1背景:沒有最爛,隻有更爛/105 4.5.2發起:慧眼如炬,鳳凰涅槃/106 4.5.3啟動:釋放夢想,點燃激情/106 4.5.4跟進:成效初現,業績喜人/107 4.5.5深化:不斷成長,永不放棄/107 4.5.6感動:意外之喜,溫情時刻/108 4.5.7成效:鳳凰涅槃,績效倍增/109 4.6本章總結:行動學習——團隊賦能的有效手段/110 4.7學習反思:智慧火花,精彩再現/110 第5章促動戰略落地 5.1阻礙戰略落地的三大死穴/116 5.1.1死穴一:戰略偽共識/117 5.1.2死穴二:運營不一致/119 5.1.3死穴三:人員無動力/120 5.2戰略落地行動學習解決方案/120 5.2.1戰略流程:凝聚共識/122 5.2.2運營流程:協同一致/122 5.2.3人員流程:激發動力/122 5.3案例:某食品集團國際事業部戰略落地行動學習項目/123 5.4以戰略研討會凝聚共識/125 5.4.1共啟組織願景——願由心生纔叫願景/125 5.4.2澄清共同理念——理念共享纔是文化/127 5.4.3洞見戰略機會——共同分析方有共識/131 5.4.4共創關鍵戰略——共同參與纔有承諾/132 5.4.5聚焦重點目標——瞄準靶心方能獲勝/135 5.5以四維對話會增進協同/138 5.5.1協同關鍵行動——真誠對話纔會協同/139 5.5.2協同運營體繫——及時變革方能一致/141 5.6以戰略復盤會激發動力/142 5.6.1動態推進戰略——步步為贏纔有動力/142 5.6.2兌現激勵承諾——凸顯價值纔能牽引/143 5.6.3確定人纔計劃——因材適用方得人心/144 5.7戰略落地行動學習工作坊/146 5.7.1營銷戰略工作坊/146 5.7.2績效指標落地工作坊/149 5.7.3戰略專題分析工作坊/152 5.8案例:隆中對——小青年給大叔上的戰略課/153 5.8.1願景啟動:劉大叔的創業夢/153 5.8.2機會分析:諸葛亮的方法論/157 5.8.3策略組合:抓機會點的策略/162 5.8.4方案決策:實施戰略的順序/163 5.9本章總結:行動學習——統合戰略的制定與執行/166 5.10學習反思:智慧火花,精彩再現/167 第6章促動商業模式轉型 6.1商業模式轉型的七大心智誤區/171 6.1.1誤區一:遭遇危機纔需轉型/171 6.1.2誤區二:轉型就是推倒重來/172 6.1.3誤區三:不懂得營造緊迫感/173 6.1.4誤區四:偽共識當成了共識/174 6.1.5誤區五:重預算輕願景感召/174 6.1.6誤區六:認識不到體繫障礙/175 6.1.7誤區七:混淆了探索與執行/175 6.2以轉型研討會破除心智誤區/176 6.2.1澄清現狀:描述商業模式,理解轉型本質/176 6.2.2顛覆推演:營造緊迫氛圍,凝聚轉型共識/178 6.2.3共啟願景:發揮願景張力,凝聚轉型力量/179 6.2.4創建原型:構建商業模式,凝聚原型共識/179 6.2.5啟動創業:組建創業團隊,探索商業模式/180 6.3以精益創業探索商業模式/181 6.3.1客戶探索:尋找天使客戶,確認潛在痛點/181 6.3.2客戶驗證:推出產品原型,快速迭代更新/183 6.3.3客戶積累:聚焦早期市場,積累細分客戶/184 6.3.4公司運營:放大商業模式,開始正式運營/185 6.4精益創業行動學習解決方案/186 6.4.1激活期:凝聚轉型共識,激發創業動力/187 6.4.2孵化期:精選創業項目,提供天使資金/187 6.4.3加速期:評估商業模式,選擇投資項目/188 6.5案例:從0到15億——華蒙通逆襲生鮮領域/189 6.5.1大干快上——生鮮創業致死之源/189 6.5.2精益創業——華蒙通的制勝之道/190 6.5.3洞見商機——解決生鮮供應之痛/190 6.5.4客戶探索——找準客戶真實痛點/192 6.5.5客戶驗證——快速迭代解決方案/192 6.5.6客戶積累——引爆細分目標市場/193 6.5.7逆襲秘訣——行動學習保駕護航/194 6.6本章總結:行動學習——不確定時代的確定解/195 6.7學習反思:智慧火花,精彩再現/196 第7章促動領導力發展 7.1領導力發展導向的行動學習/200 7.1.1遭遇“變態”要求:先證明勝任再上崗/201 7.1.2創造“上崗”經歷:攻克上級績效難題/202 