作 者:孫宗虎 李艷 著
定 價:59
出 版 社:人民郵電出版社
出版日期:2017年05月01日
頁 數:248
裝 幀:簡裝
ISBN:9787115455260
企業管理者要想客觀評定員工的工作完成情況和員工的發展潛力,就需要依據工作目標和績效標準對員工進行科學合理的考量,並將評定結果如實反饋給員工。這就是指績效考核,它是企業績效管理的一種手段。作為企業績效考核專員,你知道績效考核的方法和具體流程嗎?你知道如何對企業高層管理人員實施考核嗎?在人們的傳統觀念中,行政部的工作很難量化,又該如何對行政部人員進行績效考核呢?進入“互聯網+”時代後,企業內部新增了諸如公眾號運營專員等新的崗位,企業績效考核人員該如何對他們進行考核呢?《崗位績效目標與考等
●目 錄章 績效考核管理流程1節 績效考核與績效管理2一、績效管理的原則2二、績效考核的內容3三、績效考核的類別4第二節 績效管理的實施流程4一、制訂績效計劃5二、實施與管理5三、開展評估7四、績效面談與反饋10五、績效評估結果應用11第二章 績效考核方法13節 目標管理考核法14一、目標管理14二、目標考核16第二節 360 度考核法19一、360 度考核法簡介19二、360 度考核方式20三、360 度考核程序25四、360 度考核工具27第三節 關鍵績效指標考核法30一、關鍵績效指標的確立31二、確定關鍵績效指標的方法311三、關鍵績效指標考核法操作流程32四、關鍵績效指標的實例分析33第四節 BSC 考核法33一、具體的應用34二、BSC 考核模板36第三章 高層管理崗位績效目標與績效考核39節 高層管理崗位崗位職責與關鍵績效指標40一、高層管理崗位崗位職責40二、高層管理崗位關鍵績效考核指標設置44第二節 高層管理崗位績效目標與績效考核44一、總經理44二、營銷總監46三、生產總監46四、技術總監47五、財務總監49六、行政總監50七、人力資源總監51第三節 高層管理崗位目標責任書52一、生產總監崗位目標責任書52二、研發總監崗位目標責任書54三、銷售總監崗位目標責任書57四、財務總監崗位目標責任書59五、行政總監崗位目標責任書61六、人力資源總監崗位目標責任書62第四章 采購部各崗位績效目標與績效考核65節 采購部崗位職責與關鍵績效指標66一、采購部崗位設置66二、采購部崗位職責66三、采購部部分工作流程69四、采購部關鍵績效考核指標設置722第二節 采購部各崗位績效目標與績效考核72一、采購部經理72二、供應商主管74三、采購主管74四、供應商關繫專員75五、采購員76第三節 采購部績效考核方案77一、采購部經理目標管理責任書77二、采購人員績效考核實施方案78第五章 生產部各崗位績效目標與績效考核83節 生產部崗位職責與關鍵績效指標84一、生產部崗位設置84二、生產部崗位職責84三、生產部部分工作流程88四、生產部關鍵績效考核指標設置92第二節 生產部各崗位績效目標與績效考核92一、生產部經理92二、車間主任94三、班組長95四、生產計劃專員95五、生產調度專員96六、設備管理專員96七、安全管理專員97第三節 生產部績效考核方案98一、車間主任目標管理考核方案98二、班組長績效考核實施方案99三、車間工人績效考核方案104四、安全生產目標管理考核方案109五、優秀班組評定方案1123 目錄第六章 技術開發部各崗位績效目標與績效考核115節 技術開發部崗位職責與關鍵績效指標116一、技術開發部崗位設置116二、技術開發部崗位職責116三、技術開發部部分工作流程119四、技術開發部關鍵績效考核指標設置121第二節 技術開發部各崗位績效目標與績效考核122一、技術開發部經理122二、技術開發總工程師123三、產品開發主管124四、技術工藝主管125五、產品開發專員125六、技術工藝員126第三節 技術開發部績效考核方案126一、技術開發部經理目標管理責任書126二、技術研發人員績效考核方案128三、技術開發獎考核評定方案133四、APP 產品經理績效考核實施方案135五、互聯網產品專員績效考核實施方案137第七章 