?溝通不是一種天賦，而是一種需要學習的技能。這是一本全面、實用的溝通技能手冊，講透溝通的底層邏輯；?全書分為基本技能、高級技能、化解衝突的技能、社交技能、家庭溝通技能、公共溝通技能六個部分，你可以在前兩個部分學習通用的溝通技能，然後在後面的部分快速找到自己需要解決的實際溝通問題；?可應用場景包含：印像管理；說服；談判；夫妻溝通；親子溝通；公共演講；面談和職場面試等等?Steve說主播史秀雄、令人心動的offer人氣成員何運晨、溝通達人席瑞、Momself創始人崔璀鼎力推薦

●中文版贊譽
原書贊譽
前言
第一部分
基本技能
第1章 傾聽2
真正的傾聽vs.虛偽的傾聽3
傾聽障礙5
評估傾聽障礙9
高效傾聽四步驟13
全然地傾聽18
第2章 自我表露19
自我表露的益處21
自我表露的障礙23
適度的自我表露24
評估自我表露26
練習自我表露28
第3章 表達31
觀察31
想法32
感受32
需求33
完整的信息34
混雜的信息35
為表達完整的信息做好準備37
練習完整的信息38
高效溝通的規則42
第二部分
高級技能
第4章 肢體語言50
肢體動作52
空間關繫56
第5章 副信息60
副語言的要素61
改善副語言63應信息68
第6章 隱秘的動機71
八種隱秘的動機72
隱秘動機的功能77
第7章 溝通分析80
三種自我狀態80
分析你的溝通83
溝通的種類89
溝通分析的基本規則95
第8章 質疑各類語言模式96
理解語言模式98
質疑受限的語言模式103
質疑扭曲現實的語言模式106
第三部分
化解衝突的技能
第9章 自信訓練112
你的正當權利113
三種溝通風格114
設立學習目標118
自信地表達119
自信地傾聽121
自信地表達並傾聽122
回應批評123
特別的自信溝通方法128
練習使用自信技能133
第10章 驗證策略135
什麼是驗證135
驗證的好處136
驗證的原則139
第11章 談判142
談判的四個階段143
應對衝突145
原則談判法的原則146
當事情變得棘手時153
第四部分
社交技能
第12章 形成準確的第一印像158
預先判斷的典型陷阱159
預先判斷中的贊成和反對164
糾正人格失調性歪曲167
持續的幻想169
澄清第一印像170
第13章 進行接觸172
害怕陌生人172
與人接觸指南176
交談的藝術180
富有成效的交談184
第14章 數字化溝通188
電子郵件188
短信192
語音信箱193
社交媒體195
視頻聊天197
第五部分
家庭溝通技能
第15章 夫妻溝通技能200
圖式201
夫妻繫統206
第16章 和孩子溝通219
傾聽220
表達224
共同解決問題230
何時放手236
何時必須說“不”236
第17章 家庭溝通238
家庭溝通的障礙239
家庭“疾病”244
家庭繫統250
如何保持良好的家庭溝通252
第六部分
公共溝通技能
第18章 影響他人256
影響他人改變的無效策略257
影響他人改變的有效策略258
影響人們做出改變的計劃262
第19章 公開演講266
做好演講的計劃267
組織演講稿268
分析觀眾272
演講風格273
支持材料276
提綱277
發表演講279
應對怯場280
第20章 面談283
明確你想要什麼284
當你發起面談時286
當你接受面談時294
參考文獻302
擴展閱讀304

溝通不是一種天賦，而是一種需要學習的技能。
這是一本全面、實用的溝通技能手冊。全書分為基本技能、高級技能、化解衝突的技能、社交技能、家庭溝通技能、公共溝通技能六個部分，你可以在前兩個部分學習通用的溝通技能，然後在後面的部分快速找到自己需要解決的實際溝通問題，應用場景包括：
印像管理
說服
談判
夫妻溝通
親子溝通
公共演講
面談和職場面試
……
書中涵蓋非暴力溝通、談判力、衝突化解、自信表達等溝通要點，講述了溝通底層的心理學原理，介紹了溝通分析（TA）、神經語言程序學（NLP）、辯證行為療法（DBT）中的驗證策略、家庭繫統治療等方面的知識和方法。
翻開本書，你將與三位心理學家一起踏上一段全面提升溝通技能的旅程。