7.1.3領導力發展行動學習解決方案/203 7.2領導力發展五步驟/203 7.2.1澄清發展目的:以組織戰略為導向/203 7.2.2開展素質測評:以素質差距為牽引/204 7.2.3設計項目方案:以行動學習為手段/205 7.2.4推進實施項目:以解決難題為牽引/206 7.2.5評估發展效果:以持續提升為目的/207 7.3案例:行動學習雙引擎,績效能力兩提升/208 7.3.1澄清目的:優化改進運營,提升組織效能/208 7.3.2測評反饋:實施素質測評,發現能力短板/209 7.3.3制定方案:行動學習牽引,統合發展手段/211 7.3.4推進實施:攻克運營難題,促進範式轉變/212 7.3.5效果評估:績效成效顯著,能力提升明顯/213 7.4高管論壇/213 7.4.1選題:以緊扣戰略為原則/214 7.4.2周期:以季度、月度為周期/215 7.4.3實施:以解決難題為主體/215 7.4.4機制:以推進執行為目的/216 7.5案例:GE的LIG論壇——伊梅爾特的管理抓手/216 7.5.1事前準備:更新戰略,測評現狀/217 7.5.2集中研討:研討戰略,補充知識/218 7.5.3跟進行動:建立承諾,實施變革/218 7.5.4項目成效:績效倍增,組織很好/218 7.6本章總結:行動學習——領導力發展有效手段/219 7.7學習反思:智慧火花,精彩再現/219 第3部分升華篇 第8章打造“贏的遊戲” 8.1遊戲——難以拒絕的誘惑/224 8.1.130億小時:全球玩家每周總耗時/225 8.1.2內在回報:玩家痴迷遊戲的原因/225 8.2內在回報——人類行動的底層動力/226 8.2.1目的感:認可目標的意義/226 8.2.2能力感:體驗忘我的快感/227 8.2.3進展感:看到勝利的曙光/227 8.2.4自主感:選擇行動的自由/228 8.3遊戲的秘密——四個關鍵特征創造內在回報/228 8.3.1目標明確激發目的感/228 8.3.2升級規則激發能力感/228 8.3.3即時反饋激發進展感/229 8.3.4自願參與激發自主感/229 8.4行動學習是“贏的遊戲”/229 8.4.1共設目標激發目的感/230 8.4.2挑戰任務激發能力感/230 8.4.3持續復盤激發進展感/230 8.4.4平等自願激發自主感/230 8.5GAME模型——釋放群體智慧,達成績效目標/231 8.5.1Goal:共設目標/231 8.5.2Accountability:自願擔當/233 8.5.3Marking:記分激勵/234 8.5.4Empowerment:賦能行動/237 8.6GAME之旅——讓GAME成為組織的操作繫統/238 8.6.1啟動:群策群力,凝聚共識/238 8.6.2推動:大力推進,強化模式/239 8.6.3調整:階段反思,持續提升/240 8.6.4優化:堅持推進,樹立標杆/240 8.6.5固化:育成習慣,融入文化/241 8.7本章總結:行動學習——重裝組織操作繫統/241 8.8學習反思:智慧火花,精彩再現/242 第9章建設學習型組織 9.1行動學習是學習型組織建設的有效解/244 9.1.1學習型組織建設的五項修煉/244 9.1.2行動學習高度契合五項修煉/246 9.2學習型組織建設行動學習解決方案/247 9.2.1以戰略落地為主線/247 9.2.2以績效提升為明線/248 9.2.3以人纔發展為暗線/248 9.2.4以高管論壇為抓手/248 9.2.5以融入工作為落點/248 9.3案例:華潤集團學習型組織建設/249 9.3.1以高管論壇項目推進和引領學習型組織的建設/250 9.3.2以績效提升項目提升經理人的質疑與反思精神/251 9.3.3以領導力發展項目塑造經理人的學習基因/251 9.3.4以戰略落地項目提升組織應對未來挑戰的能力/252 9.4行動學習建設學習型組織的四個階段/253 9.4.1運營優化:以績效提升激活組織/253 9.4.2戰略優化:以戰略落地深化學習/254 9.4.3全面發展:以高管論壇引領推進/254 9.4.4成為常態:以制度體繫固化模式/254 9.5本章總結:行動學習——學習型組織建設的有效解/255 9.6學習反思:智慧火花,精彩再現/255 0章促動組織轉型 10.1組織發展的兩大趨勢/259 