質量管理部各崗位績效目標與績效考核139節 質量管理部崗位職責與關鍵績效指標140一、質量管理部崗位設置140二、質量管理部崗位職責140三、質量管理部部分工作流程142四、質量管理部關鍵績效考核指標設置144第二節 質量管理部各崗位績效目標與績效考核145一、質量管理部經理145二、質量控制工程師146三、質量認證工程師146四、質量檢驗主管1474第三節 質量管理部績效考核方案148一、質量管理部經理目標管理考核實施細則148二、質檢人員績效考核實施方案149第八章 市場營銷部各崗位績效目標與績效考核153節 市場營銷部崗位職責與關鍵績效指標154一、市場營銷部崗位設置154二、市場營銷部崗位職責154三、市場營銷部部分工作流程158四、市場營銷部關鍵績效考核指標設置161第二節 市場營銷部各崗位績效目標與績效考核162一、市場部經理162二、銷售部經理163三、售後服務部經理164四、區域銷售經理165五、市場策劃主管165六、廣告企劃主管166七、促銷主管167八、銷售代表167九、網店客服專員168十、售後服務專員169十一、公眾號運營專員170第三節 市場營銷部績效考核方案171一、市場部經理績效考核實施細則171二、區域銷售經理績效考核實施細則172三、網店店長績效考核實施方案174四、營銷績效考核方案177五、網店推廣績效考核方案178六、銷售代表績效考核實施方案1815 目錄第九章 行政部各崗位績效目標與績效考核185節 行政部崗位職責與關鍵績效指標186一、行政部崗位設置186二、行政部崗位職責186三、行政部部分工作流程188四、行政部關鍵績效考核指標設置190第二節 行政部各崗位績效目標與績效考核191一、行政部經理191二、行政事務主管193三、總務後勤主管194四、車輛主管194第三節 行政部績效考核方案196一、行政後勤人員績效考核方案196二、行政秘書績效考核實施方案198第十章 人力資源部各崗位績效目標與績效考核201節 人力資源部崗位職責與關鍵績效指標202一、人力資源部崗位設置202二、人力資源部崗位職責202三、人力資源部部分工作流程204四、人力資源部關鍵績效考核指標設置209第二節 人力資源部各崗位績效目標與績效考核210一、人力資源部經理210二、招聘主管212三、培訓主管213四、課程開發主管214五、績效薪酬主管215六、LMS 平臺運營主管218第三節 人力資源部績效考核方案218一、人力資源部經理績效考核方案218二、內部培訓講師績效考核方案2206第十一章 績效評估與反饋223節 績效反饋與面談224一、績效面談準備工作224二、面談實施階段224三、面談實施技巧227四、績效面談實例228第二節 績效改進229一、績效改進的工作流程229二、績效改進的方法230三、制訂績效改進計劃230四、績效考核跟蹤評估231附錄 績效管理體繫設計實例233附錄1 D 公司績效管理制度234附錄2 E 公司績效考核診斷實例分析244
《崗位績效目標與考核實務手冊(第4版)》對企業高層管理崗位、采購部、生產部、技術開發部、質量管理部、市場營銷部、財務部、行政部、人力資源部等各部門的績效考核工作給出了具體的操作方案,將模板與工具相結合,方案與案例相結合,是績效考核人員的案頭工具書。實操性強、工具性強是本書的主要特點。《崗位績效目標與考核實務手冊(第4版)》適合企業人力資源管理人員特別是績效考核專員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀和使用。
孫宗虎 李艷 著
孫宗虎,北京弗布克管理咨詢有限公司總經理,不錯咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心,以規範化、精細化、精益化、精進化為目標,以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實踐。李艷,北京弗布克管理咨詢有限公司人力資源管理咨詢師,主要從事人力資源管理咨詢、課程開發、培訓設計等工作。