1.來自麥肯錫高管的現身說法，為深受意見反饋困擾的人提供解決之道。2.職場新人極速成長的秘密之一，是掌握高效反饋環：觀察整個事實—聆聽對方的理由—告知你的感受—給出行動建議3.作者通過豐富的麥肯錫工作案例，結合“小專欄”“檢查列表”“行動步驟”，手把手教你如何進行職場反饋。

●序章 “反饋”決定成長與成就
意見反饋是工作中必須掌握的技能
意見反饋的本質
進行反饋時面臨的煩惱
成為領導者後再學習意見反饋為時已晚
第一章 高質量反饋概述
高質量反饋促使對方進步
“成長型反饋”促進團體業績提升
高質量反饋的三大要點
什麼是切實有用的反饋？
讓討厭反饋意見的人信服接受的三大要點
專欄 我所遇到的意見反饋達人
何謂反饋的時機？
在日常生活中尋找反饋的機會
提出反饋意見時也要講究“啄食順序理論”
檢查列表1 你給自己的意見反饋技巧打多少分呢？
第二章 提高反饋影響力的“反饋環”
反饋意見的模式
步驟1 觀察
步驟2 聆聽對方所述內容
步驟3 情感衝擊
專欄 冰山理論
步驟4 行動建議
專欄 成長進步的三大模式
小結 反饋環
第三章 提質增量的“團隊學習”
何為“團隊學習”？
如何進行團隊學習？
步驟1 把握整體狀況（範圍）
步驟2 分享優勢和劣勢（能力）
專欄 了解彼此的特性
步驟3 分享工作習慣（工作方式）
步驟4 當天總結，日後分享（跟進）
專欄 事後情況報告的作用
小結 團隊學習
第四章 提出正式反饋意見的方法
公司建立正式意見反饋機制的必要性和意義
每一個項目都需要意見反饋
定期進行的正式意見反饋
專欄 跨度控制
用簡短的語言進行準確反饋
檢查列表2 你或者你的公司具備怎樣的正式反饋能力呢？
第五章 提高反饋意見的精準度
如何纔能進一步提高自身的領導能力？
成為意見反饋達人
要把握可為和不可為事情之間的界限
認真考慮並確定對方是否真的需要反饋意見
專欄 帕金森定律
提出反饋意見前的幾分鐘尤為重要
消除意見反饋中的分歧
給“問題員工”提出反饋意見
給“星級員工”提出反饋意見
精準反饋的影響力
專欄 命名的重要性
飽含感謝之情的意見反饋
小結 提高反饋意見的精準度
結束語

從日常的非正式反饋，到團隊內進行的反饋、再到全組織、全公司內進行的正式反饋，反饋文化已經深深地滲透到麥肯錫的方方面面，甚至員工們會經常進行“反饋的反饋”。正是這種反饋文化，給麥肯錫帶來了高效的企業文化。
本書作者曾就職於麥肯錫，深受麥肯錫文化之浸染。作者將自己學到的麥肯錫高效反饋技巧毫無保留地傳授給所有人。本書通過豐富事例，介紹了在各種場合都可以合理、高效使用的反饋方法和反饋結構。為了提升本書的實用性，作者利用很多“小專欄”和“檢查列表”，以及“行動步驟”等一步步指導讀者進行反饋行動練習。
通過本書，你不但可以在實際的項目中提高反饋的準確度，同時也可以掌握與其他團隊成員進行溝通的技巧。