10.1.1趨勢一:雇用式關繫遠去,分布式協作到來/259 10.1.2趨勢二:金字塔組織謝幕,平臺型組織登場/260 10.2組織轉型的誤區與對策/261 10.2.1誤區:改變治理結構轉型/262 10.2.2對策:轉變心智模式轉型/263 10.3行動學習對組織轉型的價值/265 10.3.1價值一:基於難題解決創建有效合作/265 10.3.2價值二:激發所有參與者的內生智慧/265 10.3.3價值三:釋放所有參與者的內驅動力/266 10.4本章總結:行動學習——組織轉型催化劑/266 10.5學習反思:智慧火花,精彩再現/267 第4部分修煉篇 1章促動技術概述 11.1促動的三大價值/272 11.1.1促動使團隊會議更高效/272 11.1.2促動使團隊管理更輕松/273 11.1.3促動使員工成長更迅速/273 11.2促動師的四大信念/273 11.2.1相信每個人都擁有獨有的優勢和天賦/274 11.2.2相信每個人都會為自己做出優選的選擇/274 11.2.3相信每個人都會為自己的選擇做出改變/275 11.2.4相信人被理解和支持時就會迅速成長/275 11.3促動師的三個角色/275 11.3.1派對主人:熱情好客的東道主/276 11.3.2流程專家:項目流程的設計師/276 11.3.3團隊教練:團隊成長的“助產士”/276 11.4本章總結:促動——內驅力激發之道/277 11.5學習反思:智慧火花,精彩再現/278 2章派對主人 12.1Space:氛圍輕松的空間/280 12.1.1場地選擇:避免干擾/281 12.1.2座位安排:輕松有序/281 12.1.3空間裝飾:突出主題/281 12.1.4場地環境:干淨整潔/281 12.2Time:張弛適當的議程/281 12.2.1議程安排:明確清晰/282 12.2.2議程推進:動態靈活/282 12.3Eventfulness:豐富多彩的活動/282 12.3.1用幽默活躍氣氛/282 12.3.2用遊戲提升能量/283 12.3.3用音樂營造氛圍/283 12.3.4用獎懲強化紀律/283 12.3.5用競賽提升參與/283 12.3.6用慶祝凝聚團隊/283 12.4Product:可見可感的成果/283 12.4.1理性成果:切實的交付物/284 12.4.2感性成果:預期的體驗感/284 12.5Style:親和可信的風格/284 12.5.1營造尊重的氛圍/285 12.5.2激發熱情的語言/285 12.5.3采用安全的方式/285 12.5.4關注每位參與者/285 12.5.5創造融洽的溝通/285 12.5.6不隨意評價觀點/285 12.6本章總結:促動——以激發參與動力為起點/286 12.7學習反思:智慧火花,精彩再現/286 3章流程專家 13.1項目設計五步驟/290 13.1.1發起:選定項目,預做準備/290 13.1.2啟動:開啟航程,凝聚共識/291 13.1.3跟進:跟蹤輔導,復盤推進/291 13.1.4培訓:導入知識,強化學習/291 13.1.5總結:回顧反思,固化模式/291 13.2工作坊設計六部曲/291 13.2.1預備:確認需求,預做準備/292 13.2.2導入:激發動力,開啟旅程/292 13.2.3研討:群策群力,轉變範式/293 13.2.4反思:反饋行為,提升效能/293 13.2.5關閉:回顧總結,落實責任/293 13.2.6跟進:跟蹤計劃,推進行動/294 13.3案例:東風汽車研發和企劃深度融合工作坊/294 13.3.1確認需求:打破職能壁壘,促進深度融合/295 13.3.2項目設計:圍繞課題分組,緊扣需求設計/296 13.3.3會議流程:促動課題研討,適時補充知識/297 13.3.4會議成果:突破既定目標,建立行動承諾/298 13.4行動學習基礎研討流程/298 13.4.1導入:開啟腦力激蕩之旅/299 13.4.2發散:釋放群體智慧火花/299 13.4.3湧現:形成多套創新方案/301 13.4.4收斂:凝聚共識形成決策/303 13.4.5關閉:回顧總結持續改進/304 13.5行動學習常用研討工具/304 13.5.1頭腦風暴法:自由發散,激蕩腦力/305 13.5.2團體列名法:打破權威,平等參與/306 13.5.3團隊共創法:群策群力,凝聚共識/307 13.5.4智慧雪球法:滾動雪球,疊加智慧/309 