●序言
第一課我要做優秀的銀行客戶經理
第二課銀行客戶經理的六項基本工作
第三課上門營銷的基本要求
第四課客戶經理的九大基本素質
第五課客戶經理推薦的四大業務素質
第六課客戶經理必須具備外在處事能力
第七課客戶經理必須具備內部協調能力
第八課客戶經理必須具備良好效益觀念與風險意識
第九課客戶經理強大的心理素質
第十課客戶經理推薦的禮儀規範
第十一課客戶經理推薦的營銷技能
第十二課客戶經理的營銷技巧
第十三課目標客戶的爭取與服務技巧
第十四課建立自己的客戶資料庫
第十五課客戶經理需要的職業技能
第十六課客戶經理為自己營銷
第十七課客戶經理的營銷技巧
第十八課接洽客戶的兩大技巧
第十九課資產業務營銷技巧
第二十課貸款客戶調查與評估要點
第二十一課做好授信客戶的深度開發
第二十二課做好負債業務營銷
第二十三課負債業務營銷策略
第二十四課為客戶創造價值
第二十五課經典案例分析講解
附錄
