●總 報 告全國“放管服”改革需求側建設概況／3一報告概覽／3二全國“放管服”改革的進展／4三全國“放管服”改革的成效／10四全國“放管服”改革的頭部地區較穩定／15五全國“放管服”改革面臨的問題／17專 題 篇全國減證照調查報告／27一全國企業辦理營業執照的進展／27二全國減證工作的進展／31三全國減證工作的市場主體獲得感／33四全國減證工作面臨的主要問題／37全國市場監管調查報告／39一全國市場監管的進展／40二市場監管對市場主體的影響／48三全國市場監管面臨的主要問題／52全國線下政務服務建設調查報告／55一全國線下政務服務大廳建設的基本情況／55二全國線下政務服務效率的近期新進展／59三各地提升線下政務服務效率的典型做法／65四全國線下政務服務建設中面臨的主要問題／70全國數字政府建設調查報告／75一全國數字政府處於大規模使用階段／75二全國數字政府“一網通辦”程度穩步提升／80三全國政務服務一體機建設快速推進／83四全國數字政府建設面臨的主要問題／85全國市場主體獲得感調查報告／96一2021年全國市場主體獲得感的近期新情況／96二2021年全國各省份營商環境的近期新情況／107全國市場主體成長調查報告／112一全國市場主體持續穩定進入／112二全國市場主體恢復性成長／115三全國市場主體高質量成長面臨的主要問題／130全國公平競爭環境調查報告／138一全國公平競爭環境建設現狀／138二全國市場主體遇到不公平競爭的比例／140三全國市場主體遇到不公平競爭的環節／144四全國市場主體對不公平競爭的處理情況／148五全國公平競爭環境建設與企業成長／151六全國公平競爭環境建設面臨的主要問題／155調研紀實篇北京：改革隻有進行時，沒有完成時／161上海：“一網通辦”不打烊／168榆林：以優化服務開便利之門／176安康：“別人能辦的我也能辦到”／181南寧：“辦不成事”窗口要把事辦成／191欽州：不等不靠，馬上就辦／198防城港：升級改造進行中／206金華：小微企業盼望“公平”／213衢州：“衢州有禮”新名牌／221麗水：數字化建設在路上／227嶽陽：線上辦理成為新主流／233常德：辦事群眾“消失了”／242懷化：“失寵”的辦事窗口／251蚌埠：打造以人為本的自由貿易試驗區／258淮北：“一網通辦”已實現，“隨時隨地辦”在路上／266常州：“無聲叫號”獲好評／271廣州：智慧政務快速便民／278深圳：群眾辦事拼速度，政務服務有溫度／289駐馬店：“最多跑1次”落在實處／298信陽：用“新”的便民設施提速度／308貴陽：政暖人心，服務萬家／317畢節：書寫“脫貧攻堅”新篇章／326泉州：一窗一網便民利企／332宜賓：“萬能”的政務一體機／339附錄附錄一：理論框架／349一理論基礎／349二指標體繫／350附錄二：實地調研／356一調研抽樣／356二調研過程／359三調研方法／360四質量控制／361五調研團隊／362附錄三：相關數據／363

本書由四個部分構成，第一部分為總報告，概述我國“放管服”改革的整體近期新進展、面臨的主要問題；第二部分為專題篇，從市場準入、市場監管、線下政務服務、數字政府建設、市場主體獲得感、市場主體成長、公平競爭環境等七個方面詳細報告我國2021年的“放管服”改革進展；第三部分為調研紀實篇，從市場主體的視角，記錄了13省24市的“放管服”改革現狀；第四部分為附錄，包含理論框架、實地調研、相關數據等內容。

徐現祥等編 著 無 編 無 譯