13.5.5六頂思考帽:水平思考,同頻深入/310 13.6本章總結:促動——以解決難題為焦點/311 13.7學習反思:智慧火花,精彩再現/312 4章團隊教練 14.1五項教練基本功/314 14.1.1保持中立:專注過程,不涉內容/315 14.1.2深度傾聽:放下成見,深入理解/315 14.1.3解釋澄清:澄清觀點,促進理解/316 14.1.4收集觀點:記錄觀點,直觀呈現/317 14.1.5推進日程:明確日程,推進活動/318 14.2八大洞見性提問/318 14.2.1澄清事實:還原事實,呈現真相/319 14.2.2轉換意義:轉換情境,洞見本質/319 14.2.3轉換目的:澄清目的,溯本歸源/320 14.2.4轉變策略:突破,激發創意/320 14.2.5促進行動:落實責任,預防風險/320 14.2.6挖掘原因:尋根究底,探求根因/321 14.2.7發現規律:反思經驗,洞悉規律/321 14.2.8浮現假設:懸掛假設,質疑反思/322 14.3十八類激發創意提問/322 14.3.1類比暗喻:用“比喻”打開腦洞/322 14.3.2他山之石:用“跨界”突破定式/323 14.3.3自由聯想:用“臆想”發散思維/323 14.3.4套用原則:用“原則”指引思考/324 14.3.5理論指引:用“理論”啟發創意/324 14.3.6歷史傳記:用“扮演”突破身份/325 14.3.7突破:假如“因素”消失,將如何/325 14.3.8科學幻想:假如“科學幻想”成真,會如何/326 14.3.9理想目標:假如“理想目標”達成,會如何/327 14.3.10特別假設:假如“為所欲為”允許,將如何/327 14.3.11最壞假設:假如“最壞情況”發生,會如何/328 14.3.12強行突破:假如“常規做法”禁止,該如何/329 14.3.13跨越界限:假如“現有邊界”消失,將如何/329 14.3.14整合突破:整合很好實踐,尋找創新方案/330 14.3.15CBA質疑:質疑現有方案,尋找更佳創意/330 14.3.16概念三角:解構現有方案,尋找替代方案/331 14.3.17突破常規:打破行業常規,尋找藍海策略/332 14.3.18利益回歸:回歸根本利益,尋找全新方案/333 14.4有效性反饋/334 14.4.1有效反饋八原則:促動反思,提升效能/334 14.4.2個人反饋八步驟:反饋盲點,轉變行為/336 14.4.3團隊反饋八步驟:反思心智,轉變範式/337 14.5發展性反思/339 14.5.1反思解決問題過程,沉澱方法技能/339 14.5.2反思集體行為模式,發展團隊效能/340 14.6本章總結:促動——以促進團隊成長為落點/341 14.7學習反思:智慧火花,精彩再現/342 參考文獻/343
《行動學習實戰指南》詳細闡述了開展行動學習項目的核心方法論和關鍵技術,對各類行動學習項目的實操要點做了深入的解讀,並提供了大量實操工具和案例。 如何破解培訓不落地的難題?如何運用行動學習創造組織績效?如何運用行動學習為團隊賦能突破團隊績效目標?如何運用行動學習推進組織戰略落地?如何運用行動學習探索新的商業模式?如何運用行動學習發展干部的領導力?如何運用行動學習建設學習型組織?如何運用行動學習推進組織轉型變革?如何成為一位合格的行動學習促動師?《行動學習實戰指南》深入剖析問題本質,提供了針對性的方法論,對方法論原理進行了解讀,並通過實戰案例進行了示範。 行動學習很簡單,一個難題、一個小組就可以起步;行動學習很不簡單,不理解項目設計的底層原理,“照貓畫虎”的很大可能是又把行動學習變成了培訓。因此,如何有效地在組織中開展行動學習,真正實現組織績效和團隊能力的共同提升,這是等 石鑫 著 石鑫,眾行行動學習研究院院長、首席顧問,擁有20年組織學習領域的研究與實踐經驗,先後幫助100多家企業導入和實施了行動學習項目,著作包括《搞定不確定——行動學習給你答案》和《行動學習成就高績效團隊》。 ![](https://img10.360buyimg.com/imgzone/jfs/t1/147514/7/5440/73116/5f34a3beE3ba58783/f5b2391383f5625c.jpg)
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